企业培训小故事

㈠ 求企业文化小故事一篇，500字

——西点军校的规定——

美国的西点军校是世界非常有名的军校，该校有个久远的规定，即在长官问话时，学生或下级军官只能选择四种标准答案中的一种：

“报告长官，是！”

“报告长官，不是！”

“报告长官，我没有借口！”

“报告长官，我不知道！”

如果选定其中一种，就要对此回答承担责任，除做出一种答案之外，别的话都不要说了。

哲理：

一个找借口欺骗长官的士兵，就意味着对生命不负责任，意味着流血牺牲；一个找借口欺骗领导的员工，就意味着对工作不负责任，就意味着丢掉市场；一个企业认可一种借口的存在，就意味着给了对手一个打败自已的机会。

——防毒面具——

有一个推销员，他以能够卖出任何东西而出名。他已经卖给牙医一支牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给过瞎子一台电视机。但他的朋友对他说：“只有卖给驼鹿一个防毒面具，你才算一个优秀的推销员。”

于是，这位推销员不远千里来到北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林。 “您好！”他对遇到的第一只驼鹿说，“您一定需要一个防毒面具。” “这里的空气这样清新，我要它干什么！”驼鹿说。 “现在每个人都有一个防毒面具。” “真遗憾，可我并不需要。”

“您稍候，”推销员说，“您已经需要一个了。”说着他便开始在驼鹿居住的林地中央建造一座工厂。“你真是发疯了！”他的朋友说。“不然，我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。” 当工厂建成后，计多有毒废气从大烟囱中滚滚而出。不久，驼鹿就来到推销员处对他说：“现在我需要一个防毒面具了。”

“这正是我想的。”推销员说着便卖给了驼鹿一个。“真是个好东西啊！”推销员兴奋地说。 驼鹿说：“别的驼鹿现在也需要防毒面具，你还有吗？” “你真走运，我还有成千上万个。”

