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培訓師職業道德規范

發布時間: 2021-03-08 02:01:56

① 企業內部培訓師需要具備哪些條件

一、不是每個人都能成為企業內部培訓師。雖然許多訓練技巧可以通過培訓和實踐獲得。但還是需要具備屬於自己獨特的培訓能力。
二、企業內部培訓師需要具備以下一些條件:
1、較強的溝通、組織協調能力
企業培訓師在實際工作中常常要面臨與各部門員工或主管溝通、調研培訓需求,還要組織並實施各部門進行有效學習,有時還會遇見不願配合學習的領導或員工,因此需要具備有著較強的溝通、協調能力才能做到有效培訓。

2、需要具備自主研發及實施項目的能力
企業在不同的發展階段對員工的素養和技能也是有不同需求,因此需要企業培訓師具有高瞻性眼光及思路,在不同時期根據企業的戰略目標,開發適合企業發展需求的培訓項目及內容,還要具備獨立實施的能力。

3、自我感知的能力。
雖然我們並不主張企業培訓師要進行縝密的分析,但要成為一個成功的培訓師,很明顯需要有一定程度的自我認識和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強,選擇餘地和自由就越多。

4、激勵他人的能力。
培訓師能夠意識到被培訓者的發展需要並激勵他們認同自己的情感和價值觀,為獲得和實現他們的最高目標而努力。成功的企業培訓師能激發被培訓者內在的動力而不是使用外在的壓力。培訓師的信念是使被培訓者發展自己的潛能。企業培訓師可以使被培訓者克服任何妨礙達成其目標的障礙和限制。不是每個人生來都有激勵他人的能力。

5、建立關系的能力。
企業培訓師看起來應當是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓看做很重要的事。培訓師必須是樂於助人的、有辦法的、並且能充分地表達自己的想法。他們必須全神貫注於他們的任務並不計較得失。培訓的成功很大程度上取決於企業培訓師和被培訓者之間的關系。

6、前瞻的能力。
培訓意味著行動。自我剖析、洞察力和自我意識總是在行動中發生。如,我們如何達到某個目標或改變某種行為?被培訓者會如何對待新觀點?培訓師不能只是停滯在培訓開始時的狀態,或是陷入對情感、目標的關注或對失敗的害怕中。如果被培訓者最初是不成功的,好的培訓師能夠讓他們在保持活力的同時去尋找導致他們受阻和無效率的原因。培訓師相信人們有足夠的智慧、創造力和動力發展以取得成功、但是他們需要幫助來達到目的。

7、控制的能力。
改變有時是痛苦的。不管最終的結果和益處如何,被培訓者經常抵制改變,害怕他們在這一過程中會失去一些東西。培訓是與發展、成長和變化相關的,培訓師顯示出的獻身精神和毅力,以及關注於目標和行動計劃的控制力,將最終帶來其所期望的持久的行為變化。

8、把握職業界限的能力。
培訓不是對所有人都有效的靈丹妙葯,不是所有人都適合被訓練。選擇被培訓對象和建立培訓師和被培訓者之間的「良好配合關系」十分重要。一些人也許不適合學習和改變,所以培訓師對他們也許不是最有效的方式。培訓不可能對所有的人都是好東西,沒有任何一個培訓師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓師通常能夠意識到他們的能力和局限。

9、診斷問題並找出解決方法的能力。
培訓師應該收集被培訓者的有關資料,以便決定他們的特定需求。雖然評估和會談的技巧可以通過學習獲得,但一個成功的培訓師會擁有一些特定的素質,這些素質使他們能夠更有創造性地利用這些信息,診斷被培訓者的問題所在,或提出令人振奮的解決辦法。

10、從事商務的能力。
培訓師不僅出售無形產品,他們同時還在推銷自己。在一個競爭不斷加劇的市場環境中,人們選擇培訓師的時候,不僅考慮培訓師能否清楚地闡明他們自己的培訓項目的必要性及特殊的益處,還要考慮他們所能提供的服務的質量。

