培訓課精益轉型

A. 淺談如何有效推進精益管理

推進精益管理要求在對用戶需求充分調研分析的基礎上制定精益管理戰略組織落實精益管理方案。

1、生產的目的是銷售，只有滿足用戶需求的供給才是有效供給。以用戶需求為導向，可以大致理解為以銷定產。堅持這一導向的管理有利於企業以最小的投入、最優的投入組合最大化地滿足用戶需求。

2、這一導向體現在生產管理過程中，主要是在對用戶需求充分調研分析的基礎上制定精益管理戰略，組織落實精益管理方案，最大限度地滿足用戶需求。

3、精益管理強調全員參與，按照自上而下與自下而上相結合的原則，運用系統運營的思維方式，實現現場、班組、部門、公司各個層面的活動規范化、標准化。

4、通過建立提案制度、完成課題、實施方針管理等方法，調動員工為企業發展和轉型升級貢獻智慧力量。同時，通過組織員工參加精益知識培訓，建立和不斷優化激勵機制、績效考核體系，構建鼓勵創新的開放式環境。

注意事項：

精益管理的相關要求規定：

1、優化供產銷價值鏈上的管理流程，打造新的商業模式。企業面向市場生產經營，其管理效率不僅體現在企業內部，而且體現在企業與用戶、供應商及其他合作夥伴的對接中。

2、精益管理強調逐步優化供產銷價值鏈上的管理流程，建立標准化的管理模式，從而打造精益、穩定的商業模式。

3、企業需要對其與用戶、供應商及其他合作夥伴間的物流、信息流和資金流的運營模式不斷進行改善，利用價值流圖分析技術、拉動式生產方法等持續不斷地尋找可改善的點，從而減少浪費、降低成本，提高產品質量和市場競爭力。

B. 精益轉型階段的四個戰略問題是什麼

精益轉型階段的四個戰略問題，包括:
1.企業為什麼要轉型
2.組織能否變的了
3.轉型的方向是什麼
4.轉型的市場環境如何

C. 企業車間精益生產培訓課題怎麼立

需要根據車間的現狀，員工的文化水平，年齡構成等因素綜合考慮確定精準生產的培訓課題。畢竟精益生產涵蓋的內容太多，員工如果沒有一定的基礎，必須從最基本的知識開始培訓，逐步提高和改進。

D. 如何運用精益管理實現客戶經理職能轉型

（一）優化工作流程，創建職能轉型基本條件

目前客戶經理的日常工作缺乏標准化、制度化，應結合客戶經理在市場化取向改革中的角色定位，以精益管理工具為抓手，以提高工作效率為目標、以消除無用流程為原則，從工作點滴入手，重新梳理客戶經理日常工作。

一是充分運用好「魚骨圖分析」「ECRS精益改善」「SOP標准化指導書」等現代精益管理工具，建立一套新形勢下為客戶經理量身定做的工作流程，根據工作的實際情況、具體工作職責和目標，將各項工作納入到一個統一的流程中，使客戶經理的工作切實得以優化、改善，做到有標准可依，有規范可行。二是多渠道為客戶經理減負，提高工作效率。借鑒如通訊、保險、銀行等行業的客服電話這一舉措，煙草公司也可以建立相應的服務號碼，以及通過簡訊平台、QQ群、微信、網上自助服務等現代化交流工具，為客戶提供一些基礎服務，即方便了客戶，也減輕了客戶經理的日常工作量。三是所有工作不能讓客戶經理眉毛鬍子一把抓，要進一步完善市場經理制度，把經營分析報告的提報、客戶的培訓指導、各種總結計劃的制定等一些文字性工作由市場經理統一來負責，讓客戶經理從「埋頭拉車式」的繁瑣工作脫離出來，把更多的時間運用到品牌培育、市場走訪、服務客戶中去。

（二）優化客戶服務，把握職能轉型中心環節

目前的客戶服務模式已遠遠不能適應新形勢下的卷煙市場需求，要以市場化取向改革的服務模式與工作機制為抓手，實行精準營銷，強化服務需求，完善服務質量，著力促進客戶服務從「以我為主」向「以客為尊」轉變。