“可是你的工厂里生产什么呀？”驼鹿好奇地问。 “防毒面具。”推销员兴奋而又简洁地回答。

哲理：

有些时候单靠说是完不成任务的，一个伟大的推销员需要创造需求并推销满足这种需求的工作，这就是从战术上升到战略的捷径。

㈡ 适合给新员工培训时讲的励志小故事哪位同仁有呀

阴影是条纸龙 人生中，究竟会对你产生怎样的影响，最终决定权在你手中。
祖父用纸给我做过一条长龙。长龙腹腔的空隙仅仅只能容纳几只蝗虫，投放进去，它们都在里面死了，无一幸免！祖父说：“蝗虫性子太躁，除了挣扎，它们没想过用嘴巴去咬破长龙，也不知道一直向前可以从另一端爬出来。因而，尽管它有铁钳般的嘴壳和锯齿一般的大腿，也无济于事。 “当祖父把几只同样大小的青虫从龙头放进去，然后关上龙头，奇迹出现了：仅仅几分钟，小青虫们就一一地从龙尾爬了出来。
温馨提示：命运一直藏匿在我们的思想里。许多人走不出人生各个不同阶段或大或小的阴影，并非因为他们天生的个人条件比别人要差多远，而是因为他们没有思想要将阴影纸龙咬破，也没有耐心慢慢地找准一个方向，一步步地向前，直到眼前出现新的洞天。
飞翔的蜘蛛 信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。
一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞？要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的？后来，我发现蜘蛛走了许多弯路——从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。
温馨提示：蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。这样的成绩，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。于是，我记住了蜘蛛不会飞翔，但它照样把网结在空中。奇迹是执着者造成的。
为生命画一片树叶 只要心存相信，总有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。
美国作家欧；亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般地活了下来。
温馨提示：人生可以没有很多东西，却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息！
昂起头来真美 别看它是一条黑母牛，牛奶一样是白的。
珍妮是个总爱低着头的小女孩，她一直觉得自己长得不够漂亮。有一天，她到饰物店去买了只绿色蝴蝶结，店主不断赞美她戴上蝴蝶结挺漂亮，珍妮虽不信，但是挺高兴，不由昂起了头，急于让大家看看，出门与人撞了一下都没在意。
珍妮走进教室，迎面碰上了她的老师，“珍妮，你昂起头来真美！”老师爱抚地拍拍她的肩说。
那一天，她得到了许多人的赞美。她想一定是蝴蝶结的功劳，可往镜前一照，头上根本就没有蝴蝶结，一定是出饰物店时与人一碰弄丢了。
自信原本就是一种美丽，而很多人却因为太在意外表而失去很多快乐。
温馨提示：无论是贫穷还是富有，无论是貌若天仙，还是相貌平平，只要你昂起头来，快乐会使你变得可爱——人人都喜欢的那种可爱。
生命的价值 不要让昨日的沮丧令明天的梦想黯然失色！
在一次讨论会上，一位著名的演说家没讲一句开场白，手里却高举着一张20美元的钞票。面对会议室里的200个人，他问：“谁要这20美元？”一只只手举了起来。他接着说：“我打算把这20美元送给你们中的一位，但在这之前，请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要？”仍有人举起手来。
他又说：“那么，假如我这样做又会怎么样呢？”他把钞票扔到地上，又踏上一只脚，并且用脚碾它。尔后他拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。 现在谁还要？”还是有人举起手来。 “朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票，你们还是想要它，因为它并没贬值，它依旧值20美元。人生路上，我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么，或将要发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值。在他看来，肮脏或洁净，衣着齐整或不齐整，你们依然是无价之宝。”
温馨提示：生命的价值不依赖我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身！我们是独特的——永远不要忘记这一点！
断箭 不相信自己的意志，永远也做不成将军。
春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征打战。父亲已做了将军，儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响，战鼓雷鸣了，父亲庄严地托起一个箭囊，其中插着一只箭。父亲郑重对儿子说：“这是家袭宝箭，配带身边，力量无穷，但千万不可抽出来。”
那是一个极其精美的箭囊，厚牛皮打制，镶着幽幽泛光的铜边儿，再看露出的箭尾。一眼便能认定用上等的孔雀羽毛制作。儿子喜上眉梢，贪婪地推想箭杆、箭头的模样，耳旁仿佛嗖嗖地箭声掠过，敌方的主帅应声折马而毙。
果然，配带宝箭的儿子英勇非凡，所向披靡。当鸣金收兵的号角吹响时，儿子再也禁不住得胜的豪气，完全背弃了父亲的叮嘱，强烈的欲望驱赶着他呼一声就拔出宝箭，试图看个究竟。骤然间他惊呆了。一只断箭，箭囊里装着一只折断的箭。我一直刳着只断箭打仗呢！儿子吓出了一身冷汗，仿佛顷刻间失去支柱的房子，轰然意志坍塌了。结果不言自明，儿子惨死于乱军之中。
拂开蒙蒙的硝烟，父亲拣起那柄断箭，沉重地啐一口道：“不相信自己的意志，永远也做不成将军。” 把胜败寄托在一只宝箭上，多么愚蠢，而当一个人把生命的核心与把柄交给别人，又多么危险！比如把希望寄托在儿女身上；把幸福寄托在丈夫身上；把生活保障寄托在单位身上……
温馨提示：自己才是一只箭，若要它坚韧，若要它锋利，若要它百步穿杨，百发百中，磨砺它，拯救它的都只能是自己。