② 如何做一個成功企業培訓師的職業生涯規劃

一、先來跟大家分享一下公司的培訓組織架構 1、組織方向:教育訓練事務員、教育訓練助理管理師、教育訓練管理師、教育訓練高級管理師(相當於課長級別)﹔ 2、專業方向:助理企業培訓師、企業培訓師、高級企業培訓師(相當於課長級別)﹔ 3、管理方向:教育訓練副組長、教育訓練組長、教育訓練副課長、教育訓練課長。
二、那我們通常所講的培訓師未來發展方向在哪裡呢? 1、往組織方向發展,未來的出路有:成為培訓方面的專家、學者、咨詢顧問﹔ 2、往專業方向發展,未來的出路有:成為職業培訓師、培訓專家輿學者﹔ 3、往管理方向發展,未來的出路有:培訓主管、培訓經理、培訓總監、人資主管、人資經理、人資總監﹔ 4、往相關領域發展,未來的出路有:財務主管、行政主管、品質主管、行銷主管、職業經理人﹔ 5、最後一個就是:自行創業,或開顧問公司、培訓公司、人才服務公司等。
三、給剛開始做培訓專員的朋友幾點誠懇建議!~ 1、不懂不要緊,一定要承得起壓力,而且要善於學習、快速學習﹔ 2、人際溝通能力很重要,這是我們做事的基礎以及日後成功的根本,相信不用多講大家也都明白﹔ 3、專業知識也同等重要,有空的時候不要趴在計算機上而去各部門多走走,你輿同事之間的差別,有時候就體現在誰對公司的流程輿運作更了解﹔ 4、授課能力最能體現你的價值,有人可能會說我是做培訓組織輿管理工作的,用不著我親自去上課的,可是如果你能講出一兩堂象樣的課來,你在公司輿同事心目中的地位就會大大提升﹔ 5、平日嚴於律已、尊重他人,注意自己在公開場合的一言一行,良好的職業道德永遠是我們換取別人的尊重輿信任的前提﹔ 6、最後一句,別怕!~勇敢去表達自己的思想輿觀點吧~,相信自己一定行!~

