银行卡业务课程

⑴ 《商业银行公司存款与结算业务》课程讲什么内容

商业银行对公存款与结算业务》是金融管理与实务专业的核心课程之一，目标是让学生掌握客户信息管理技能，能够进行客户信息建立、修改、注销及查询技能；能够处理公司账户开立、销户、查询、挂失、止付、扣划、冻结等账户类业务；掌握客户印鉴管理和银企对账的相关技能；能够识别票据真伪，以及处理票据结算业务；能够处理委托收款以及汇划业务；能够对于需要后台会计审批的公司业务进行相应的审批；能够进行报表打印和报表分析，对于网点与支行经营情况做一般分析。
本课程通过任务引领项目活动，使学生熟悉商业银行各项公司业务的基本知识和操作流程。了解公司业务的概念及主要产品；掌握工前工后操作流程；掌握单位银行结算账户分类及规定；了解对公客户信息管理；掌握支票业务管理规定及操作流程；掌握银行汇票业务管理规定及操作流程；掌握银行本票业务管理规定及操作流程；掌握委托收款业务管理规定及操作流程；掌握汇划业务管理规定及操作流程。

⑵ 请问谁有好的推荐银行类培训课程啊

《高绩效团队建设》《卓越的沟通技巧》主讲：董栗序
《领导力与执行力》《高效执行力培训全案》《变革领导力与变革中的自我管理》主讲：王文浩
《领导力》《高效团队建设》《干部领导力课程》《银行执行力与高绩效课程》主讲：张晨
《以少做多的执行力------执行力塑造》《构建高效团队金字塔------职业者能力塑造》主讲：朱春光

还有很多，如有需要请再联系我吧

⑶ 针对银行员工的培训课程有哪些

银行员工要掌握以下基本技能
（一）银行工作人员仪态修养（互动训练课程，课堂中穿插进行）
1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合）
3、指引手势（改变员工手势的方法）
4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿，柜面坐式服务基本要领）
5、银行客服人员学会双手递送
6、窗口工作中必要的语言表达能力
7、窗口工作中必要的快速应变能力
（二）职业仪容仪表与精神面貌
1、银行工作人员仪表对银行工作的内涵和作用
2、营业厅内人员仪容礼仪（工作装与工作妆）
3、营业厅内人员工作衣着的配饰
4、个人卫生对塑造工作形象的重要
5、领带与丝巾的结系方法方式
6、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰
7、女性员工的工作服装与配饰的注意事项
8、男性员工的工作服装与配饰的注意事项
9、掌握自己的色彩与营业岗位的整体协调
10、女性员工必要的工作淡妆
二、银行服务态度表情规范要求
1、应有的服务意识与服务态度
2、关于微笑服务的概念要求
3、职业与企业的关系
4、接待客户的微笑要求
5、微笑的原则和微笑的练习
6、银行工作人员表情的使用规范和禁忌
7、合理的处理微笑的方式方法
8、个人演讲：微笑在银行客服工作中的作用（运用个人体会）
9、学会在工作合理的处理自己的生活情感
三、银行客服电话礼仪
1、银行工作人员接听电话礼仪
2、银行员工电话礼仪实务
3、电话服务的声音要求
4、电话服务注意事项
5、手机与手机短信的商务禁忌
6、电话营销中的注意事项
7、待客规范中关于电话与手机的管理
8、电话跟访的解决方案
四、接待礼仪中的细节：
1、迎宾工作的三步曲
2、引导客人至目的地
3、落座交谈场景示范
4、展板产品展示与咨询讲解
5、客服沟通中的禁忌
6、处理客户投诉中的责任人员应有的表示
7、每日环境细节整理
8、客户陪同中的引领、握手、介绍、座次、名片……
9、商务会议与商务宴请
10、茶水服务、糖果服务与烟酒文化
五、语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨
1、注意工作语言的口吻和态度
2、敬语和雅语的使用
3、谦语和歉语的使用
4、调整自己稳定的工作情绪
5、服务口令的使用方法
6、银行客服人员应该学会叮嘱与商量
7、工作普通话的重要性
8、迅速快捷的掌握普通话的方式和方法
9、员工普通话的公众发言与答疑（课堂表达）
10、简单柜面服务时必须掌握的普通话发音
11、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处
12、学习客服用语中的“彩虹语言”
13、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切
14、周到待客服务所必须的细致和细心
15、用一个服务人员的态度去表达你的语言
16、说出“不”（拒绝）的方法和方式
17、良好的沟通使你变成受欢迎的人，这是终身财富
18、沟通游戏：你画我画
六、处理投诉——妥善处理可以促进关系
1、抱怨形态与抱怨原因的分析
2、听取抱怨处理前的心理准备
3、抱怨处理的步骤：1)保持冷静2)积极倾听3)答复顾虑4)正面话语5)转移感受6)给予利益7)付诸行动8)随时回馈。
4、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度，再者处理对方的声调最后是处理对方的措词。

⑷ 银行的专项培训一般包括哪些方面，有哪些项目内容

理论培训，实践技能培训，礼仪培训等。其中这些还有小的分支，如理论培训版有：银行预算权系列课程、银行财务系列课程、银行内控系列课程等。请你在本网中搜一下“银行专项培训”，能得到一些资源。再一个可以到网上的正规银行学校（院）咨询。祝你顺利得到答案！

⑸ 《商业银行业务与经营》课程讲什么内容

商业银行业务与经营》向那些有志于从事银行业经营与管理的人们展示当今银行业的主要经营业务和它的发展趋势，通过本课程的学习不仅可以从本课程中看到世界商业银行业的过去、现在和未来，而且对中国商业银行业的经营现状与发展前景也有更深刻的理解。

⑹ 银行客户经理的培训课程

课程设置根据颁发的银行客户经理资格证书的级别不同而有所不同，主要分为以下三个级别回：
（一）助理答级银行客户经理专业资格证书课程1、《银行客户经理概论》2、《银行客户经理理论基础与政策法规》3、《商业银行营销实务与策略》（二）银行客户经理专业资格证书课程 1、《银行客户经理概论》2、《银行客户经理理论基础与政策法规》3、《商业银行营销实务与策略》4、《商业银行客户开发与客户关系管理》对公业务方向：
《商业银行对公业务营销技巧与案例》《商业银行客户财务分析与信用评估》个人业务方向：
《商业银行零售业务营销技巧与案例》《商业银行零售业务风险管理》（三）高级银行客户经理专业资格证书课程在银行客户经理专业资格证书课程上增加：1、《当前金融热点与产业分析》2、《财富管理》3、《金融项目评估与管理》4、《商业银行投资银行业务》

⑺ 邮政储汇业务（第二版）这门课程第四章银行卡业务的知识点有哪些

邮政储汇业务（第二版）这门课第四章银行卡业务的知识点包含章节导引,第一节银行卡业务概览,第二节借记卡业务,第三节信用卡业务,。

⑻ 从事银行工作应该学什么课程

金融管理。银行来部门很自多，有拉客户的，做计算机网络维护的，客服，柜台，你先要清楚你不可能用学到的知识马上进入工作，因为书本和实际距离不小。

但选择金融专业进入比较好，这个专业也比较通吃，在毕业时，比如大学在大四中叶大银行就会入学校选人，这就是综合实力的比拼了。

最好先入个党，国有银行比外资稳定，他们首先考虑党员背景，~~