㈢ 急求培训小故事！

自我动力系统加油站之十三：梅西的励志故事。

自我动力系统加油站之十二：成功就是简单的事情重复做！

自我动力系统加油站之十一：一分钟的生命！

自我动力系统加油站之十：小蜗牛追梦记！

自我动力系统加油站之九：No arms,no legs,no worries

自我动力系统加油站之八：再生的鹰！

自我动力系统加油站之七：梦骑士--人为什么活着？

自我动力系统加油站之六：梦想篇！

自我动力系统加油站之五：漂浮在水上的足球场！

自我动力系统加油站之四：生命的坚守！

自我动力系统加油站之三：方向决定命运！

自我动力系统加油站之二：活出你的伟大！

自我动力系统加油站之一：俞敏洪语录（水的精神）

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㈣ 关于5S培训的小故事

5S是一个企业要实现标准化管理的基础。要的效果最重要的是培养员工有个良好的习惯，特别是要求员工在习惯中提高执行力！从而节约空间、时间。
我听过一个小故事，希望对你有用：一天去日本工厂参观，下着小雨，但路上有位清洁工正在向地上晒水，准备扫地。这时参观者不解就上前去问：“下雨还晒水？”结果这位清洁工说：“因为公司作业指导书上明确表示扫地前一定要晒水，避免灰尘扬起。另外我也知道下雨晒水很傻很多余，所以我已经将我的意见以合理化建议的形式提交上级，目前本标准正在修改中，在修改好公布之前我无论如何必须要按照之前没有修改的标准进行作业。”参观者听过后都竖起大拇指！就是因为别人这么严谨所以把产品做得很好，这也是别人比较优秀的5S管理成果。故事很简单，但很深刻。

㈤ 公司开早会可以讲的励志小故事有哪些

1、老鼠和野猫的故事

一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。

它甚至还享有别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。

每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑："可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了!"

有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。"你不能吃我!你应该向我跪拜!我代表着佛!"这位高贵的俘虏抗议道。"人们向你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你!"野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。

2、教授的乐趣

一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。

想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。"一定是哪个疯子干的!"教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。

事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊!教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。

教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。疯子哈哈大笑说："我有办法!"他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。

教授惊奇感激之余，大为好奇："请问你是怎么想到这个办法的?"疯子嘻嘻哈哈地笑道："我是疯子，可我不是呆子啊!"

其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。

3、留个缺口

一位著名企业家在作报告，一位听众问："你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么?"

企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道："这是什么?""零"、"圈"、"未完成的事业"、"成功"，台下的听众七嘴八舌地答道。

他对这些回答未置可否："其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。"
留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。

给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。

4、皇帝的稻草

曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值?

皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办?使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣说他有办法。

皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值!使者默默无语，答案正确。

这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

5、公平的比赛

在世界级的竞技比赛中，人们往往只对最终夺冠的赛事记忆深刻。但在上海举办的世乒赛中，却有一场比赛令人难以忘怀，那只是一场淘汰赛，中国选手刘国正对阵德国选手波尔，胜者进入下一轮比赛，败者只能打道回府。

这是一场两强的对决，一时难分胜负。在第7局也是决胜局里，刘国正以12比13落后，再输一分就将被淘汰。就是这关键的一分，刘国正的一个回球偏偏出界了！

观众们都屏住了呼吸，不敢相信眼前的一切，刘国正自己好像也蒙了，愣愣地站在那里;波尔的教练已经开始起立狂欢，准备冲进场内拥抱自己的弟子。

就在这一瞬间，波尔却优雅地伸手示意，指向台边——这是个擦边球，应该是刘国正得分。就这样，刘国正被对手从悬崖边“救”了回来，而且最终反败为胜。

这是一场足以震撼世人的经典之战!不仅是因为双方选手的高超球艺，更因为波尔在关键时刻的那个优雅的手势。

对于波尔来说，夺取世界冠军是他的宿愿，但他却屡屡与其失之交臂。这一次，只要赢下那一分，他就可以顺利晋级，向自己的梦想靠近一步。而这个球是否擦边观众根本看不到，对手也看不太清楚，即便是裁判也可能错判。

但是，波尔却毫不犹豫地选择了主动示意。波尔失利了，但他同时赢得了异国观众雷鸣般的掌声和世人的尊重。赛后，记者们追问他为何要这么做。他只是轻描淡写地说了句：“公正让我别无选择。”