③ 如何對員工開展職業操守的培訓

職業操守是指人們在從事職業活動中必須遵從的最低道德底線和行業規范。它具有「基礎性」、「制約性」特點,凡從業者必須做到。
「職業操守」這又是一個因為中國人的過度使用而概念模糊化的詞語。操守,往往指涉道德。職業操守是個聽上去很抽象但實際上很具體的概念。其實職業操守是並不單指是一個道德問題。個人道德也是職業操守的來源之一,甚至不是首要來源。職業操守集體敗壞,成為一種行業現象,成為或明或暗的行業運作規則。只認其是從業者的道德問題,不認其是社會公共系統的治理混亂,這是道德驅逐理性的表現。對於職業操守屢屢被突破的問題,長期以來,輿論似乎習慣歸咎於制度懲處的不嚴厲。
對廣大從業人員進行職業操守教育的基本要求是:以為人民服務為核心,以集體主義為原則,以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容,通過系統學習操守道德知識,加強職業操守修養,了解職業操守與社會公德、家庭美德、個人品德的關系,提升每個從業人員的道德素質;通過職業操守教育,使每個從業人員懂得職業操守與公民道德要求的一致性,在職業生涯中模範遵守職業操守的同時,爭做一位好公民,成為愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的,有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者。在職業操守教育中採用理論緊密聯系實際的方法,使每個從業人員做到知行統一,把學習職業操守理論同加強道德修養與努力實踐有機地結合起來,以便增強教育的實效。大千世界,各種各樣的職業活動紛繁復雜,在職業活動中經常會出現違反職業操守規范、甚至違紀、違法的現象,正如中共中央頒發的《公民道德建設實施綱要》中所指出的:「我國公民道德建設方面仍然存在著不少問題。社會的一些領域和一些地方道德失范,是非、善惡、美醜界限混淆,拜金主義、享樂主義、極端個人主義有所滋長,見利忘義、損公肥私行為時有發生,不講信用、欺騙欺詐成為社會公害,以權謀私、腐化墮落現象嚴重存在。」
黨中央指出:「這些問題如果得不到及時有效解決,必然損害正常的經濟和社會秩序,損害改革發展的穩定大局,應當引起全黨全社會高度重視。」為了從根本上治理這些問題,黨中央提出了在建設有中國特色社會主義、發展社會主義市場經濟的過程中「依法治國」和「以德治國」的治國方略,強調:要堅持不懈地加強社會主義法制建設,依法治國;同時也要堅持不懈地加強社會主義道德建設,以德治國。這是非常英明的舉措。
因為對於一個國家的治理來說,法治與德治從來都是相輔相成、相互促進的,兩者缺一不可,不能偏廢。法制屬於政治建設、政治文明的內容;德治屬於思想建設、精神文明的內容。兩者范疇不同,但其地位和功能都是非常重要的。只有始終注意把法制建設與道德建設緊密結合起來,把依法治國與以德治國緊密結合起來,才能真正實現國家的安定、社會的和諧。
企管專家表示,對廣大從業人員進行法制教育和職業操守教育,在職業活動中推行法治與德治,是整頓職業秩序、凈化職業環境,促使職業活動規范、有序、和諧地運行,實現全社會職業活動的政治文明和精神文明的有效途徑。僅就德治而言,注重職業道操守論建設和職業操守教育就是實現精神文明建設的重要實踐環節,是發展先進文化不可或缺的重要內容。
企管專家指出,職業操守是每一個從業人員在職業活動中必須遵守的行為准則,它揭示了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間最為廣闊的一種社會關系。自2001年中共中央印發《公民道德建設實施綱要》到黨的十六大、十七大報告,都強調要以社會公德、職業道德、家庭美德為著力點,加強職業道德等方面的道德教育。其目的就是要實現整個社會職業活動的精神文明和科學發展,促進中國特色社會主義經濟建設又好又快地發展,促進和諧社會的構建。
不少企業都認識到了職業操守的重要性,也給員工進行了大量的關於職業操守方面的訓練。但眾多企業都是千篇一律的赤裸裸的告訴員工——要敬業,要忠誠,要守信等等,很少會站在員工的角度,以員工的思維去思考,為什麼要敬業?為什麼要忠誠?為什麼遵守職業道德?導致了培訓效果不佳,甚至引起了負面影響,讓員工認為,所謂的職業操守培訓是在上「政治課」。具體說來,員工職業操守培訓包含以下幾點:
員工職業操守培訓之一:忠誠
1、忠誠的魅力
(1)忠誠是競爭力
(2)忠誠是考察員工的首要條件
2、忠誠於公司
(1)維護公司利益
(2)維護集體榮譽
(3)危難是檢驗忠誠的最佳工具
3、忠誠於領導者
(1)別讓上司靠邊站
(2)不要掩了領導的風采
(3)把委屈咽下去
(4)千萬別得罪你的上司
4、如何做到做到忠誠?
5、案例:《職業信仰》
員工職業操守培訓之二:愛崗敬業
1、敬業的內涵
(1)敬業為誰
(2)敬業必備五個C
(3)不敬業的四種典型表現
(4)敬業的四大特質
2、樹立理想企業目標一致的思想
3、強化職業責任
4、提高職業技能
5、珍視每一個工作機會
6、正確看待薪水
(1)比薪水更可貴的東西
(2)超越領導對你的期望
(3)不計報酬而報酬更多
(4)要做得多過報酬
7、案例:《哪個員工夠職業?》
員工職業操守培訓之三:團結互助
1、什麼是團隊精神?
2、團隊精神的魅力
3、如何做到團結互助?
(1)具備強烈的歸屬感
(2)參與和分享
(3)平等尊重
(4)信任
(5)協同合作
(6)顧全大局
4、案例:《士兵突擊》
員工職業操守培訓之四:責任
1、責任感
(1)工作就意味著責任
(2)在其位,謀其事
(3)從自身找原因
2、做好本職工作
(1)重視自己的工作
(2)干大事從干小事開始
3、責任不容推卸
(1)最根本的人生義務
(2)主動承擔責任
4、職業操守必須與社會道德同在
員工職業操守培訓之五:執行
1、服從第一
(1)服從是領導之母
(2)服從,100%的接受
(3)沒有任何借口
(4)遵行組織命令
(5)尊重、理解和寬容
2、執行暢通無阻
(1)執行力是一種企業信仰
(2)沒有執行力就沒有競爭力
(3)執行力即是決勝力
(4)沒有服從就沒有執行
(5)立刻行動
也許有人會說,特殊行業需要特殊人才、特殊自律和高標準的職業操守——但是一般的職業、一般的職場人士就不用要求這么高了吧。職業操守不限行業、不限崗位,一律都要高標准、嚴要求的。我們要將職業操守建設、共同理想同各行各業、各個單位的發展目標結合起來,同個人的職業理想和崗位職責結合起來,這樣才能增強員工的職業觀念、職業事業心和職業責任感,干一行,愛一行,腳踏實地幹事業。
比如,建築行業要針對高估多算,轉包工程從中漁利等不正之風,重點解決好提高質量、降低消耗、縮短工期、杜絕敲詐勒索和拖欠農民工工資等問題;商業系統要針對以經營商品謀利,以次充好,以假亂真和虛假廣告等不正之風,重點解決好全心全意為顧客服務的問題;運輸行業要針對野蠻裝卸,以車謀私和違章超載等不正之風,重點解決好人民交通為人民的問題。總之,各行各業都要針對本行業在現實中存在的問題,抓住重點,以人為本,卓有成效地進行職業責任、職業理想、職業紀律的教育和技能訓練,把職業道德化為具體的行為准則,做到以人為本,相互尊重,相互信任、相互關心、公正誠實,形成道德新風尚。
如果說西方企業的職道德觀是從個人主義出發的,那麼中國的傳統道德一開始就把社會責任放在個人利益之上。「守信、「至誠」、「重義」只有做到不附帶任何條件才算達到了中國傳統文化所要求的道德水準。這是我們中華民族文化的精華,是企業職業道德建設尤其要發揚光大的。從這種道德規范出發,無論企業,個人遇到了多大困難和挫折,都必須履行自己的社會責任和義務,而不能以任何借口去損害社會與他人的利益。
對於我們的咨詢顧問、培訓講師來說也是一樣——不止一位老總說,培訓師不在名氣大小,越是名氣大的教授,內容越沒有創新,講的還很空,你還不能說什麼;而一些出道一段時間的名氣不太大的人講的還會非常好。我想,少數名師受到質疑,不在於能力縮水,而在於「店大欺客」。我們的培訓講師、咨詢師需要的是職業操守、敬業態度。
企業職業操守不是企業對社會單方面的賜與,而是企業增強競爭力的一種手段,是企業生存和發展的重要資源.但在我國從傳統的計劃經濟向社會主義市場經濟轉變的歷史時期,某些企業的經營行為卻有意識地偏離了增進社會利益的軌跡,甚至用損害社會、損害他人利益的行為來增進企業利益和個人利益。同時這種行為又得不到制度的矯正和輿論的有效監督。這種狀況已經損害了改革在社會公眾中的形象。總之,探討我國企業非道德行為產生的根源,有針對性地加強企業的職業操守建設,是改革進程中一個不容忽視的課題。