一是要整合服務資源，根據轄區市場的實際，以地理位置為基點，科學設置服務半徑，重新劃分調整客戶經理服務范圍，形成「服務響應最及時、服務半徑最合理」的最優級資源配置新模式，只有及時、方便、准確、詳盡掌握客戶信息，才能讓客戶服務各項工作有的放矢、游刃有餘。二是在拜訪內容上要從同質化服務向差異化服務轉變。差異化服務，不僅僅局限於貨源分配的差異化，面對形態各異的零售客戶，強化客戶期望管理，在公平規范地基礎上推廣標准化、個性化、親情式、增值化的服務體系，使資源配置效率得到提高。三是拜訪方式上要從單一拜訪向多元拜訪轉變。當前客戶經理的日常拜訪往往被限定在工作日內上門走訪的狹義范疇，客戶經理要對客戶進行細分識別，不斷豐富拜訪形式，針對不同零售終端的經營特性和經營者的交流習慣等，通過以上門拜訪為主，輔以其他拜訪方式，靈活機動地做好拜訪服務工作，才能提高拜訪效果，增強客戶黏性。

（三）優化業務培訓，提供職能轉型強力支撐

客戶經理隊伍的知識素養、業務水平能否與之相適應，思維意識、操作技能能否緊跟潮流，是現代零售終端發揮功能、實現職能轉型成功的關鍵。

首先要制定科學的培訓計劃，建立培訓長效機制。對客戶經理隊伍的培訓，既不能忽視傳統教學方式的深入性和互動性培訓，也要大膽引入社會上各種類型的拓展訓練；既要有跟班操作學習，也要有崗位互換掛職鍛煉；既要主動走出去學習借鑒先進經驗，也要請進來研究解決當下存在的問題。藉助外力，提升培訓質量，使客戶經理真正理解新業務模式的內涵。其次在訓後跟蹤方面要詳細記錄客戶經理在培訓後的效果：比如工作方式是否改善、工作效率是否提升等，以便在今後的培訓中不斷調整培訓計劃，優化培訓內容及方式，使之更貼近營銷工作實際，使培訓取得實效。最後要加強「練兵」活動，確保客戶經理隊伍素質的全面提升。平台操作使用、拜訪客戶我最優、本職業務「一口清」等崗位練兵活動的開展是提高業技能水平、錘煉一流客戶經理隊伍的重要舉措。只有通過不斷練兵，客戶經理才能切實對自己轄區客戶、市場環境、銷量行裝情況了如指掌，胸有成竹，才能真正增加工作自信心和服務客戶能力。

（四）優化激勵機制，激發職能轉型內在動力

激勵是現代管理學的核心內容之一，是人力資源管理的基本理論和重要手段。激勵的種類很多，不同的激勵方法具有不同的功能。客戶經理隊伍的管理也應該注重激勵理論的應用，充分調動其主動性及工作熱情，以實現客戶經理職能轉型的目標。

首先是薪酬激勵。通過不斷完善考核制度，制定科學合理的客戶經理績效考核體系，實現對客戶經理履職狀況的全面、客觀、公正考核，將考核結果和客戶經理的薪酬檔級升降掛鉤，獎罰分明，獎優罰劣，通過率薪酬「杠桿」的調解，充分調動客戶經理工作積極性。其次是成長激勵。通過建立完善的人才選拔機制和人才培養機制，打通基層人員的晉升、成長通道，建立客戶經理等基層員工的成長激勵機制，才能切實激發客戶經理自我成長的內生動力。三是精神激勵。對客戶經理還需要重視精神層面的激勵，重視他們被尊重和自我實現等方面的需要。通過技能競賽、崗位比武、評先評優等形式，為客戶經理打造人生出彩的平台，進一步激發其工作熱情。

E. 企業向精益企業成功轉型的都有哪些關鍵因素

1、管理上，對組織機構正朝著和將以什麼方向變動，必須具有戰略觀點

高層管理團隊必須能看清，怎樣才能使公司發生變革，以及例如，什麼才是比競爭者高出一頭的首要優勢。這種戰略觀點必須堅固樹立在高層管理者的思想中，並通過在整個組織機構內部同管理人員以及在職人員的溝通與交流，以使這種戰略觀點能成為所有全體員工共同朝著努力奮斗的共同觀點。