㈥ 企业培训中能用到的小游戏，小故事。

能用到的小故事挺多的，可以自己搜寻一下，引导对了，故事就有效果了！以下是一些小游戏，希望对你有帮助！

游戏1——初次见面(消除隔膜的游戏)
见面3分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始，如何让大家更加活络，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可用于消除大家的陌生感。
游戏程序和规则
1.第一步：
（1）给每一个人都做一个姓名牌。
（2）让每位成员在进入培训室前，先在名册上核对一下他的姓名，然后给他一个别人的姓名牌。
（3）等所有人到齐后，要求所有人在3分钟之内找到姓名牌上的人，同时向其他人做自我介绍。
2.第二步：
（1）主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿！”
（2）快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么不情愿做的事情呢？ ”
（3）注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。
相关讨论
1、当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多其他的人？经过了这个游
戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？
2、在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你会不会发现坐在这里听
课是一件比较惬意的事情？
总结：在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家迅速的消除
腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来；同时有助于大家积极的发言。
如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以有意识的点名让同学回
答，以调动气氛。
参与人数：集体参与 时间：20分钟 场地：不限 道具：姓名牌
应用：（1）团队沟通
（2）培训或集体活动前的熟悉和沟通
（3）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流
游戏2——情感病毒(提高情商的游戏)
情感是人与人交往中的重要因素之一，强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间传播。
游戏规则和程序
1.第一轮：
（1）所有人围成一圈并闭上眼睛，主持人在圈外拍一下某学员的后背，确定“情绪源”。
（2）学员们睁开眼睛，散开，在屋里任意交谈交流。
（3）“情绪源”通过“眨眼睛”将不安情绪传递给其他三个人，而任何一个获得眨眼睛信息的人
都要向另外三个人眨眼睛，将不安情绪再传染给他们。
（4）5分钟后，大家坐下来，情绪源、那三个被他传染的、被那三个人传染的，直到所有被传染
的人都站起来，你会惊奇于情绪传染的可怕性。
2.第二轮：
（1）你要治理不安情绪传染，就是制造快乐源，即用真挚柔和的微笑来冲淡大家不安的阴影。
（2）让大家围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从中选择一个作为快乐源，并通过微笑传递
快乐，任何得到微笑的人也要将微笑传递给其他三个人。
（3）在学员的身后转圈，假装指定快乐源。然后让他们睁开眼睛，声称游戏开始。
（4）自由活动3分钟，3分钟后，让收到快乐讯息的同学举起手来，然后让大家指出他们认为“快
乐情绪源”，你会发现大家的手指会指向很多不同的人 。
（5）实际上根本就没有指定的快乐情绪源，是他们的快乐感染了他们自己。
相关讨论
（1）不安和快乐哪一个更容易被传染？当你被传染了不安的情绪，你会真的感觉到不安吗？
（2）对别人要传染给你不安的预期，导致你真的不安，你想让别人对你微笑促使你给予微笑。
（3）在团队里，个人的情绪是否会影响到其他人，是否会影响到团队的工作效率？为防止被别人
的负面情绪所影响，你需要做什么？
总结
1、实验证明，当妈妈的表情痛苦时，多数婴儿都会不安，大哭。人的情绪是会传染的。
2、经常去一些快乐的地方，舒缓紧张情绪，你会发现微笑其实很简单。
参与人数：不限 时间：3分钟 场地：室内
应用：沟通技巧，舒缓压力，提高工作效率的技巧
游戏3——穿衣服(增强队员间的信任和默契度的游戏)
沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多，比如下面这个游戏就以一种很喜剧的方式说明了这一点给人际交往带来的不便。
游戏规则和程序
1、挑选两名志愿者，A 和B，其中A扮演老师，B扮演学生，A的任务就是在最短的时间内教会B怎么穿西服（假设B既不知道西服是什么，又不知道应该怎么穿）。
2、B要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率，例如：A让他抓领口，他可以抓口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里，他可以伸进右袖子里，以极尽夸张娱乐之能事。
3、有必要的话，可以让全班同学辅助A来帮助B穿衣服，但注意只能给口头的指示，任何人不能给B以行动上的支持。
4、推荐给A一种卓有成效的办法：示范给B看怎么穿。以下是工作指导的经典四步培训法：
(1) 解释应该怎么做。
(2) 演示应该怎么做。
(3) 向学员提问，让他们解释应该怎么做。