④ 企業培訓師的十大標准

一、嚴格恪守職業道德
二、正確的從業心態
三、博大精深的知識理論底蘊內
四、豐富的工作容實踐經驗
五、高效的學習能力
六、能為企業提供針對性培訓方案
七、能成為企業的咨詢顧問
八、將培訓師作為一種職業
九、堅持不懈地狠抓基本功
十、不墨守成規和敢於創新的能力

⑤ 企業培訓師應具備哪些素質

企業培訓師應該具備哪些素質呢?可以分為三個方面:一、職業道德素質具回體表現在忠誠於職業培訓事業答,熱愛本職工作,恪盡職守,勇於實踐,甘心奉獻等。二、業務素質1、扎實的專業理論知識,過硬的專業技術,輔導學員進行實踐的教練能力。2、具有豐富的教學組織和管理經驗。3、掌握現代教育技術,並能運用模擬、模擬等教學手段開發課程教學和技能訓練。4、具有鮮明的教改意識,能承擔相應課程的開發、課程內容的改革和相關教材的編寫。三、職業能力素質1、良好的表達能力和授課技巧。2、有豐富的實踐經驗。3、企業培訓教學研究和經驗總結能力。

⑥ 內訓師需要具備什麼條件

一、講到不等於聽到,聽到不等於學會。
以學員接受的結果為准,培訓的層次主要包括知識、技能、素質三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓,這是最基本的培訓;其次為技能培訓,這個層次的培訓內容較多,對學員的影響力較大;最後為素質培訓,素質是個抽象概念,主要是指個人價值觀、態度等要素。這三個層次的關系緊密聯系,缺一不可。而作為一名培訓師或會議發言者站在台上,滔滔不絕,把你的知識或想法排山倒海一樣拋向學員,學員是否聽到絕對是個未知數,本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學員更好聽到並學會。要讓學員聽到,最好辦法是讓學員在快樂中學習,其次是在壓力中學習,學員要在快樂中學,首先要了解學員的需求,激發學員的興趣,激起學員共鳴,在培訓過程中要實行互動教學,盡可能把課堂一半的時間交給學員自己,讓學員在互動中心動,心動中行動,行動中感動,每20分鍾切換教學方式,提高學員注意力,每7分鍾互動提問,讓學員便於思考、善於思考,不斷提問題,不斷找答案,在培訓中、在培訓後多做換位思考,讓每位學員都積極參與,鍛煉全方位思維能力,挖掘內在潛能,提升「KSA」等人力價值。

二、學習、學習、再學習;練習、練習、再練習。
要成為一名優秀培訓師,沒有捷徑,必須經過反復學習和練習才能達成。

學習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學和誨人不倦的敬業精神和職業道德。「三人行,則必有我師」,要全方位學習,細致請教,縝密思考,虛心接受批評,即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評,我們仍然要感謝他,因為他的批評就是我們做得不好不對的地方,聽的批評多了,從中總結的教訓也就多了;學習對象不僅僅局限於培訓業內人士,擴張知識層面,改善個人劣勢,身邊的每一個朋友都可以幫助我們,作為培訓的旁觀者,他們往往更清楚市場的需求所在。版權聲明:培訓總結(內訓師選拔培訓班)由找範文網原創首發,找範文網版權所有,轉載請註明出處,未經授權禁止用作商業用途,本文作者:個人金融業務部 楊秀峰。台上10分鍾,台後十年功,優秀培訓師都適用3/10法則,准備10分鍾只說3分鍾,厚積而薄發。培訓師必須學習所講課程的理論知識,充分理解消化後,並利用魚刺圖、心智圖、圖片等輔助工具形成自己的理論框架,而決不能照本宣科。這就意味著培訓師對課程領域的知識、信息、技能具備相當的理論功底。培訓師在具備「講」的文功基礎上,還需武藝超群,培訓現場的控制能力、現場氣氛的調動、外在形象、氣質等方面,都是學員關注焦點。
當自己登上講台時免不了心跳加速,雙腿顫抖。要克服緊張情緒,想成為培訓師第一實踐活動就是培訓。珍惜並抓住每一次培訓機會,讓學員作為培訓評委,積極獲取反饋信息,完成自我認知,避免出現在台上自我感覺良好,但是學員並沒有「聽到」的尷尬局面。

三、培訓的QQ碼

培訓師需具備良好的EQ和健全IQ,培訓師應該擁有廣泛的人脈關系和溝通技能,並需屢屢「破冰」,富有創新力。

培訓成功很大程度取決於老師與學員之間的關系,培訓師必須具有與學員建立友好關系的能力,培訓師必須多與學員進行坦誠交流,聽取他們意見及希望,要能夠聆聽,多肯定,多贊美,提出能激發熱情的適當的問題,經常做出清晰、直接的反饋,要相信每個人都是一座沉默的火山,每個人都會在一定機會中爆發,每個人的潛能是無限的,培訓師更多要看到每個人的優點,對每個人都充滿信心,讓學員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進的動力,讓每個人都覺得是備受尊重的人,積極的思想演化為最積極的行動,建立起亦師亦友關系,培訓會顯得更加貼切、有益。

