跨部门沟通与协作课程大纲

① 想了解《财务影响力与跨部门沟通技巧》，这个课程的具体内容

高顿财务培训开设《财务影响力与跨部门沟通技巧》课程，国内首推——打造财务影响力的专属课程
，战模拟——现场重现财务跨部门沟通困境并逐个击破，课程安排和大纲您可以向在线客服进行索取。
高顿财务培训是中国财务培训行业的引领者，系统财务培训提供商。详情点击高顿财务培训官方网站。

② 赢在沟通——企业跨部门沟通技巧 的课程背景是什么

是郝泽霖的么？背景是为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？为什么同样的部门不同的人解决的同样问题结果就不一样？部门间的交叉与重叠如何处理？如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。郝泽霖——实战沟通专家！原西门子管理学院高级讲师！现任天下伐谋咨询高级合伙人，营销学院院长！

③ 如何提升跨部门沟通及协作

建议从增加沟通途径入手，从各管各事的意识转变到以整体目的为导向的协同内工作，加强业务间讨容论和分享，从而形成良好的沟通协作氛围。
以益信EIM倡导的快速反应和即时沟通为例，通过拓展在线沟通方式，首先实现工作消息流的独立，从提高快速反应效率，然后通过各种办公应用，整合工作内容完成在线的协作。

④ 跨部门沟通流程

跨部门沟通与协作 没有沟通， 就没有一切。 没有完美的个人， 只有完美的团队‐‐‐《大雁精神》 多问多听是沟通的根基， 良好的氛围是沟通法宝。 行动就是力量， 信念就是未来。 一跨部门沟通的渠道 1 跨部门沟通平台有： 书面文件： 文本， 附图， 附录 小型会议： 分析员文件， 演示报告， 演讲， 电子文档。 沟通方式： 向下： 说明、 面谈、 会议电话、 训话、 讲习、 文书、 备忘录…… 向上： 报告、 面谈、 会议、 电话、 文书、 提案、 意见箱…… 平级： 面谈、 会议、 电话、 文书、 报表…… 良好的人际关系建立在良好语气沟通语句， 抓重点用一些引用语句更容易沟通。 例如： 我能为你做些什么？ 这是我的错； 这件事我来负责！ 是我的责任！ 放心， 包在我身上！ 我一定全力配合你！ 你希望我怎么配合你？ 我们一起想办法、 解决； 咱们是一起的， 必须相互体谅和支持！ 二高品质跨部门会议召开 会议过程要注意： 1 换位思考； 2 不争执， 不争辩。 3 严禁看笑话式，告状式， 指责式表达， 不许指责和批评其他部门， 只找自己原因， 并 且必须提出改善建议。 参会要把握沟通的角度重点： 没有对错， 立场不同角度不同， 层级不同而已。 聚焦改善和建议。 三会议中化对立为和谐的七言绝句： 1 我认同李经理的 XX 观点…或就像李经理所说的那样… 2 你说的很有道理。 3 你的建议好额看法太重要了， 我怎么没想到！ 4 我很理解你的心情。 5 你也是为我好， 你觉得我能为你做些什么？ 6 那你觉得怎样才能最快的解决这个问题？ 四 意见分歧， 怎样反驳？ 抽象的反对意见或是带情绪的反对意见是不会有说服力的。 越是具体的提出观点越好， 要客观， 要有数据， 要以理服人。 反驳对方一定要诚恳、 理性， 切记激动和情绪化。 “我理解你有这样的想法（先认同） …从这点可看出您是一个（再赞美） …只不过从我部门的角度（后解释） …… 换位思考， 把对方换做我方 五建立跨部门主动沟通责任机制 缺乏信息沟通的主动性， 都认为对方应该主动沟通。 1 临时性跨部门事物双方都有责任主动沟通。 2 常规性工作商议决定由某一方主动沟通， 并计入流程。 六灰色地带处理机制 当各部门沟通工作有信息交叉， 都没有主动沟通导致不良后果。 第一次出现时， 涉及部门都要承担责任。 反复出现时， 遵循就近主导和责任损害方提出原则。 权责不明显时， 共同领导指定原则。 七 接口流程标准化。 没有标准、 没有承诺、 流程， 模糊空间就有多大， 乱来的空间就有多大。 没有责任就没有责任心。 负责人不仅是一种心态， 更是一种思维方式。 负责人是迅速提升能力的...