會展專業訓練
上海會展經營策劃師培訓學校招生(1)-培訓班搜索...
會展經營策劃師培訓教材·上回海會展經答營策劃師培訓教師·上海會展經營策劃師招聘求職...會展設計專業培訓...會展設計專業培訓 |敬請核實|專業概況:新僑學院應用藝術設計專業自二○○○年開辦以來,在系主任錢平吉教授(原華東理工...
www.51ea.net/course/cities/c2_k451_P1.htm 28K 2006-10-1 - 網路快照
B. 會展專業的學生怎麼樣不參加培訓直接報名考會展策劃師呢
直接跟學校提出申請
我也是學會展的
會展策劃與管理
C. 我是學會展專業的我現從事的是電話銷售展位的工作我想請問有沒有電話營銷展位的技巧和方法
在了解產品的前提下，加強自己電話銷售的手平，關於電話銷售，可以參考以下資料：
電話接近客戶的技巧
對善於利用電話的銷售人員而言，電話是一項犀利的武器，因為電話沒有界限，節省時間、經濟，同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。
電話一般在下列三種時機下使用：
•預約與關鍵人士會面的時間。
•直接信函的跟進。
•直接信函前的提示。
如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。
專業電話接近技巧，可分為五個步驟：
1、准備的技巧
打電話前，您必須先准備妥下列訊息：
•潛在客戶的姓名職稱；
•企業名稱及營業性質；
•想好打電話給潛在客戶的理由；
•准備好要說的內容
•想好潛在客戶可能會提出的問題；
•想好如何應付客戶的拒絕。
以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。
2、電話接通後的技巧
接下來，我們來看看電話接通後的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老闆們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老闆談論的事情很重要，記住不要說太多。
3、引起興趣的技巧
當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己後，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。
4、訴說電話拜訪理由的技巧
依據您對潛在客戶事前的准備資料，對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。
5、結束電話的技巧
電話不適合銷售、說明任何復雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，並且無「見面三分情」的基礎，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的後立刻結束電話的交談。
下面，我們來看一下電話接近技巧的範例。
銷售人員：您好。麻煩您接總務處陳處長。
總務處：您好。請問您找那一位？
銷售人員：麻煩請陳處長聽電話。
總務處：請問您是……？
銷售人員：我是大華公司業務主管王維正，我要和陳處長討論有關提高文書歸檔效率的事情。
銷售人員王維正用較權威地理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長。
陳處長：您好。
銷售人員：陳處長，您好。我是大華公司業務主管王維正，本公司是文書歸檔處理的專業廠商，我們開發出一項產品，能讓貴處的任何人在10秒鍾內能找出檔案內的任何資料相信將使貴處的工作效率，能大幅提升。
王維正以總務處的任何人在10秒內都能取得檔案內的任何資料，來引起陳處長的興趣。銷售人員在電話上與准客戶談話時要注意做到下面重點：①談話時要面帶笑容，雖然對方看不到您的笑容，但笑容能透過聲音傳播給對方。②經常稱呼准客戶的名字。③要表達熱心及熱誠的服務態度。
陳處長：10秒鍾，很快嘛！
銷售人員：處長的時間非常寶貴，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，讓我向處長說明這項產品。
陳處長：下星期三下午二點好了。
銷售人員：謝謝陳處長，下星期三下午二點的時候准時拜訪您。
銷售人員王維正，雖然感覺出陳處長所謂「10秒鍾，很快嘛！」是抱著一種懷疑的態度，但是他清楚今天打電話的目的是約下次會面的時間，因此不做任何解說，立刻陳述電話拜訪的理由，做出締結的動作——約定拜訪的時間，迅速結束電話的談話。
一：准備..
心理准備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容准備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所准備必要的話，提前演練到最佳。
在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。
二： 時機...
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如「您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？」如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然後再掛上電話。
如果老闆或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法「請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助」。
三： 接通電話...
撥打業務電話，在電話接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如：「您好，我是***公司，請問**老闆/經理在嗎？**老闆/經理，您好，我是***公司的***，關於.......
講話時要簡潔明了...
由於電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。
掛斷前的禮貌...
打完電話之後，業務人員一定要記住想顧客致謝，」感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。」另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。
掛斷後...
掛斷顧客的電話後，有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙，來放鬆自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專บ的㔵話銷售人員來講，這是絕對不允許的。
二： 接聽電話的藝術....