(4) 请学员自己做一遍。
相关讨论
1、对于A来说，为什么在游戏的一开始总是会很恼火？
2、怎样才能更好的获得A与B之间的更好的沟通？
总结
1、在游戏的开始阶段，A总是会觉得很恼火，这主要是因为A的预期与B的实际能力不一致所导致的，A认为一般人都应该会穿西服，而B恰恰是不会穿西服的，两者之间产生落差，自然 会让A觉得B很笨。
2、对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说，老师们应该首先要端正自己的心态，要将其调整到与学生相符的状态上，千万不要对学生表现出不满和鄙视，应该多和学生沟通，帮助他们确认自己的能力。这一点也可以推广到日常的人际交往中。
3、在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定别人做出的成绩，即使是微不足道的，因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心，更快地掌握所要学习的知识。
参与人数：2名志愿者，集体参与 时间：20分钟 场地：不限 道具：西服一件
应用：（1）有效沟通技巧的训练 （2）创新能力的培训

游戏4——晋级(消除疲劳、提高积极性的游戏)
在工作之余同事之间做一些小的游戏，既有助于同事之间的情感沟通，又有助于活跃办公室的气氛，增强大家的工作积极性。
游戏规则和程序
1、让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。
2、相互找同伴猜拳，或者其他一切可以决出胜负的游戏，由成员自己决定，获胜者进化为小鸡，可以站起来。
3、然后小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输者退化为鸡蛋，鸡蛋和鸡蛋猜拳，获胜者才能再进化为小鸡。
4、继续游戏，看看谁是最后一个变成的凤凰。
相关讨论：本游戏的主旨是什么？
总结：
这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏，在猜拳的过程中，可以让大家玩得津津有味，所以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏，让大家在玩乐中相互熟悉起来，相互更好的沟通。游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方，有助于成员的创造性和 积极性的发挥，因为良好的环境才能给人以良好的情绪，而良好的情绪又是努力工作的源泉 。
参与人数：全体参与 时间：15分钟 场地：不限 道具：无
应用：
（1）沟通刚开始时的相互熟悉

（2）用于制造出快乐、轻松的办公室氛围
游戏5——销售中的异议(帮助学员应对变化的游戏)
商品的推销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时候，怎样才能跟顾客进行很好的沟通，让他们对公司的产品感到满意，是每一个营销管理人员应该考虑的问题。
游戏规则和程序
1、将学员分成2人一组，其中一个是A，扮演销售人员，另一个是B，扮演顾客。
2、场景一：A现在要将公司的某件商品卖给B，而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病，A的任
务是一一回答B的这些问题，即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意，不能伤害B的
感情。
场景二：假设B已将本商品买了回去，但商品现在有了一些小问题，需要进行售后服务，B要讲
一大堆对于商品的不满，A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他的满意度。
交换角色，然后再做一遍。将每个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。
相关讨论
1、对于A来说，B的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你会怎样对待这些顾客？
2、对于B来说，A怎样才能让你觉得很受重视，很满意，如果在交谈的过程中，A使用了“不”“你错了”这样的负面词汇，你会有什么感觉？谈话还会成功吗？
总结：对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度思考问题，想方设法地替他解决问题；能够解决的问题尽快解决，不能解决的要对顾客解释清楚，并且表示歉意；有时候即便顾客有些不太理智，销售人员也要保持微笑。始终记住：顾客是上帝，上帝是不会犯错的!
在交流的过程中，语言选择非常重要，同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的，多用一些积极词汇，尽量避免使用一些否定、消极的话语，这样才能让顾客心里觉得舒服，
让顾客满意。所以，对于公司的主管来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质。
参与人数：2人一组 时间：15分钟 场地：室内 道具：无
应用：（1）沟通能力的训练

(2)沟通词语的选择 （3）销售技巧培训
游戏6——过“鬼门关” (提高学员解决棘手问题能力的游戏)
从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。这个游戏中设两个关：意愿关和行动关。意愿关告知自己的人生目标，行动关就是完成规定的目标。
游戏规则和程序