復制和模仿是培訓師成長的第一步,但是要脫穎而出,最重要的武器是「IQ急轉彎」,進行創新,不斷嘗試、不斷挑戰自己,讓學員選擇自己。

四、學以致用,在自己崗位上做到最好。

好的培訓師都是營銷高手或富有成效的管理者,我們在日常營銷工作中,管理工作中,每次會議、每次調研座談會、每次客戶聯誼會、每次時尚沙龍,都是一次同事間、客戶間心與心溝通過程,都可以視同為一次或大或小的培訓活動,我們有必須發揮出優秀培訓師所具備各項潛質,投入富有「感染力」的熱情、「能做好」的自信、完成任務的充沛精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承擔新風險和挑戰的意願,經常激勵自我,超越自我,在平凡的崗位上做得最好。

18. 培養內部講師

⑦ 如何做一名優秀的培訓師

優秀的培訓師的每一次培訓都是一次超越,一次升華!優秀培訓師對自己要求的每一內次培訓都要容比上一次更加精彩。優秀的培訓師必須具有嚴格的職業道德和職業精神,正確的從業心態,相當的理論水平,豐富的工作經歷,足夠的培訓經驗,思維要清晰,語言要流暢,講課時能旁徵博引,引經據典,深入淺出,在某個領域有深刻的實戰感受,這樣講出來的東西才生動具體、真實可信,要不墨守成規,要善於創新,那麼對社會、對客戶,你就更具價值,你就能夠逐步走向優秀!

⑧ 企業培訓師的基本素質什麼

基本素質主要是職業道德方面的,因為培訓師傳達的是思想和形象。
還有其他的比如:學習能專力(屬持續的學習慾望、快速的學習轉化為知識的方法)
演講能力(思緒清晰,能說服聽眾是門藝術,讓聽眾聽了不忘更是一種能力)
專業能力(專注一個行業,培訓師傳達的不是知識,而是多年沉澱行業經驗)
還有我認為最重要的一點是「責任感」,培訓是虛擬的,如果不去關注培訓的結果和目的,那所有培訓都是形式上的,但一旦關注結果需要額外大量的經歷去探究,而不是簡單的講課。所以我認為從始至終基本素質中責任感是培訓師的靈魂。

個人見解,不喜勿噴。
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⑨ 考培訓師資格證有什麼要求

每年5月和11月各有一次考試,考試的具體流程是:
1、確定自己能報考的級別。
2、找到相應的培訓機構進行報名(一般要交培訓費或者讓其委託報名交個代報名辛苦費)。
3、參加培訓、自學。
4、5月或11月參加考試,每次考試前2個月截止報名。

⑩ 企業培訓師需要得具體素質是什麼

1、自我感知的能力。

雖然我們並不主張企業培訓師要進行縝密的分析,但要成為一個成功的培訓師,很明顯需要有一定程度的自我認識和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強,選擇餘地和自由就越多。與其他任何從事"幫助"他人的工作一樣,能夠意識到激勵我們自己的因素是很重要。

2、激勵他人的能力。

企業培訓師不能使被訓練者做在他的生活中不能做或不願意做的事情。培訓師能夠意識到被培訓者的發展需要並激勵他們認同自己的情感和價值觀,為獲得和實現他們的最高目標而努力。成功的企業培訓師能激發被培訓者內在的動力而不是使用外在的壓力。培訓師的信念是使被培訓者發展自己的潛能。企業培訓師可以使被培訓者克服任何妨礙達成其目標的障礙和限制。不是每個人生來都有激勵他人的能力。一些人善於教育和支持他人渡過他們認為困難或痛苦的生活。成功的企業培訓師激勵和鼓勵那些猶豫不決和失敗的人勇於承擔風險和建立安全網路。失敗是一種反饋,是成長的機會。不願意冒失敗危險的企業培訓師和被培訓者會停滯不前。

