服务软技能培训课程

Ⅰ 如何让软技能培训发挥核心作用

软技能涵盖广泛，例如领导力，有些能力受个性、价值观影响，短期改变难度巨大，而有些是可以加以培训而更快练就的。

在已经找到合适的软技能培训方向的前提下，相对硬技能，软技能的提升仍旧更为困难，主要原因有三：

1. 只掌握相关知识，无法转化为能力；

2. 在企业培训的环境下，学习者往往是被安排，个人并未意识到自己相关能力的欠缺，导致学习意愿度和投入度较低，而影响学习效果；

3. 软技能培训后有否提升、提升多少，常常是凭他人的观察和感觉，难以客观衡量。

那么，到底要如何培养，才能有效发展软技能呢？

1. 在培训中必须有练习和实践环节，去构建应用能力的经验，让学习从理论层面深化到个人行为展现的层面。相对于硬技能，软技能的培养更注重实践性、情景化、以及深度学习。一个人软技能强不强并非虚无或空洞的感受，或者有没有相关的理论知识，而是体现在他应对不同场景的一系列行为表现上。

2. 学习者的意愿与投入状态，很大程度影响了软技能的提升，这是因为行为的转变常常需要心态上先发生转变。在学习前，明白自己为何学习、学习后有何切实益处非常重要，这就需要在学习旅程的设计中注重相关的环节，例如：学习前的测验，让学员了解到自己长短板，以及通过场景化的情景模拟，让学员感受到能力的强弱会为工作带来何种障碍或益处。

3. 培训是否有用不仅仅是学习者关心的问题，更是企业培训者、管理者们关心的问题。如果说软性能力展现在一系列行为上，如果能追踪记录到这些行为在学习前中后的客观数据，将会大大提升培训效果的科学性和说服力，这在“一切皆有痕迹”的互联网时代已非难事。

以上关于练习应用、激励学员及培训数据的问题，具体做法案例也可参考《DDI英跃白皮书：2020领导力学习数据赋能指南》。了解更多，也可留言～

Ⅱ 目前，在中国软技能培训的企业有多少哪一家做的最好都有哪些相关课程的培训主要面向的学员是哪些

目前中国没有明来确标出是软技能自培训公司，从事这样的培训也不少，比如荷兰思腾集团在中国的子公司，思腾中国就是做领导力及软技能培训的，课程也很多，比如沟通、演讲、领导力、影响力、培训师培训等。不过他们的培训特色和一般的培训企业不一样，主要以互动式体验式教学，很注重行为改变提升个人效能。
主要面试公司的高管，中层经理及全体员工的课都有。
希望，这些回答能帮到你。