这个游戏分为三个阶段：第一阶段：走自己的路。第二阶段：身心考验。第三 阶段：战胜自我。
第一阶段全体参与时间15分钟
1.清晰地表达人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想成为…，请允许我通过！”
培训者允许后可以通过。通过标准：目标尽量符合SMART原则。
2.从A点走到B点，用任何不同于其他人的姿势走过去，与他人相同者将被淘汰。通过者每人得一分。
第二阶段每组四位男学员参加时间15分钟
1.响亮地表达人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想努力成为…，请允许我通过！”
培训者允许后可予以通过。通过标准：至少要达到80分贝。
2.做俯卧撑20次以上。 通过者每人得二分，每增加10次俯卧撑加一分。
第三阶段每组三位学员参加（可重复）时间30分钟
1.最响亮最清晰最快速的表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我一定要成为…，请允许我通过！”
通过标准：至少要达到100分贝，每秒6个字。
2.高台信赖。通过者每人得三分。
高台信赖：讲师口令下面学员口令台上学员口令
下面的朋友，准备好了没有！？ 某××准备好了没有！？ 有没有信心!?
你是最好的! 你是最棒的！！ 你一定会成功!!
准备好了！！ 请相信我们！我们支持你！！
1-2-3
准备好了!!
有！！ 我是最好的！！ 我是最棒的！！ 我一定会成功！！
作为培训者要注意游戏控制：时间、打分、标准把握和气氛渲染。使学员得到以下的游戏感悟。
游戏感悟： 成功=意愿×方法×行动
相关讨论
1.这个游戏是不是很有意思？
2.你是否以认真的态度对待这个游戏？其实这个游戏是很有现实意义的？
3.当你真的向后倒时，是因为信任同伴还是被迫的？
总结
1.这个游戏采用了以下几种技巧：
首先，以让学员口述的方式抒发他们的理想和抱负，这样可以帮助他们坚定自己的信念，因为用说的方式可以表达出他们的新生，让大家作为见证。
其次，大声喊出自己的想法更有巩固效果，也更能使别人信服。
再次，通过“高台信赖”这个刺激的环节，可以使学员加深印象，铭记他们说过的话，也可以证明他们的勇气。
2.这是一个集体参与的游戏，让每个人都觉得实现梦想的路并不孤独，有这么多志同道合的人相伴左右。同时，学员们还很可能和理想相近的人成为好朋友，共同扶持。
参与人数：集体参与 时间：一个半小时
道具：用于玩“高台信赖”的高台 场地：教室
应用：
(1)沟通与交流 (2)坚定人生观

游戏7——不要激怒我(培养创造性思维的游戏)
语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有的人说出话来是火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同；下面的游戏的目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语。
游戏规则和程序
1.将学员分成3人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场游戏；告诉他们：他们正处于一场商务场景当中，比如商务谈判，比如老板对员工进行业绩评估。
2.给每个小组一张白纸，让他们在3分钟时间内用头脑风暴的办法列举出尽可能多的会激怒别人的话语，比如：不行、这是不可能的等等，每一个小组要注意不使另外一组事先了解到他们会使用的话语。
3.让每个小组写出一个1分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激怒人的词语，时间：10分钟。
4.告诉大家评分标准：①每个激怒性的词语给一分；②每个激怒性词语的激怒程度给1～3分不等；③如果表演者能使用这些会激怒对方的词语表现出真诚、合作的态度，另外加5分。
5.让一个小组先开始表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性词汇。
6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必要时要对其做出解释，然后两个小组调过来，重复上述的过程。
7.第二个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给分数最高的那一组颁发“火上浇油奖”。
相关讨论
1.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？
2.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认为哪个更重要,是你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？
3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是马上道歉吗？
总结
1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是好的，他们也往往因为这些话被人误解，达不成应有的目的。
2.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味道，会带来什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语。
3.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候，保持谦虚谨慎的态度，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际关系为之改善，使人与人之间的交流更容易一些。
参与人数：3人一组，分成偶数组
时间：30分钟

道具：卡片或白纸一沓
应用：（1）沟通和谈话的技巧

（2）消除对立情绪，提高工作积极性

（3）商务谈判当中

戏8——你像哪种动物(提高与人交往能力的游戏)
每个人都有自己独特的性格，动物也是一样，有些时候，你会惊奇的发现，你的性格跟某种 动物在某种程度上是那样的相像。
游戏规则和程序
1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙上，或者做成幻灯片，让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当他们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危险以后，就会缩到壳里。
2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾，他们的第一反应是什么？这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。
3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：“我像刺猬，看上去浑身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯。”
相关讨论
1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所用的它那一部分性格，别人注意到了吗？
2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？
总结
1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同的思维模式的人碰到一起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的 解决问题的方法。
2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在，根据彼此的特点进行调整；最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然可以在一定程度上互补，也可以做到很好；作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。
参与人数：集体参与 时间：不定，每人3分钟

