银行催收技巧培训课程

A. 信用卡催收员的工作技巧。希前辈们赐教。

我就是做这个的…我简单的回答一下你的问题.很重要的一点是你支配债务人而不是债务人支配你.就比如说有人欠你钱你还要挨别人骂?这肯定是不合常理的.债务人都有心虚的心理.他们都会用各种各样的说法逃避还款.(一些逾期很久的)那就要你在跟他谈话时找出施压点.按情况来判断喇.我想这些技巧方面的培训有教你的吧?对老赖不用给面子他.只要不还按刑法196条涉嫌信用卡诈骗报公安把他送进去好了.

B. 银行催收专员主要做些什么

主要工作是对欠款客户进行电话、信函、入户、诉讼清收等。

催收工作不像银行的其他岗位（比如信贷员、营业员这些）工作舒适、受欢迎，催收工作需要与一些老赖户、困难户、失联户进行近距离、甚至面对面的博弈周旋，主题就是要钱。

不受待见是可想而知的，可极个别凶狠的客户还有放狗咬、下手挠、诈病讹钱、恐吓勒索等操作，所以银行一般都会给催收人员专门购买意外伤害保险、配备高清记录仪等。

另外，这个岗位工作时间不固定。因为上门催收要选在客户在家的时间段，要适应不同行业人群的生活工作习惯，经常性地昼伏夜出、早出晚归，所以易被认定为社会不良人员。

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岗位职责

1、 遵守公司各项规章制度， 接受营销主管的管理，对营销主管负责；

2、 使用规范程序协助银行处理信用卡逾期账款；

3、 通过电话方式，对信用卡逾期账户进行提醒，督促，引导客户及时还款；

4、 以正确的方法，引导客户了解相关信用卡知识，并通过系统及时了解客户个人情况，进行跟踪反馈；

5、 参加晨会和例会，总结经验教训，提升自身催收技能技巧

6、 积极完成规定或承诺的指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。要想成为一名资深的催收人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。

C. 信用卡催收有什么技巧

其实这个技巧就在于人与人的沟通技巧。
首先要先对对方有个大致的了解，明白对方逾期不还的原因。例如，有些人的确是因为没钱还，而有些人是有钱但是习惯不好不想还，而有些人的确是疏忽大意而忘记了还。不同原因就应该区别对待。同时要掌握说话的技巧，不能对什么人都用一套说辞，更不能只是恫吓他们，说不还了要坐牢什么的，那样会遭人反感的。
总之，还需要自己在实战中多多琢磨吧。

D. 银行如何催收逾期

银行贷款催收程序一般是按照以下步骤来的：

①逾期90天以内的，选择短信、电话和信函等方式进行催收。

②如果借款人超过90天不履行还款义务，会给借款人发出“提前还款通知书”，有权要求借款人提前偿还全部借款，并支付逾期期间的罚息。

③如果在“提前还款通知书”确定的还款期限届满时，仍未履行还款义务，将就抵押物的处置与借款人达成协议。

④逾期180天以上，将对拒不还款的借款人提起诉讼，对抵押物进行处置；处分抵押物所得价款用于偿还贷款利息、罚金及本金。

E. 做银行欠款催收员要先学习什么怎么才能把这份工作做好

不卑不亢，天南地北都要了解些，把对方侃晕了就还钱了

F. 催收员必须掌握的电话催收技巧有哪些

（1）明确自己拨打电话的目的，催款的最终目的是回收账款，但现实中不会那么顺利，对于中高风险的客户，多次电话也不一定能收回欠款，而且不能为了完成电话任务量而打电话。所以每次电话前就应该明确此次电话需要获得什么信息，根据获得信息确定下次电话目标，直至收回欠款。坚持立场，不卑不亢，坚持自己的原则，理清自己的身份。催收员不是普通客服，可以温柔，但语气一定要坚定！不受债务人任何情绪或现状的影响，保持好自己催收的节奏。
（2）电话前应了解客户信息，包括持卡人姓名、地址、就业单位等基本信息之外，还应该了解欠息金额、时间，以及之前与持卡人沟通交涉的情况。
（3）明确表示会对债务人会对其欠款的事实持续跟进，直到收回欠款。如“您如果不及时还清信用卡欠款，我们每天会有三次电话跟进，同时向您所在单位，您家里发送催收函，必要时会安排催收人员和您见面聊一下”。适当的施压是一种有效的催收方法。切记不要一味施压，根据弱点，施压到位，点到为止。 为了保持后续可联，进行一定的引导和安抚,
（4）要主导谈判过程，首先要创造一种和谐的交流气氛，讲话不能丢失基本的电话礼仪。其次要尽可能的掌握债务人信息，站在债务人立场分析利弊得失，善于倾听、分析和判断，最后掌握谈判中让步的火候，尽可能要求债务人一次性还清欠款，切勿主动向欠款人提出分期付款的要求。对于产生的纠纷，多站在债务人的角度思考问题并助其缓解，最终达到回款的目的。
想要在催收工作中不断进阶的你，更需要善于规划，完善自己。这不仅需要提高你的催收知识，还需要增强你的实战经验。因此，你需要在工作中多总结，多锻炼，遇到问题多向前辈、同事学习，以积极的工作态度完成工作，切忌漫无目的、敷衍了事。

G. 银行催收人员的催收方法一般都有哪些有没有催收方面的老师

银行催收是一个很复杂的部门，这些业务有的会和其他公司合作，有的会内部消化掉。
一般催收都是以电话催收或是上门催收两种方法

H. 信用卡催收技巧是什么

所以信用卡的催收人员，一帮就是在办公室照着银行给的电话一一联系客户，就是法务专员 , 银行会把客户当初办卡的一些资料提供给外包公司，包括姓名，身份证，工作，住址，家人，紧急联系人电话。必要时也可以调取账单。