Ⅲ IT人员必须掌握的10项软技能，你具备了吗

现代企业的IT部门员工在具备技术能力的同时，还需要掌握一些软技能。现在来看这些软技能其实并不是什么新鲜事物，只是IT人员所需的这些软技能的范围与数量正在不断增加着。
IT人员需要具备哪些技术能力，要取决于其就职于哪家企业。但无论哪家企业的IT部门员工都需要具备同样的“软技能”。这些对IT人员的要求很早就已经被提出来了。30多年前的时候，就曾有企业的IT部门专门招聘人文社科专业的毕业生来担任业务系统分析师，希望借助他们的人际沟通技巧来打破技术人员与最终用户之间的沟通隔阂。通常情况下，企业CIO或多或少都具备人文社科专业学历背景，原因就在于其在软技能方面更具优势。那么，今天的企业又希望自己的IT员工具备哪些软技能呢？下文将列举Transworld Data总裁Mary Shacklett总结的IT人员需要具备的最重要的10项软技能。
1、交易谈判与会议技巧
IT需要人与技术相结合来制造产品以保证企业业务能继续运营下去。项目的实施过程中，只要有“人”的因素包含在其中的时候，出现分歧就成为了必然，但最终所有人必须要达到某种程度上的团队一致性，以确保实现项目的最终目标。这对于IT人员牺牲自我以求共识的能力有着较高的要求。
2、较强的沟通能力
IT人员的表达、阅读、编写能力是必须要加强的。即使在技术发达的今天，对这些能力的培养也不会显得过时。因为任何方式的沟通在企业内部都是非常有必要的。每年企业IT报告上的那些主意不错却最终失败的IT项目，大多都是因为人员之间缺乏沟通而导致的。
3、项目管理第六感
有一些课程培训可以帮助IT人员提高项目管理水平。但是，对于大部分人来说，真正提高IT项目的管理能力需要积累很多年时间的工作经验，而要将这种判断项目状况的能力变为一种“直觉”的话，则需要更长的时间。天生的项目管理者拥有项目管理第六感，在很多情况下这样的天赋甚至是无法后天培养的。假如CIO发现其手下拥有这样一名能够“阅读”项目的员工的话，必定会委以重任。
4、换位思考能力
IT人员通常都是与技术打交道的，因此他们一般不太容易理解一位非技术型最终用户在实际应用中所面临的困难。这就要求IT人员需要学会站在他人的角度来看待技术问题，了解最终用户的实际处境，尽量使企业内部IT应用更加人性化，易于其他部门的同事学习与使用。
5、良好的团队精神
乐于钻研的IT人员很容易陷入孤立的人际交往状态。但IT工作永远都不可能是一个人的工作，只有当成员真正能融入其团队内，顺利地与其他同事进行沟通与合作时，才能体现出其真正的价值，这些人被列为未来的职位晋升候选人的几率也更大。
6、政治头脑
IT人员同样需要具备敏锐的政治头脑，能够敏锐的察觉公司内部的人际关系组织，同时还要不断扶持自己的支持者，在企业关键部门中打造属于自己的牢固的人际圈子，这样在工作中就会得到很多便利。
7、知识分享能力
IT人员经常需要为其他部门的最终用户讲解如何使用新开发的应用，同时IT人员也是企业内部IT培训的重要人力资源。如果IT人员能够在平时就与那些最终用户协同工作并提供帮助与支持的话，他们就将变得更有价值——因为真正的IT培训最需要在实际的工作中进行。更为重要的是，IT人员需要具有主动分享其知识的意愿，同时还能耐心地倾听他人讲述自己遇到的困难。
8、解决人为因素问题
IT人员大都喜欢在“二进制”那种黑白分明的世界里埋头工作。不幸的是，IT项目实施中的很多问题都是由于人为因素所引起的。在这些问题中往往没有绝对的正确或错误，也就是所谓的“黑白不分明”。但最终，找到一种大家都能接受的解决方案仍然是有必要的。优秀的IT人员应该有能力找到出问题的根源，并准确的向其他人解释清楚，最终在大家的面前再将问题解决。此举必将有助于清除项目实施障碍，同时缩短项目周期。
9、供应商管理
某些IT或是管理学课程会提到供应商管理的问题，然而却很少有IT人员想要去做这方面的实际工作。鉴于IT外包趋势正在上升的原因，拥有管理能力的IT人员将会与服务供应商建立良好的合作关系，确保在SLA以及KPI方面能带来有用的价值。同时这些IT人员还更容易得到职位晋升的机会。
10、合约协商谈判
基于云计算的解决方案正变得愈发流行，因此企业对IT人员在签订服务合作协议时的谈判技巧与法律意识也有着越来越高的要求。当IT人员具备这种能力时，通常都会很快就会引起上司的注意并得到赏识，甚至是晋升到薪水更高的行政管理职位。

Ⅳ 中国比较好的软技能培训机构有哪些在上海设立培训中心的有哪些

华育国际

Ⅳ 报培训班和自考有什么区别，哪个好

对于一个新人而言，刚刚学ACCA，肯定都在想：我是报班呢还是报班呢？报班的话该选择什么样的辅导班？其次，如果自学的话有没有希望？

首先，明确一点，无论是否报班学习，最终决定成败的还是自己。

其次ACCA学习是一个由浅入深、由简到难的过程。对于学习能力好的大神来说，选择自学也是没有问题的!但是这个过程会耗时耗力，难抓住重点，如果有高顿经验丰富的老师身经百战总结出来的重要知识点，将会如虎添翼!

