电话销售课程培训课程

A. 电话销售技巧培训100页

随着信息技术的快速发展，各行各业的业务量也在不断增长，产品的营销方式也发生了改版变，比如权：网络搜索，电话营销等方式。那么，其销售技巧的应用显得尤为重要，稍作总结如下：1.首先要对自己要推销的产品足够的懂，比如，有什么特点，优点；2.要擅长抓住顾客的心理变化，及时准确的找到客户感兴趣方面作为切入点，比如，某个话题3.会恰时地利用顾客的空余时间与顾客进行沟通，比如，下午的3点以后；4.要拿出百分之百的诚意和专业度去感动客户；5.注意交流的语速与语言方式，不多余，不啰嗦；6.多准备一些开头话语，与不同的人交流时采用不同方式去解说。总而言之，各方面一定要做到专业，有礼貌，有耐心，以足够的自信心去嬴得对方。，

B. 如何提高电话销售技巧有一些培训课程参加吗

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针对“如何提高电话销售技巧？有一些培训课程参加吗”这个问题，姐妹我在此专谈谈一些姐妹我的属销售技巧经验。

姐妹我认为：“一个好的推销一线业务员， 要学会如何说话 ，人家都说说话是一门学问 ，一点都不假 ， 在推销的时候，我们不能很直接询问客户要不要我们的产品 ， 我们其实可以先从客户最需要的入手， 比如说节约时间和金钱 。我推销产品的时候尽量要围绕这个话题 ，这个也是我们产品对于客户需要的存在的价值；当然说的时候要向我前者说的 ，让客户说他们对产品所需要的需求 ，从而我们切入主题去一一对应 ，而不是一味的推销这样会让客户觉得反感 ”。
好了，姐妹我就说这么多，想知道更多相关服装销售技巧，可以网络搜索“yunsheng杜云生”。

C. 电话销售技巧的培训课程我知道在1月5-6日有一个，我想问有没有电销主管关于管理方面的课程呢

两个课程都是58培训林翰芳老师主讲的，以下是14年开课时间
电话营销主管巅版峰训练营 2800元权/人
2014年开课时间：3月29-30日 广州 4月26-27日 深圳 6月28-29日 广州 7月19-20日 深圳 8月23-24日 广州 9月13-14日 深圳 11月22-23日 广州 12月27-28日 深圳
电话销售精英实战训练营 2200元/人
2014年开课时间：3月15-16日 深圳 4月12-13日 广州 5月17-18日 深 圳 6月14-15日 广州 7月19-20日 广州 8月9-10日 深圳 9月27-28日 广州 10月18-19日 深圳 12月13-14日 广州

D. 电话销售培训哪里比较好

提问者： uogmneyt
电话销售培训可以用杜云生的3分钟电话营销，在配合他的绝对成交等课程一起用很厉害，他是中国实战销售培训大师。

E. 电话销售课程问题

我也是做中山大学MBA总裁课程的项目,基本也差不多吧``我们通过平时外呼过程中遇到的问题做了一个异议处理,您可以参考一下..

