店面销售礼仪课程大纲百度

1. 微笑服务礼仪课程大纲

模块一：如何定义职场礼仪
模块二：回顾自我
模块三：基本的职场礼仪
模块四：礼仪待客的应用
模块五：优质礼仪服务
模块六：微笑的能量
模块七：个人形象打造
模块八：最可能被客户拒绝的几种情况
模块九：仪表礼仪
模块十：举手投足显内涵
都是这些的吧，具体的详细你可以参考chinabeilei.com, 里面有详细的吧、

2. 社交礼仪的课程大纲

一、社交礼仪概述
二、会面礼仪
三、常用见面礼仪
四、拜访与接待礼仪
五、聚会与娱乐礼仪
六、宴请礼仪
七、沟通礼仪
八、馈赠礼仪
九、出行礼仪

3. 服务礼仪的课程大纲

一、服务人员应具备的心态
二、服务人员的仪容仪表
三、服务人员的美姿美仪
四、服务人员的服 务技巧
五、服务人员的语言规范
六、服务人员的沟通礼仪
七、服务人员如何做到十全十美