场地：不限 道具：写有动物名字的动物肖像画
应用：（1）应付难缠的人，提高工作积极性
（2）交流技巧的提高
游戏9——肢体语言(提高学员表达能力的游戏)
没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。
游戏规则和程序
1.将学员们分为2人一组，让他们进行2～3分钟的交流，交谈的内容不限。
2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语言或者表情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。问这些做出无意识动作的人是否注意到了这些行为。
3.让大家继续讨论2～3分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。
相关讨论
1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？
2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪？
3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？是否会觉得很不舒服？
总结
1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非语言的，这两个方面互为补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了。
2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。
参与人数：2人一组
时间：10分钟
场地：不限
道具：无
应用：（1）培训、会议活动开始前的学员相互沟通
（2）沟通技巧训练
游戏10——找错误(帮助学员检验所学知识的游戏)
利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义。那么，作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一任务是变得简单还是困难了呢？这个游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可以巩固培训教授的知识。
游戏规则与程序
1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创造一个新的环境，以训练他们的沟通合作能力。
2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们，每组的三条说明中都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别出它来。
相关讨论
1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他们的方法是否正确。
2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？
总结
1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可以根据各小组的表现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。
2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却在于别人讨论时不能坚持己见，过于“与人合作”。还有的人知识不多却能举一反三，尽全力应付这个难题。培训者应留意观察，必要时作一下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞。
3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实践在工作中。
形式：8人一组
时间：40分钟