1) 很忙/没有时间
XX先生/女士，作为公司的高管，平时的工作一定很繁忙，而我们这次课程正是考虑到这点，所以特地安排在周末授课，非常的人性化。最重要的是，您可以在这个周末忙里偷闲，既可以为自己放松减压，也可以在华南区最高学府内，学习先进的企业管理以及成功企业的案例，这样就可以让您的管理工作更加高效率。
2) 出差/在外
XX先生/女士作为企业的高管，工作一定是非常繁忙的，连周六日都要出差在外。这次的刘教授的课是非常值得去学习的，他是企业战略管理的研究专家，错过就非常可惜了。工作和生活也要讲求松弛有道的平衡呀，安排一个周末既可以为自己放松减压也可以学习充电，在这个酷暑高温天气享受一下校园生活，一定会过得很有意思的。另外，如果您的客户和朋友也感兴趣的话，我们还可以多给一个名额，一齐过来上课，也是和客户朋友交流的一个很好的机会，说不准，他们还会感谢您赠送一份这么有意思的礼物呢。
3) 公司业务不需要
的确每个公司都有自己独特的业务模式，XX先生/女士您一定也有自己多元化的管理思维。正如大家所讲的，成功的企业不在于规模，而在于持久的发展，想必您一直都在这方面寻求新的方法吧？而这次刘教授的课程就是针对企业发展战略和企业竟争力的，非常适合企业的管理人员。而且在学习的环境中可以认识珠三角地区的企业老板和高管，拓宽高层人脉，说不准还可以发现新的商机呢。
4) 课程不吸引/不适用
想必XX先生/女士长期从事企业的开拓与经营，已经积累了丰富的经营管理经验，而且对于企业的发展也有自己独到的想法。刘教授的课程除了讲授最新的管理理论外，还会分析不同企业的经验案例，课堂气氛会非常活跃有趣，平常还会有学员主动将自己企业遇到的问题即时分享，邀请教授可以现场点评。正所谓高人指点，起到“点石成金”的效果，这让自己的企业也可以起到借鉴的作用。
5) 对这样的专题没有兴趣
之前的确也有客户表示，自己不是这样专业，刚开始也不是太乐意参加类似的课程。经过我们的邀请后，认为可以听取名家大师的免费课程，对自己而言，是抱着只有收益没有损失的心态去听的。在课程结束后，他们都会认为收益良多，XX先生/女士，相信结合您多年的运营管理经验，听到新的专题知识其实是完全可以举一反三的，不同专业的学习更能为原有的经验带来全新的冲击，现代管理学不是强调换位思维吗，所以不妨去感受一下。
6) 已经在读MBA
真的太好了，看来X先生/女士是对自己有所要求的人，业务这么繁忙仍能坚持不断进修真的非常难得。相信您也一定能亲身地感受到学习的好处以及就读MBA带来的优势了，这里我也不多说了，这次是中山大学MBA总裁班优秀课程的公开讲授，一年下来这样的机会只有5-6次，不容错过呀，你也可以体会一下不同学府的MBA课程，结识跨学府的学友，应该有更多话题。
7) 师资力量不吸引
看来X先生/女士是这方面的专家了，也对相关的专题有独树一帜的看法，更应趁着这个机会和对这个专题感兴趣的学友们分享探讨了。正所谓“三人行必有我师”，集百家之长正是中国人成功的智慧结晶，在现在的经济环境之下，每个企业和企业家们都在摩拳擦掌，致力提升企业的综合竞争力，了解其他企业家们的想法，才能知己知彼，百战百胜！
8) 学校品牌不吸引
众所周知，中山大学是一所具有深厚文化底蕴的大学，是国父孙中山先生于1924年11月11日亲手创立的，更是广东人甚至全球华人为之骄傲的学府。中山大学是华南地区的首席学府，也是全国名校，以治学严谨，融会创新而闻名。不但自身拥有优秀的师资力量，而且还广纳国内外名家和企业家作为MBA总裁班的客座讲师，使课程理念先进，操作性强。学员以珠三角及港澳台地区为主，大家地域文化相近，经济大环境相似，更利于互相沟通，建立长久的合作关系。
9) 内容实用性不强
想必X先生/女士长期在商业中从事事业的的开拓与经营，积累了一定的经验。这时正需要理论知识给予补充。正如孙中山先生的十字校训所言（博学、审问、慎思、明辨、笃行），博学而慎思是成功的基础。通过系统的学习才能让每一次的头脑风暴或企业的应急处理真正转化成促进企业发展的强劲推动力。而次的蓝海策略以及中国竞争环境的讲授，将是借用其他企业的成功之道，如何避免恶性竞争为企业带来的损失，将是非常实用的案例分析。
10) 还没有到这样的职位
X先生/女士真的很谦虚呀，相信您从事管理工作也有一段时间了，在如今竞争激励的职场环境中，持续不断的提升以及自我修练是保持自己市场价值的必须条件。正所谓千里马难得，伯乐更难求，个人的发展除了自身的努力之外，遇到赏识自己的伯乐也是非常重要的。而中山大学MBA总裁班的学员都是企业中的一把手和决策人，可以结识高层人脉才能为自己创造晋升的机会呀！
11) 不喜欢上课
X先生/小姐的看法实在很有见地，的确枯燥呆板的课程让学员痛苦受累，相信你之前也有这样不愉快的经历。为什么我们挑选刘教授的课程推荐给我们的客户呢，正是因为刘教授的课一直以来都深受学员的欢迎，他课程结合案例分析，着重实战演练，内容充实，气氛轻松有趣，学员和导师之间互动交流，传递最新的管理理念和信息，将会是一个非常奇妙的心灵充电的过程。

