客戶服務管理師報考條件

A. 報考售後服務管理師有什麼要求

我現在從事的海爾售後，我們公司的要求是，時間觀強，以客戶為主導，有責任心，應變能力強，

B. 客戶服務管理師具體是哪個部門發證呢

客戶服務管理師資格認證項目

客戶服務管理師是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，並對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。主要工作包括：(1)從事客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監督；(2)從事現場客戶服務活動的設計、組織和實施管理；(3)組織對本企業涉及客戶服務的部門、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能培訓。

隨著我省產業結構調整的不斷深化，社會經濟的迅速發展以及人們生活水平的日益提高，人們對企業的期望值越來越高,企業服務質量的好壞已影響到企業的生存和發展。為全面提升客戶服務管理人水平，推動行業快速發展，國家勞動保障部推出新的職業工種——客戶服務管理師，廣東省職業訓練指導中心（原廣東省勞動教育培訓中心）聯合廣州市品派文化傳播有限公司（廣東省信息協會客戶服務專業委員會常務副主任單位）在廣東省新推出客戶服務管理師職業資格培訓鑒定項目。

一、培訓和鑒定等級：

客戶服務管理師(國家職業資格一級、二級、三級)。

二、參加人員及鑒定申報條件：

從事客戶服務管理或有志於從事客戶服務管理工作，具有良好的職業道德並具備下列條件之一者均可申報。

1、三級客戶服務管理師（具備下列條件之一者）

（1）取得相關專業大專學歷後，連續從事本職業或相關職業工作三年以上。

（2）取得相關專業本科學歷後，連續從事本職業或相關職業工作一年以上。

（3）其他專業本科及以上學歷，且從事本職業工作1年以上，經本職業三級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

2、二級客戶服務管理師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（2）取得本職業三級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。

（3）本專業本科學歷，且從事本職業工作4年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（4）其他專業本科學歷，且從事本職業工作6年以上，經本職業二級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（5）本專業碩士及以上學歷，且從事本職業工作1年以上。

（6）其他專業碩士及以上學歷，且從事本職業工作2年以上。

3、一級客戶服務管理師（具備以下條件之一者）

（1）取得本職業二級職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經本職業一級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

（2）取得本職業二級職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上。

（3）本專業博士學歷，且從事本職業工作3年以上，經本職業一級正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

三、報名須知

1、提交近期免冠黑白大一寸照片三張（照片後面用鉛筆寫上本人姓名）；

2、如實填寫報名表一份（填寫字跡必須清晰、准確無誤）；

3、提交學歷證書和身份證復印件各一份，如報考條件有相關工作年

限限制的，須提交單位相關工作任職證明一份。

4、考試合格者將獲得國家勞動和社會保障部頒發的國家職業資格證書，可作為個人評級及晉升依據。參加鑒定考試不合格者可繼續免費參加下一期的學習和培訓。

C. 客戶服務管理師的申報條件

----三級客戶服務管理師（具備以下條件之一者）
（1）連續從事本職業工作6年以上。
（2）具有以高級技能為培養目標的技工學校、技師學院和職業技術學院本專業或相關專業畢業證書。
（3）具有本專業或相關專業大學專科及以上學歷證書。
（4）具有其他專業大學專科及以上學歷證書，連續從事本職業工作1年以上。
（5）取得其他專業大學專科及以上學歷證書後，經三級客戶服務管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
----二級客戶服務管理師（具備以下條件之一者）
（1）連續從事本職業工作13年以上。
（2）取得三級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上，或大專畢業連續從事本職業工作5年以上，競賽的二級在校生可以參考。
（3）取得三級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上，經二級客戶管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
（4）取得本專業或相關專業大學本科學歷證書後，連續從事本職業工作5年以上。
（5）具有本專業或相關專業大學本科學歷證書，取得三級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
（6）具有本專業或相關專業大學本科學歷證書，取得三級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經二級客戶服務管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
（7）取得碩士研究生及以上學歷證書後，連續從事本職業工作2年以上。
----一級客戶服務管理師（具備以下條件之一者）
（1）連續從事本職業工作19年以上。
（2）取得二級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上。
（3）取得二級客戶服務管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經一級客戶管理師正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。
新職業試行期間：
（4）取得本專業或相關專業大學本科學歷證書後，連續從事本職業或相關職業工作13年以上。
（5）取得碩士、博士研究生學歷證書後，連續從事本職業或相關職業工作10年以上。

D. 客戶服務管理師自學考試怎麼報名

我就是當客服的，我的專業是計算機，只有大公司才需要這種證，一般的公司是不需要的，除非是已經就職的單位或者中意的單位有需要，不然不必要考的，任何專科本科畢業的人，都可以面試客服，客服主管，只要有能力。

E. 客戶服務管理師北京是不是沒有

答:宮戶服務管理師北京事實應該是沒有。

F. 客戶服務管理師的職業等級

本職業共設三個等級，分別為：三級客戶服務管理師（國家職業資格三級）、
二級客戶服務管理師（國家職業資格二級）
一級客戶服務管理師（國家職業資格一級）。
註：本職業開考等級：三級。

G. 在廣州怎樣個人報考客戶服務管理師

？看你走在全國或省試飛員？點擊看詳細如果測試是國家引導，如果你的學校有一專個旅遊管理專業，是的，屬它可以和他們一同報道，從申請月的時間，12月合約，5月1日至6日一個月兩次，其次是報紙希望，它會送書是：法規，大幅領先為基礎，全面指導組，引導行業，引導詞，如果你有什麼可說的，點擊看詳細省級指南在點擊看詳細。如果學校沒有這個專業，你可以直接到旅遊局，點擊看詳細報考條件：身份證，學生證，登記表（旅遊局會給學校將被發送）要貼五張照片，和學生ID是封面的顏色，因為要確定是否報在學校里，也許你不校報同意，因為這將您學校的名字影響通過率的學校 - 我們學校是這樣的點擊看詳細基本那麼多，但也更多地了解，讓互聯網上的廣州市旅遊局有關負責人~~

H. 客戶服務管理師的職業資格在哪有報名考試

目前廣東這邊通過率最高的就是中山卓越育華教育培訓了，在中山市石岐區岐關西路十號匯中商業中心三樓。如果你不在中山，也可以報名。他們有遠程輔導班，考前會有老師和你一對一溝通的，所以通過率非常高。

I. 客戶服務管理師證書有用嗎

當然有用。
客戶服務管理師證是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，並對交易現專場的客戶服務活動屬及相關事宜實施管理。簡單的說就是在向客戶提供產品和服務的交易過程中對客戶服務活動實施管理的人員。
職業從事方向：
從事的主要工作包括：
(1)從事 客戶服務管理體系的策劃、組建和實施監督。
(2)從事現場客戶服務活動的設計、組織和實施管理。
(3)組織對本企業涉及客戶服務的部門、崗位和人員進行客戶服務管理知識和技能培訓。
職業等級分類：
本職業共設三個等級，分別為：
三級客戶服務管理師（國家職業資格三級）、
二級客戶服務管理師（國家職業資格二級）
一級客戶服務管理師（國家職業資格一級）。
註：本職業開考等級：三級。
對應專業：
目前需要客戶服務人員的企業涉及製造業、金融業、咨詢業、零售業、餐飲娛樂休閑業、醫療業等行業，對求職者的要求普遍是誠懇、熱情，親和力較強，善於表達和溝通，心理承受能力較強，有團隊精神等，語言能力、計算機水平和數據統計分析更是企業要求高級客戶服務人員必備的硬性技能。因而，心理學、應用心理學、統計學等專業的學生適合從事這方面的工作。