有時一亓顧客圖省力，方便，用電話也丒務部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。
1、 電話接通後，接電話者要自報家門如：「您好這里是全程管理公司業務部」或「您好我是很高興為您服務」絕對禁止抓起話就問「喂，喂你找誰呀；你是誰呀？」這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。
2、記錄電話內容
在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
3、重點重復
當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什麼么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。
4、讓顧客等候的處理方法
如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說：「對不起，請您稍等一下」之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉：「對不起讓您久等了。」如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由，並請他先掛掉電話待處理完後再撥電話過去。
5、電話對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小，接聽者可直接說：「對不起請您聲音大一點好嗎？」我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊：「喂喂大聲點」；要大聲的是對方，不是你。
6、電話找人時的處理方法
苦遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說：「對不起現在出去了，我是XX，如果方便的話，可不可以讓我幫你轉達呢？」也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。
無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。
以上是本人的一點電話心得，希望起到一個拋磚引玉的作用
[三]
`一．單刀直入講重點
電話行銷就象和一個認識不久的人開始約會一樣，第一印象可以決定一切！你得把禮節與說服力並用，善用關鍵字，並堅守說實話的原則。
二．頭十五秒該說什麼？
三．尋找可能的買主
（1）成功的電話行銷，第一步也是最重要的一步，就是在電話中找對人，即要確定你的談話對象，就是買主。如果你所談話的對象是不能作決定的人，那麼就算有世界上最好的銷售技巧也沒有用。
（2）例子：A. 你該問你們部門是誰負責采購。
B．而不該問我可否和你們部門采購人員說話。
記住：直接問買主是誰，你便可省去兩邊介紹的麻煩。
（3）下面是錯誤示範
A．鈴…鈴…鈴…
接線員說話：XX公司你需要我轉接電話嗎？
XX說：是的，我要和你們部門的采購人員說話。
接線員說：好的，我將替你轉接至該部門。
聯接電話：你好，請問您找誰？
XX說：我不知道，掛斷電話。
（4）正確案例
B．鈴…鈴…鈴…
接線生： XX公司，請問您需要我轉接電話嗎？
XX說：謝謝您，請問誰是你們采購部的負責人？
接線生：是XXX先生，需要我替您轉接給他嗎？
XX說：麻煩您
鈴…鈴…鈴…
XXX先生接電話：喂
XX說：請找XXX先生？
XXX說：我就是。
往下進入正題：
如果他不在辦公室，你可以隨時打過去，不用在總機浪費時間。
記住：你只有十五秒給可能的買主留下印象。
四．打給可能買主的第一個電話
鈴…鈴…鈴…
XXX接電：喂
XX說：請問您是XXX先生嗎？
XXX先生說：我就是。
XX說：我是天津成竹興公司，我叫XX。我公司現生產/經營一種電線電纜金屬保護軟管及接頭，我想您或許有興趣了解。產品比目前國內市場上所銷售的產品優點更多，質量更好，並有一個合理價格，同時保證您將來對產品質量或使用上沒有後顧之憂，將節省您不少時間，您公司接頭用量很大是嗎？
XXX先生說：是的，接頭在目前銷量上比較大，但目前我們己有一個供應商，並給我九十天的付款期限，並負責處理產品的任何瑕疵，還送貨上門。你們產品價格多少錢？拿1/2來說吧？
洞察買主的采購動機：
以上我們遇到的買主提出多項聲明。他已經有一個理想的供應商，送貨上門，並有優厚的付款條件，又可保證產品品質。如果是這樣，他為何還要詢問價格呢？
在電話銷售中，你不僅必須聆聽買主的話，也必須注意他沒有說的話。剛才的顧客在三個方面贊揚他的供應商：送貨、付款條件和產品保證，但沒有說價格方面。
五．建立對談
1．電話行銷就好比是場兩人之間投球游戲：