F. 电话销售培训如何做

1． 推销自已：即把自己推售出去。首先你表现出来的行为举止得让客户记住你，信任你，
认同你。这是首要做的工作，否则你没有机会推售你的产品。你可以通过很多方式：行为，
语气，笑容，礼貌，等等。
比如：我曾经在广交会上跟客户合照，在照片注明姓名，发E-mail给他，让他对我印象
很深
2.当交谈出现冷场时：当我们不知道该跟客户聊什么的时候，我们要去谈我们想知道的信
息，比如：客户是做贸易的还是批发零售的，公司名字，产品的价位，数量，在国内有多少
供应商等。但要注意，语言不能太僵硬，要通过一些话题来引接，很自然的去交流。
3..有自已的风格：作为销售员，一定要热情，大方，尽量能与客户拉近距离。每个人都有自已的性格特点，要扬长僻短，努力发挥自身的优势，祢补不足。
4.当客户带有翻译人员时：尽量不要通过翻译人员，（最好让翻译在一边坐着吃糖，喝水）,直接跟客户沟通，让客户知道我们可以独立为他服务，不需要通过翻译或跟单。
5.注重细节：要从小事情做起，不能给客户提供错误信息，避免给公司造成不心要的麻烦。
6.尊重客户的选择：客人喜欢的东西（产品），就算我们觉得不好或不好卖的，都不说
不好，客户选择的永远都是最好的，因为他们有自已的市场，有自已的适销客户群。所
以，作为销售员要支持客户，给客户信心，并在适当的时候赞美客户眼光好，能把握时
尚之类的话，客户就会越挑越开心，越挑越多。在这里的时间也会让他觉得很开心，
很舒服，因为每个人都喜欢赞美。
7．了解客户：客户来到公司后，不要急着介绍我们的新款，让客户慢慢挑，从客户挑选的
包中，我们可以看出客户的风格，最后再介绍给客户，这样效果会比较好。如果我们一开始
就盲目介绍的话，可能不是客户喜欢的，介绍多了只会让客户觉得反感。
8．语气要肯定：跟客户交谈时，不能出现maybe等词语，说话要自信，坚定。如果有什么
不清楚的请客人稍等，确认后再给客户回复。
9．确认时需注意的问题：确认时，一定要清晰地表达出来。不要儿戏，要严肃。跟客户谈
话时不能声音越来越小，说到最后都听不到了。特别是做外贸的，口语表达一定要清楚，否
则客户会觉得很烦，不想再跟你讲下去了，觉得跟你很难沟通！
10．不要带有色眼光去看待客户：客户来到公司，不管有没有定单，或者订多订少，我们都
要拿出100%的热情。客人来公司看包，就说明他是做这个行业的，今天没有下单，总有一
天会下的，或者你的热情让他觉得没办法拒绝，他可能也会介绍给他的朋友。
11．报价注意的问题：报价时要从高报起，即使订PU也要从真皮报起，有了对比，价格问
题就不大了，不同款式之间，也要先报价格高的。
12．客人要求降低价格时：客户要求降价时，我们不要马上答应，要一点一点的往下降，让
客户觉得我们的价格是实价，回旋的佘地不大，我们为他做的已经够多，已经很为难了。（订
量也是如此，不要太爽快答应客户）自已做不到的事情不能马上回绝，要让客户觉得你虽然
无法为他做到，但你很乐于帮助他一起解决问题，帮助他协商。
13．讲话要有感情的流露：放话时要面带笑容，这是自信的表现，也是对客户的尊重，笑容
不是强装出来的，是要发自内心的。

G. 电话销售技巧培训

电话销售技巧：
1、设定时间期望——“你是否能抽出三分钟的时间，我真的需要你的帮助。”现在我知道这不会是三分钟，但是我也知道我可以告诉电话销售我现在很忙，要以后联系她，或者我也可以告诉电话销售我们现在必须结束通话。
2、主动再次联系对方，而且很快——每一次电话的开头都是“有一天当我在……的时候我想起了你”然后是一个简短的故事，这让我能够进入电话销售的场景。
3、在索取之前先给予——然后她就给我的精神送上一份礼物，“你以前说的某件事我一直记在脑子里，你说……”然后她会告诉我这件事为什么重要而且对她有帮助。赞美，真诚的赞美永远都是一份受人喜欢的礼物。
4、 感谢然后挂机——她总是以“这正是我需要的。谢谢你接听电话。你真的帮了大忙。”结束电话。
一些注意事项：
1、在打电话之前做好计划。在开始的时候就想好怎么结束会让你的电话紧凑而目标明确。
2、保持积极。你会接听的电话都是能够帮助你的人，而不是拖累你的人打来的。
3、简单、迅速，不要复杂。如果你的问题很复杂，那么就写下来然后发给对方。用你的电话让对方知道你将要发电子邮件给他/她。你还可以在电话里提出需要对方考虑的问题，只是不要说太多细节。如果你被看成是那样的人，你的电话就会进入语音信箱。
4、要有感激的态度。你希望让对方知道你的感激。把你的感激表达出来，让对方知道自己的价值被认同了。

H. 做培训课程的电话销售开场白

来听安徽聚力教育的试听课程啊，那里有介绍，超实用。