材料：写有说明的卡片
场地：室内
应用：(1)培训者和学员的沟通
(2)建立学习者的主动性
(3)分析能力

㈦ 我现在需要很具有团队精神的小故事，做培训用的，希望大家多多帮忙哈，很急哦～‘

知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。
看看火影忍者吧,哈哈

㈧ 寻找有趣的培训小故事，非常感谢。

老太太买李子的故事 一条街上有三家水果店。
第一家店营业员一介绍，老太太扭头就走. 一天，有位老太太来到第一家店里，问：“有李子卖吗？”店主见有生意，马上迎上前说：“老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，还刚进回来，新鲜得很呢！”没想到老太太一听，竟扭头走了。店主纳闷着，哎，奇怪啊，我哪里不对得罪老太太了？ 第二家店卖出了一斤. 老太太接着来到第二家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第二位店主马上迎上前说：“老太太，您要买李子啊？”“啊，”老太太应道。“我这里李子有酸的也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”店主回答。“我想买一斤酸李子，”老太太说。 于是，老太太买了一斤酸李子就回去了。 第三家店不仅卖出李子还卖出猕猴桃并成常客. 第二天，老太太来到第三家水果店，同样问：“有李子卖吗？”第三位店主马上迎上前说：“我这里李子有酸的也有甜的，那您是想买酸的还是想买甜的？”“我想买一斤酸李子，”老太太说。 与前一天在第二家店里发生的一幕一样；但第三位店主在给老太太秤酸李子时聊道：“在我这买李子的人一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？”“哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子。”“哎呀！那要特别恭喜您老人家快要抱孙子了！有您这样会照顾的婆婆可真是您儿媳妇天大的福气啊！”“哪里哪里，怀孕期间当然最要紧的是吃好、胃口好、营养好啊！”“是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，听说多吃些维生素丰富的水果，生下的宝宝会更聪明些！”“是啊！那吃哪种水果含的维生素更丰富些呢？”“很多书上说猕猴桃含维生素最丰富！”“那你这有猕猴桃卖吗？”“当然有，您看我这进口的猕猴桃个大汁多，含维生素多，您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝！”这样，老太太不仅买了一斤李子，还买了一斤进口的猕猴桃，而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果了。 点睛 这三家水果店的店主代表了三种不同的销售人员，第一个店主是一个不合格的销售人员，只是一味地告诉客户自己的产品如何好，而不了解客户需要什么？第二个店主是一个合格的营销人员，懂得通过简单的提问满足了客户的一般需要。而第三个店主可以说是一个优秀的销售人员，他不仅仅了解和满足了客户的一般需求，而且还挖掘创造了客户的需求———需求背后的需求，在这个阶段，销售人员已经从以前的拼价格转向做客户信赖的顾问，帮助客户分析问题解决问题，获得客户的信任，作为回报，就会获得客户的定单。第一个小贩很像我们普通的销售人员，在销售工作中经常把着眼点放在自己的产品上，按照自己的思维方式，想当然地认为任何一个顾客都喜欢“又红又甜又大”的李子，很少站在顾客的立场上去看问题，很少去思考顾客究竟想要买什么这个问题，这种被动的、撞大运式的销售方式在过去市场不发达、产品紧缺的时代或许管用，而在目前市场竞争激烈、产品相对过剩、消费者的需求趋于多元化的时代，则很难有立足之地。所以如同这个小贩一样，他们的业绩总是很差。 第二个小贩很像我们比较有经验的销售人员，他们明白顾客需求的多样化，有意或无意地去了解顾客想要买什么，但有时候只是一种下意识的做法，并没有用一套专业的技巧或流程有意识地去探索顾客的需求，往往浅尝辄止，不能够把顾客真正的需求发掘出来。所以他们有业绩，但没有做到更好。 第三个小贩则很像我们出色的销售人员，在销售过程中非常重视发掘顾客的需求，通过一系列有技巧的发问，了解到那位老太太表面上是来买酸李子，但实际上是为了让自己的儿媳妇生男孩――想购买酸李子带来的利益，因为老太太笃信“吃酸生男”的民间传说。同时，又抓住老太太希望自己的儿媳妇在怀孕期间能够健健康康的心理，进一步发掘出更深层次的需求――为孕妇补充营养，并为老太太提出解决方案――多吃猕猴桃。最后，老太太的需求得到满足，小贩销售出猕猴桃，双方皆大欢喜。所以，像这样的销售人员，他们的业绩总是最好的。 由此可见，顾客所要购买的表面上是具体的产品，实际上他们想要的是产品所蕴含的利益。酸李子具有“孕妇可能生男孩子”的利益，所以老太太会买酸李子；猕猴桃具有“充分补充维生素”的利益，所以老太太会买猕猴桃。而这些，都与老太太的需求相吻合。这些需求，需要销售人员去挖掘。 有人说销售的艺术，在很大程度上就是针对顾客的不同心理做适当说明的艺术。这句话有一定的道理。 实际上，每一种产品都蕴含着不同的利益，而不同的顾客也存在着不同的需求。我们销售人员的作用，就是把顾客的这些不同的特殊需求挖掘出来，使之与产品利益相结合，或满足其需求，或解决其特殊问题，把"特别的爱给特别的你"，这样才能打动顾客，把产品顺利销售出去。 在面对客户时，企业应该好好思考，如何更好地做到像第三家店主一样引导和创造需求。 需求创造原则是支撑市场营销的诸原则中的核心原则。该原则认为，需求并非固定或有一定限度，而是可以通过企业的努力去扩大和创造。需求创造原则要求企业明确需求的可创造性。有些需求实际存在，却没被企业发现或者企业对其不予关注。连顾客自己也不知道是否存在的需求，即潜在需求。要靠企业去挖掘去诱导。例如，日本一家巧克力公司利用日本人追求西方生活的心理，通过一切宣传手段培养日本青年人过“情人节”的习惯。宣布在情人节期间购买巧克力可半价优惠，还为此开发出各种精美的巧克力。通过努力，最后在日本形成了过情人节并赠送巧克力的风尚，该公司也成了日本最大的巧克力公司。 企业必须提供顾客认为最有价值的利益，即真正解决顾客问题和满足顾客需求的产品和服务。化妆品为顾客提供的利益是“美”。如果企业站在顾客的角度来考虑问题，把“售货处”当作“购货处”甚至“使顾客心情舒畅的场所”来对待，那么就一定能创造并获得更多的需求。

㈨ 企业文化小故事

我是初一的，要不？给你写我同学的故事