2、必須有一支致力於變革的堅強的生產線管理層領導

這是十分必要的，對於實現向精益企業轉化的領導，必須仔細地加以選拔。他們必須具有把握「能成為什麼樣的企業」所必需的想像力，並且與高層管理者實現公司將來的目標保持一致的觀點。所挑選的實現變革的領導應當具備這樣的素質:能面對將來以及付諸於將來實現的可能性，而不是著眼於過去以及過去擁有的光輝傳統。

3、為開始起動，可能需要由專家來培訓並獲得專家的支持

為此，可能需要引進富有向精益轉化經驗的專家，至少需在初始、起動和培訓階段獲其幫助。在經受培訓之後，留下來的負責人員在企業向精益轉化一旦偏離正確進程時，具備自身以糾正的足夠知識。要是能有一支良好的團隊也會有所收益。團隊成員都應經歷過精益轉化並能定期請來提出建議和意見。

4、有挑戰性的精益企業業績目標以及軌跡

人們需要了解對他們可以期望些什麼，還需要有要達到的目標和指標。這可能以具體的指標形式表示出來，生產時間的減少、庫存周轉量、廢料減少、以及產品不合格的退貨減少等。

5、緊迫感

管理部門要有緊迫感，迫不及待地要讓機構採取行動，並取得實際結果。緊迫感意味著對拖拉作風不能容忍，也意味著不能讓長著「花崗石」頭腦的人再留在原先的職位上。從生產力形式來說，緊迫感應該點燃起那一把已在機構下面燒起來的火，把理想變為現實。

事實上，我們已發現了現在對所謂的「精益企業自相矛盾」究竟是指什麼。是指生產線管理部門必須同時兼顧領導並讓工人發揮主觀能動性。看起來，這是格格不入的事。但我們的經驗是，需要有堅強的領導。當領導的不能模稜兩可，對精益企業所走的道路要一清二楚。同時，領導還必須在走向精益企業的道路上，讓團隊發揮主觀能動性。在完成被指定的工作時，團隊必須有不折不扣的權威。因此，領導必須向他們授權，讓他們充分發揮主觀能動性。

當五項精益企業因素已存在時，就已達到了深刻的效果，並且企業也已經受住了向精益的轉化。當有一項或多項因素尚未具備時，向精益轉化便離我們的期望尚有一段距離。

這里要提醒一下，在需要迫不及待而實質上又是建設性的意見時，應當態度和藹。一旦開始向精益轉化就需作出重要決策如何迅速向前走去。在生產和裝配操作中，在很大程度上要靠基礎設施的能力緊緊跟上。如果你有一條或兩條生產線，基礎設施可能不成問題。但如果在某綜合企業中，你有6條，10條，20條或更多裝配線，此情況就會有重大差異。在生產線一條接著一條轉換產品時，維護和材料處理就可能成為棘手的問題。

F. 在實行精益轉型時，為什麼必須要總經理親力親為

1、了解情況

企業管理人員上至公司總裁下到班組長，必須時常進行現場觀察。他們不能把了解事實真相這件事委託給下面的員工， 也不可能通過購買或僱傭的方式學習精益或精益六西格瑪。他們必須深入業務的第一線（工廠的車間、客戶的工地、企業的供應商、呼叫中心等）。在這個前提下，管理者們的學習就來自於實踐，形成了個人的獨特看法。

2、自我提高
在《卓有成效的管理者》一書中，管理大師彼得德魯克提出：「管理者的自我提高往往要比卓有成效的訓練更為重要。管理者必須增進其知識與技巧，必須養成各種新的工作習慣，同時也必須放舊的工作習慣。」