最后自学备考ACCA的过程重在坚持，但是大多数人都会被周围的事情分散注意力而导致备考意志力不够坚定，最后的结果也很失败。而报高顿ACCA面授课，除了有专业讲师系统性的讲解，针对性的答疑，能遇到许多志同道合的小伙伴，互相鼓励，互相监督，更有负责的学管团队全程及时提醒沟通，帮你克服意志力薄弱的问题，早日全科通关。

学习acca是否有必要参加辅导班

根据每个人的基础来判别，有些基础比较好的考生，简单的科目完全自学，难点科目自己看看网课就可以顺利通过了；基础一般的同学大部分科目需要借助网课的帮助来通过考试；基础较差的同学可能就需要面授课老师来帮忙了。不管哪个级别的考生，基本上是不太可能不借助任何辅导通过的，有时候参加高顿的考前冲刺班之类的可以起到许多意想不到的作用。

基础较差的考生参加ACCA辅导班跟着老师学习，会轻松很多，也会节省很多时间，自己自学不知道重点，遇到知识点要弄很久才弄明白，比较费劲。

所以考生们可以根据自己的情况来安排辅导的力度哦。

ACCA考试报班为什么要选择高顿？

自2007年起高顿财经就开始为中国学员提供ACCA培训

服务；

2009年开始，中心连续8年被ACCA英国总部评选为推荐级培训中心；2013年成为ACCA中国区授予白金级职业发展合作伙伴！

高顿以培训为核心，投资创建独立的课程研发中心，配备超过1000人的教学团队，每年为25，000家企业60，000名学员提供优质的培训服务，以支持中国财经人才生态系统的全面发。

在高顿学习ACCA对你就业也有很大的帮助？

凭借多年行业沉淀，整合多方资源，联手Hi实习和前程无忧，

为广大学子提供实习、工作、软技能培训等全方位就业服务，

至今已与近5000家企业达成了人才推荐的合作，

每年为财经学子提供近10万人次的实习和就业机

急速通关计划 ACCA全球私播课 大学生雇主直通车计划 周末面授班 寒暑假冲刺班 其他课程

Ⅵ 如何做好员工的软技能培训

如何做好员工培训
1、做好培训需求分析，明确培训目的
作为员工，最渴望就是要了解公司的现状，公司未来的发展，自己在公司有哪些机会，需要付出什么，又将得到什么？因此作为员工培训的目的主要是使他们能了解企业，尽快融入企业，胜任工作，产生绩效，即加速实现个人和企业的协同发展。通过分析员工的培训需求，可以树立正确的培训目标，从而有利于采用合适的培训方法。
2、拟定详细的员工培训计划
计划是行动的指挥棒，要想使员工培训有序进行，在培训前必须拟定好详细的培训计划。在员工培训计划拟定中重点要落实好以下事情：一是培训师资的问题，培训师资如何直接关系到能否取得好的培训效果，培训教师除了具备相应的专业知识外，必须还要懂得相应的培训方法和培训技巧，会做的人不一定就能说出来，因此培训师的甄选非常重要；二是要做好培训场地的安排，不是所有的培训都一定在室内进行的，需根据培训的内容和方法选择相应的培训场所；三是做好后勤保障安排。员工来到公司，就像家里新增了一个成员，只有给他提供必要的物质保障才能让他很快感受到家的温暖。
3、合理设置培训内容
通过员工培训，主要是让员工更快熟悉企业的运作，了解自己将要干什么？怎么干才符合组织的要求。所以在员工培训内容上可以从以下方面设计：首先安排企业发展史的介绍，这次培训主要是让员工了解公司的过去，展望公司的未来，以及企业文化和倡导的理念等知识，这个内容一般安排公司领导层的人讲比较合适；然后由人力资源部门的负责同志给新员工介绍单位的规章制度，组织构架，岗位任职要求，要新员工明白自己在企业可以如何发展，要发展需准备什么？怎样做才是组织期待的行为，有利于帮助新员工进行职业规划；其次，要向员工进行价值理念，角色转化过程中应注意的问题等方面的培训，这类课程可以请外部的培训师进行培训，俗话说外来的和尚会念经，通过内部培训师资和外部培训师资的合作可以提升培训的档次，调动学员参与的积极性；随后就是岗位要求和岗位技能的培训，这方面的培训一般由用人部门的负责人主讲，主要是让员工明确接下来自己要从事什么样的工作，要把这个工作做好需要准备什么？合理的培训内容设计可以让员工在短时间内了解企业，了解岗位的要求，少一些迷茫，多一些从容。
4、培训评估要贯穿培训的全过程
在培训实施过程中，为了保障培训效果，提高培训管理水平，企业应密切关注培训的质量，特别是从培训目标出发去跟踪其成效，应该对员工培训的各个环节都进行评估，通过培训前评估，可以保证培训需求确认的科学性，确保培训计划与实际需求的合理衔接；帮助实现培训资源的合理配置；保证培训效果测定的科学性；通过培训中评估，可以保证培训活动按照计划进行；培训执行情况的反馈和培训计划的调整；过程检测和评估有助于科学解释培训的实际效果。通过培训效果评估，可以及时检验培训的效果，了解学员的学习情况，同时对学员的学习也起到促进作用，调动他们学习的积极性，保障培训的知识及时吸收和消化。通过培训评估，可以清楚地了解培训目标的达成情况，从而进行针对性的改进。员工培训是一个持续的过程，需要用爱心、耐心去浇灌。我们要将新员工当作内部客户，把内部客户的培训工作做好了，他们就会时时散发出企业的芳香气息，并且将这种气息传递到外部客户和企业更新鲜的血液中去。