A．你投給對方（我有一種我相信你感興趣的產品。）
B．他投過來（你們產品價格多少？拿1/2來說吧！）
C．你投回去（你的訂購量多少？）
D．他投回來（通常進貨XX件。）
2．銷售中的頭三個難題：
A．找出買主是誰，並且和他交談。
B．使買主成為一個想談、值得談的人。
C．抓獲買主注意力。
總結：記住：在每次的交易中，價格並不全是最重要的因素，假如價格是唯一的考慮，我們全都會睡在便宜的汽車旅館里，穿二手購買的衣服。在價格與所得到的價值間有關聯，就如同消費者，把錢花在他們認為有價值的物品上。商業上的采購員也是一樣。對采購者而言，他所花的錢將是物有所值，就是達成交易，若無法提出產品的價值所在，終將無法達成銷售目的。
銷售量的多少和電話行銷員的機敏精明度之間有直接關聯。
六．讓顧客心動馬上行動
虛心接受客戶的反對理由，在他的心目中建立一個奉獻、盡責、值得交往的行銷人員形象。
記住：保住老客戶，比開發一個生客戶容易得多。
營銷意識：沒有一條用於成功銷售的神秘公式，成功是訓練、努力工作的結果。
七．與客戶保持聯系的方式
1．登門拜訪
2．電話聯系
3．書信聯系
4．提供服務
八．客戶管理
是指對客戶資料的搜集、歸類和整理；與客戶的經常性溝通與聯系；客戶意見處理；不斷改進對客戶的服務方式和服務內容。
D. 上海大學中的會展設計專業，是不是一本本科
是一本本科。
上海大學數碼藝術學院公共藝術教學部包括公共藝術設計、環境藝術設計、建築藝版術設計、雕權塑與動畫造型四個研修方向。
本教學部擁有一批海內外著名專家、教授，依託建設部公共藝術研究院等國內知名研究機構，培養城市雕塑規劃設計、城市景觀規劃設計、城市光環境設計、城市公共設施規劃設計、城市音環境規劃設計、城市水環境規劃設計、會展設計等公共藝術設計人才，使其運用新的設計媒介探索與實現更高層次的公共藝術與技術的完美融合。
(4)會展專業訓練擴展閱讀
會展設計職業前景
中國未來的展覽業極具發展潛力，全球經濟一體化和全球展覽業的發展將促進中國展覽業的進一步發展；中國國民經濟的穩步發展將為中國展覽業的發展提供穩定的基礎；中國進出口貿易的發展將促進在華國際展覽和出國展覽的數量與發展速度；
中國加入世貿組織將有助於提高中國展覽業的整體水平並有助於擴大展覽業的市場規模；互聯網和電子商務也為展覽企業提供有效的營銷工具；2010世博會的舉行也需要一大批能獨立設計，並指導施工的展會設計人員：這種種機遇提供給了會展設計人員展現個人才華的廣闊舞台。
E. 會展設計師培訓
手頭正好有個單子，copy正准備用的，人名就不給你了，電話給你
長春市職業技術學院 0431-84602419
北京聯合大學會展研究所 65940655
北京大學旅遊規劃研究中心 62757871
中國人民大學信息資源管理學院 62519924
哈爾濱商業大學 0451-89557585
上海工程技術大學藝術設計學院 021-67791284
上海工程技術大學藝術設計學院 021-67791286
021-64583791
海建橋學院 021-68191387
復旦大學旅遊學系 021-55051534 55051534
四川大學西部開發研究院 028-85406768
廣東商學院旅遊與環境學院 020-38746366
廣州會展產業研究所 020-31872463
廣東商學院旅遊與環境學院 020-84096077
中南財經政法大學工商管理學院 027-62354845
中南財經政法大學工商管理學院旅遊系 027-62101159；
武漢大學經濟與管理學院 027-68753134
青島酒店管理職業技術學院 532-86051516
福建師范大學 0591-83454691-6501
F. 會展設計師的培訓教材
認證項目 教材名稱 出版社 單價 助理會展設計師 會展設計 山東美術 39.8 會展設計師 會展設計 山東美術 39.8 高級會展設計師 會展設計 大連理工 198
G. 有人了解會展策劃與管理這個專業么以後的工作方向是那方面待遇怎麼樣
會展策劃與管理
[課-程-目-的]
了解國際會展發展趨勢
會展的營銷推廣技巧
掌握會展的組織、策劃、內部管理、績效評估方法
[課-程-大-綱]
一、會展的開發與營銷策略
會展的宣傳推廣要點
如何運營會展的營業推廣
會展與公共關系
電子商務下的會展推廣
二、會展發展的國際經驗和會展發展趨勢
會展發展的國際經驗
會展國際化發展的總體趨勢
德國的會展經濟
如何開發以會展經濟為中心的會展大業務
三、會展管理
展會的構成要素
會展管理機構與會展管理
展會的績效評估
會展後續管理
會展人事管理和職責分配管理
四、會展策劃與組織
會展創意與主題確定
針對主題的會展市場調研
針對主題的會展環境分析與預測
會展人事安排與會展費用綜合策劃
針對主題的會展宣傳
五、會展選擇與展覽計劃
參展條件的市場因素和能力分析
企業的展出目標分析和參展定位