3、建立關系的能力。

企業培訓師看起來應當是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓看做很重要的事。培訓師必須是樂於助人的、有辦法的、並且能充分地表達自己的想法。他們必須全神貫注於他們的任務並不計較得失。培訓的成功很大程度上取決於企業培訓師和被培訓者之間的關系。

4、變通的能力。

與有固定的課程安排的培訓師不同,培訓的日程表是靈活的。培訓師與被培訓者一起,確定優先考慮的事情和目標,並制定行動計劃以實現行為的改變。然而,這一日程安排並不是固定不變的,出色的企業培訓師能夠調整日程並且進行"課外"培訓以適應個人的不同需要。是對被培訓者重要的事情(而不是對培訓師重要的事)決定著日程安排。

5、溝通的能力。

許多人在與合作者、同事和客戶產生交流困難時常採用培訓這種方式。還有一些人需要私人培訓師幫助他們度過不同的過渡期,包括親人關系或夥伴關系的困難期。培訓師應該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能,並對他人的擔憂表示出敏感和耐心。培訓師要能夠對被培訓者移情,表現出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的贊同和理解。培訓師要能夠聆聽,提出能激發熱情的適當的問題,經常做出清晰的、直接的反饋。重要的是,培訓師必須願意進行坦誠的交流,能夠清楚地識別出不受歡迎的行為,而不要過於顧及被培訓者的反抗情緒或擔心使他們難堪或不喜歡。

6、前瞻的能力。

培訓意味著行動。自我剖析、洞察力和自我意識總是在行動中發生。如,我們如何達到某個目標或改變某種行為?被培訓者會如何對待新觀點?培訓師不能只是停滯在培訓開始時的狀態,或是陷入對情感、目標的關注或對失敗的害怕中。如果被培訓者最初是不成功的,好的培訓師能夠讓他們在保持活力的同時去尋找導致他們受阻和無效率的原因。培訓師相信人們有足夠的智慧、創造力和動力發展以取得成功、但是他們需要幫助來達到目的。

7、控制的能力。

改變有時是痛苦的。不管最終的結果和益處如何,被培訓者經常抵制改變,害怕他們在這一過程中會失去一些東西。培訓是與發展、成長和變化相關的,培訓師顯示出的獻身精神和毅力,以及關注於目標和行動計劃的控制力,將最終帶來其所期望的持久的行為變化。

8、把握職業界限的能力。

培訓不是對所有人都有效的靈丹妙葯,不是所有人都適合被訓練。選擇被培訓對象和建立培訓師和被培訓者之間的"良好配合關系"十分重要。一些人也許不適合學習和改變,所以培訓師對他們也許不是最有效的方式。培訓不可能對所有的人都是好東西,沒有任何一個培訓師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓師通常能夠意識到他們的能力和局限。

9、診斷問題並找出解決方法的能力。

培訓師應該收集被培訓者的有關資料,以便決定他們的特定需求。雖然評估和會談的技巧可以通過學習獲得,但一個成功的培訓師會擁有一些特定的素質,這些素質使他們能夠更有創造性地利用這些信息,診斷被培訓者的問題所在,或提出令人振奮的解決辦法。這些素質:真正了解所詢問的問題;意識到什麼是"錯誤"以及應該做什麼;將理論運用於實際環境的能力;創造性一能提供新的觀點和新的視角;獨特的和新奇的解決問題的能力。

10、從事商務的能力。

培訓師不僅出售無形產品,他們同時還在推銷自己。在一個競爭不斷加劇的市場環境中,人們選擇培訓師的時候,不僅考慮培訓師能否清楚地闡明他們自己的培訓項目的必要性及特殊的益處,還要考慮他們所能提供的服務的質量。為了成功地推銷自己並在商業上取得成功,培訓師要具有:事業心和對成功的強烈渴望,以自身和所提供的產品的強烈自信,具有成為自我開始者(selfstarter)的能力--使事情發生的能力,對於培訓的"富有感染力"的熱情,"能做好"的自信,有完成任務的精力、面對拒絕時的韌性和決斷力,承擔新的風險和挑戰及進入未知領域的意願,經常挑戰自我並激勵他們開發更新、更成功的銷售戰略的創新精神,對贏得新的業務的競爭性的渴望。

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