Ⅶ 软技能培训要找什么机构做有什么用处

硬技能抄是敲门砖，培养学生的硬袭技能只是保障学生在技术技能起点上获得先机，具备岗位就业的“看家本领”。但只重视硬技能培养乃短视行为，提高软技能才能提高就业适应能力、竞争力，拓宽发展空间。职业院校在人才培养上，要做到软技能不软、硬技能过硬，这样才能培养出具有良好的职业道德、熟练的专业技能、较强的可持续发展能力的高素质技能型人才。

Ⅷ 软技能的培养软技能（一）：如何激活他人

1、软技能培训需要了解自己和别人的需求这里包含自己、老板、同事、亲人（恋人）、朋友、客户的共同需求和特定需求。只有明白自己和别人的需求，才能实现共赢，这是充分激活他人的资源和知识完成业务的的基础，也是保持自己工作高度热情的基础。 2、需要明白自己和别人的权利和义务?人们若理解了自己和别人的需求，就会认识到自己和别人的权利和义务。这里包含老板、同事、亲人（恋人）、朋友、客户的权利和义务。这是软技能的基础。
3、互相信任和利益分配、风险控制，是企业和员工共事的出发点。每个人理解自己的权利和义务之后，如何分配利益，以及如何控企业和个人所面临的风险，风险发生之后如何弥补损失，是软技能的核心内容。
4、提高情商?即学会理解别人的情感，引导别人的情感的能力在调动其他人的资源和知识方面，我们可以采用让对方明白原则（自己该做的事情）的方法，也可以采用让对方知道自己能得到什么利益（利益分配）的方法，但这不是全部。
5、提高沟通能力我们理解人的需求、原则、利益分配、理解和引导别人的情感的方法之后，最终要通过沟通实现合作（调动别人的资源和知识）。
6、学会风险投资的原理?风险投资，是创业者引进（调动）别人资源和知识的重要途径。它和传统投资既有共同点，又有明显的不同。若我们正确地理解风险投资原理，将大大地提高调动别人资源和知识的能力。

Ⅸ 有哪些软技能，服务大学生来说是非常适用的

每一个高中生渴望进入大学，他们进入大学之后又很迷茫。大学是人生全新阶段，大学期间学习到的知识和本领能运用到工作上。虽然有许多学生没有从事专业相关的工作，但肯定会用到专业知识。大学生除了具备专业本领之外，还需要具备软能力，这些能力能够帮助你更好的适应工作，还能让你完成工作任务，那么大学生该具备哪些软技能服务呢？

综上所述，办公软件和修图软件对于大学生来说非常重要。如果一名大学生不了解修图软件和办公软件的基本知识，那么这名大学生很难找到心仪的工作，除非你从事的工作偏手工。希望每位大学生不要浪费美好的大学时光，多学习基本知识和技能，能让你更快适应社会。