3、發現人才
企業領導人參與精益轉型便於及時發現組織內的各種人才。不管是財富五百強的跨國公司還是幾十名員工的民營小企業、不管是傳統的製造業企業還是在新經濟領域的新創企業，都面臨一個人才不足的問題，特別是優秀的管理人才。所謂的領導人就是有追隨者，不管是否擁有足夠的、由職位所給予的權利，項目負責人都需要帶領一個團隊完成既定的任務。精益六西格瑪的項目負責人經常在大多數項目成員來自於其他部門的情況下、在較短的時間內要深入現場、收集數據、分解問題、確定目標、尋找根本原因、探尋不花錢或少花錢的解決方案、實施對策、匯報項目進程、總結成功的經驗和不成功的教訓。

4、展示重視
檢驗組織內是否具有精益文化的一個重要標志是全體員工是否積極參與持續改善。影響員工是否積極參與精益六西格瑪活動有多個關鍵因素，譬如，是否給員工充分授權、員工是否分享導入實施精益六西格瑪所取得的成果。其中最為核心的關鍵是領導人的參與程度。員工在「聽其言」（管理者的講話、牆上的宣傳標語等）的同時，更會「觀其行」（看管理者是否把足夠的時間放在深入一線、參與和審核項目、給予全方位的支持，甚至自己走上講台傳授知識、分享經驗教訓）。

5、調動資源
導入實施精益六西格瑪的一個原則是不花錢、少花錢。但是，導入實施精益六西格瑪的過程（只有起點，沒有終點）中，仍不時需要動用各種資源，特別是人力資源。譬如，給全體員工的精益六西格瑪入門培訓，分配一定的時間實施精益改善、審核所進行的綠帶或黑帶或A3項目。這些都會佔用本已捉襟見肘的時間，特別是組織內優秀「救火隊員」的時間。在這種時候，企業一把手對精益六西格瑪的堅定信念和大力支持將對精益六西格瑪的成敗起到決定性的作用。。

G. 培訓課程：精益生產管理系統如何構建

一.系統規劃:
a.建立精益生產基礎資料庫(標准工時庫，產品族譜，生產成本體系等)
b.年度/定期人力、產能規劃
c.年度固定資產投資預算
d.新設施、設備、新廠布局規劃，布局優化
e.生產成本的控制與分析
二.精益單元:
a.對工位作業進行流程分析，發現浪費及問題點
b.針對發現的問題運用布局優化/工裝改善/動作分析/人因工程/多能工/自動化等手法理念進行改善
c.生成標准作業表並在工位張貼，指導員工按標准作業
d.協助質量部及工藝部制定作業、檢驗標准
e.引進顏色、標識、andon等目視工具便於標准作業
f.引進防呆避免未按標准作業及安全、品質隱患
三.流動製造:
a.水蜘蛛+超市+看板配料系統，深層次解決目前存在的問題更加有效的執行配料制度
b.深化前段流水線與後段單元化生產，控制生產計劃及節拍使前後均衡，准時
c.通過VSM明確整個生產線存在的浪費，採用精益技術改進和消除浪費，
d.拉式生產，由後道工序驅動前道生產
四.項目改善:
a.TPM
b.合理化建議
c.六西格瑪項目
d.搬運分析
e.績效考核體系
f.降本項目
g.其它大型改善項目
5 五.持續改善:
a.標准化文件管控
b.建立精益改善項目資料庫，績效指標的考核與檢討
c.結案項目的持續跟進與稽核
d.宣傳板的設計製作與更新，持續改善文化宣傳
e.問題與改善方向的收集，與各部門保持溝通以獲得關切並反饋相應部門改善
f.協助車間5S、班組建設等活動開展
g.精益生產培訓

H. 陳鵬的精益管理培訓ppt課件

I. 培訓精益生產與現場改善學費多少

兩節和一節是多少小時呢？一般來說這些培訓是二天，如果是二天，應該公司負責了大部分培訓費用了，您只承擔了小部分。講師水平不同學費有些不同是正常的，這類培訓二天的學費一般2000-2800元之間。學費是小，實際能力的提高是大，有實際能力的精益生產師年薪可達20-60萬。我是做這方面培訓和咨詢的。

J. 精益培訓內容有哪些

精益培訓的內容很多，精益綠帶，精益黑帶和精益工具類的培訓都不同的，可以參見啟銘咨詢的精益培訓課程。