會展選擇與參展企劃
如何設計參戰的步驟和具體內容
六、會展設計與布局
會展設計、布局的基本要素與相關 因素
會展設計的人員素質要求和崗位安排
會展的設計標准與設計管理
會展設計的制約因素和相應規則
七、展品的運輸、保管與陳列
展品的運輸管理
展品的保管與儲存管理
展品的陳列與陳列管理
展品陳列過程中的緊急問題處理
八、會展前台工作與管理
站台工作的人員配備、訓練與商務工作管理
展前管理和展中控制
站台外圍環境的控制與管理
九、會展後台的支持與規劃
會展後台的支持要點
後台規劃
後台人事安排和人事管理的要點
十、展會的後續工作與客戶溝通
展後工作處理要點
展品的撤除與拍賣
善後工作的人員管理
展後經濟成本核算
會展效果和建議的展後客戶溝通的要點
十一、淺談國際會展的相應策略和應注意的問題
新興專業，隨著經貿活動的日益增多，會展也將越來越多，前景還是很好的，待遇也不會差
（一）助理會展師
1、職業要求：會展行業中，掌握實際操作的各類技能型、應用型、實務型專業人員。
2、報考條件：高中、中專或中職畢業，及其以上學歷。
3、考核科目：
（1）會展綜合知識
（2）會展禮儀
（3）會展實務X模塊（可選以下任一或多個專業方向）
X1會展接待實務
X2會展展示實務（06年下半年試點）
（二）會展師
1、職業要求：會展行業中，掌握一定專業知識和能力的初、中級經營管理人員或專業技術人員。
2、報考條件：
具備相當於國家四級英語水平並符合以下任一條件者均可報考。
（1）大專（高職）畢業及其以上學歷。
（2）獲得助理會展師資格證書2年及以上。
（3）大學本科應屆畢業在讀生（以考試當月為基準）。
3、考核科目：
（1）會展概論
（2）會展實用英語（①筆試＋聽力；②口試）
（3）會展文案
（4）會展專業X模塊（可選以下任一或多個專業方向）
X1會展管理
X2會展市場營銷
X3會展接待管理（06年上半年試點）
X4會展設計與布置☆
X5會展多媒體技術☆
X6 會展場館管理☆
X7會展物流☆
註：凡1964年12月31日前出生，已在會展行業工作滿5年，參加會展師資格考試的人員可以申請免試會展實用英語。
各科考試要求詳見《2006年「會展策劃與實務」項目助理會展師資格考試大綱》和《2006年「會展策劃與實務」項目會展師資格考試大綱》。
H. 請求傳授會展行業工作經驗
一、計劃時間表
（一）12個月前
1、從展覽的規模、時間、地點、專業程度、目標市場等各方面，綜合專家意見，選定全年展覽計劃;
2、與展覽主辦單位或代理公司進行聯系取得初步資料；
3、選定場地；（一般而言，首次參加國際大展，較難取得最佳位置）；
4、了解付款形式，考慮匯率波動，決定財務計劃
（二）9個月前
1、設計展覽結構；
2、取得展覽管理公司的設計批准；
3、選擇並准備參展產品；
4、與國外潛在客戶及目前顧客聯絡；
5、製作展覽宣傳冊；
（三）6個月前
1、以廣告或郵件等進行推廣活動；
2、確定旅行計劃；
3、支付展覽場地及其他服務所須預先付款；
4、復查公司的參展說明書、傳單、新聞稿等、並准備必要和翻譯；
5、安排展覽期間翻譯員；
6、向服務承包商及展覽組織單位定購廣告促銷；
（四）3個月前
1、繼續追蹤產品推廣活動；
2、最後確定參展樣品，並准備大量代表本公司產品品質及特色的樣品，帖上公司標簽，贈送索取樣品的客商；
3、將展位結構設計做最後的決定；
4、計劃訪客回應處理程序；
5、訓練參展員工；
6、排定展覽期間的約談；
7、安排展覽現場或場外的招待會；
8、購買外匯；
（五）四天前
1、將運貨文件、展覽說明書及傳單等額外影印本放人公事包；
2、搭乘飛機至目的地；
（六）三天前
1、抵達，飯店登記；
2、視查展覽廳及場地；
3、咨詢運輸商，確定所有運送物品的抵達；
4、指示運輸承包商將物品運送至會場；
5、連絡所有現場服務承包商，確定一般准備就緒；
6、與展覽組織代表連絡，告知通訊方法；
7、訪問當地顧客；
（七）兩天前
1、確定所有物品運送完成；
2、查看所訂設備及所有用品的可得性及功能；
3、布置展位；
4、將所有活動節目做最後的決定；
（八）一天前
1、將攤位架構、設備及用品做最的檢查；
2、將促銷用品發送直接分配中心；
3、與公司參展員工、翻譯員等進行展覽前最後簡報；
（九）展覽期間
1、盡早到會場；
2、於展覽第一天即將新聞稿送到會場的記者通訊廳；
3、實地觀察後盡早預約明年場地；
4、詳細記錄每一個到訪客戶的情況及要求，不要憑事後記憶；
5、對於沒有把握的產品需求，不要當場允諾，及時回報總部作出合理答復，一旦應承，必須按質按期完成，以取得客戶合作信心；
6、每日與員工進行簡報；
7、每天將潛在商機及顧客資料送回公司，以便即時處理及回應；
（十）展覽結束
1、監督攤位拆除；
2、處理商機；
3、寄出謝卡
I. 什麼是金牌會展訓練營
這是個活動企劃吧，對於會展人才的培訓,就是金牌活動家吧