項目管理與有效溝通課程學習心得

⑴ 溝通管理與項目協調有什麼必然聯系有效溝通的基本條件是什麼溝通能力包括那些內容什麼是組織溝通

溝通是項目協調所需的技能，項目協調是溝通技巧的具體運用；鑒於溝通管理的重要性，它已經成為項目管理/協調的九大知識域之一。舉一例，項目執行中經常出現的各方扯皮、推諉，各方強調對方的不對，使矛盾無法化解，甚至愈演愈烈，這時就需要有高度溝通技能的管理人員去說服各方，既保證各方利益得到最大滿足，又推動項目在保證質量、進度和成本要求的前提下圓滿完成。

⑵ 項目管理中如何進行有效的會議溝通

案例：

我是某個系統集成公司的項目經理，身邊的員工在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。為改善現狀，我要求項目組成員每周必須按時參加例會並發言，但對例會具體怎樣進行，我卻不知如何規定。很快項目組成員就開始抱怨例會的目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由於例會上一個問題，組員互相爭吵，甚至影響到了人際關系，我很苦惱。

望大家指點，在項目管理中如何有效溝通？

精彩解答：

A：

例會的溝通效果欠佳的改善：

1、明確會議綱要和會議議程及大致會議時間。

2、提前一天發送會議通知，並確保每個人收到並反饋。

3、會議按照既定的議程執行，跑題需及時糾偏。

4、會上明確各工作的責任人及時間節點。

5、安排會議記錄人員進行會議記錄。

6、會議結束後，整理會議紀要並發送各與會人員。

B：

如果是軟體團隊，可以借鑒scrum。

兩周一個迭代，第一天計劃會議，最後一天回顧會議和評審會議。

每日站立會，每個人2分鍾，超時處罰。需要討論的問題，會後自行解決。

C：

像我現在的項目，

1、對業務部門，從如何提高他們的工作效率角度分析；

2、對外包廠商，從如何讓業務部門對系統滿意入手。

從而統一思想，大家溝通起來才更有效。

具體到會議：

1、會議發出通知時，告知會議主題及目標；

2、會議中根據主題，匯報進度及問題，有問題說問題，沒問題簡單過下就完事，簡單明了。

D：

會議的流程，會議的主題，會議需要解決的問題，把制度一個一個的制定出來，每次都言簡意賅的說明問題，這樣才能提高效率。

另外，以工作為主的例會是起不到團結的作用的，倒不如多組織團建活動，戶外的，忘掉工作，可能更容易親近些。

E：

F:

關於這個溝通問題，首先在項目管理上，要明確幾種溝通方式，各種溝通方式的作用。

常用溝通方式有電話、郵件、會議

電話一般用在非正式的溝通上，比如臨時性或緊急性事件的告知或者進行會議邀約等。一般不會在電話中確認任何事情的結論，日常中如果有通過電話確定下來的事項，那一般都是在掛電話的時候提醒對方，我們剛才談論的內容需要補個郵件。

郵件用於正式的溝通，而且郵件內容一般是陳述事件結論，告知、通知的作用，另外需要注意的是，要分清楚發送和抄送的概念。

會議是用於集中相關人員進行討論，在會議召開之前是一定要讓參與者明確討論議題，像話題中，雖然經常召開例會，但是並沒有一個明確的議題，這樣就會導致會議達不到理想的效果，造成效率低下，甚至是浪費時間引起抱怨。

結合題目，重點說下會議的方式：

1、在召開會議之前，一定要明確會議主題，提前告知參與人，留足時間給參與人思考相關內容。

2、組織會議的目的是要在會議上提出各自方案或者看法，通過討論使多方達成一致。盡量避免在會議現場產生新的想法，會造成時間的浪費和因為緊迫而導致想法不成熟。

3、會議一定要有一位大家公認的主持人對會議議程進行把控和引導，出現跑題、巨大分歧或矛盾，尤其是出現技術性意見分歧阻礙會議議程，應及時引導大家求同存異，或在會後召集相關人員小范圍再次深入討論。

4、會議結束後，會議結果以會議記錄的形式發出，將達成一致的結果進行明確，重點突出未能達成一致的內容，並告知主責領導，PM再次組織會議針對未能達成一致的問題進行討論，並邀約主責領導到場進行定奪。

⑶ 財務管理和會計學有什麼區別

一、會計學和財務管理的區別

(一)會計學：說白了，就是做賬，把企業的發票等票據做成會計憑證，再登記入賬，然後編制報表!其實質是，把已經發生的經濟業務系統的核算一遍，以便報表使用者可以很清晰的看到企業的各項業務，各項資產的金額，已經本期實現的收益!

(二)財務管理：相比較與會計，傾向於對資金在使用前和使用中的管理，當然也包括使用後的管理!說白了就是，學習如何使用企業的資金，如何籌集企業的資金(錢不夠花的時候)，用完以後，反思下這么用是否合理!

二、兩者的聯系

(一)會計做的帳以及報表，是財務管理者最重要的數據來源，財務管理分析大部分就是使用報表的數據!

(二)學會計的必須得懂財務管理，學財務管理的必須要懂會計。因為，兩者很多時候是互補的!

三、關於兩個專業的其他問題

(一)會計專業的學生必定會設置財務管理課程;財務管理專業學生必定也會設置會計課程。

(二)這兩個專業的學生畢業之後，他們找的工作基本是互通的。也就是會計專業的學生可以找的工作，財務管理專業學生也可以找;財務管理專業學生可以找的工作，會計專業的學生也可以找。

四、如何選擇這兩個專業

如果你更喜歡踏踏實實，仔仔細細的核算每一筆業務，那麼去學會計專業。

如果你更喜歡思考如何使用一筆錢，如果湊集一筆錢，如何從銀行貸到款，如何讓企業少花一點錢，那麼去學財務管理!

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⑷ 高效做好項目管理機制的方法和技巧

（一）建立健全的團隊建設目標
團隊是由個體組建而成，個體的專業能力決定著團隊的整體實力水平，所以高效團隊對參與者的專業技術和綜合素質要求較高，因此高效團隊建設必須要制定明確的建設目標，才能不斷地壯大團隊力量。由於團隊建設目標與項目管理目標是一致的，所以項目管理者在進行項目規劃時需要將團隊建設目標列入其中，並制定相應的目標計劃。並且，團隊每個成員都有自己的工作目標，如果在目標建設時將個人目標與團隊目標相結合，可以提高團隊的團結協作能力。所以，項目管理人員在制定目標計劃時，還需要充分考慮個人目標因素對團隊目標的影響。
（二）注重團隊精神建設
團隊精神是支撐團隊正常運作的核心力量。團隊精神是根據團隊成員個人興趣愛好和特點形成的，團隊精神是以人文精神為基礎建設的。對於項目管理而言，團隊精神需要獨具特色，才能發揮團隊價值。首先，團隊精神的建設需要建立在相互尊重和理解的基礎上，由於每個人的興趣愛好和特長各不相同，所以如何發揮特長、彌補缺陷團隊建設的首要任務[3]。所以，管理人員需要設立多種工作崗位，並嚴格選拔制度，使每個員工都能充分展現特長，從而更好地得心應手投入工作中。這種相互合作、互幫互助、你追我趕的工作精神，就是建設高效團隊的重要資源。
（三）強化團隊溝通意識
團隊是一個集體，團隊內部往往會因為各抒己見產生矛盾和沖突。因此，強化團隊溝通意識，是保障高效團隊的重要措施。無論是大型團隊還是小型團隊，都存在人與人的接觸與摩擦。通常成員之間的默契是建立在相互理解的基礎之上的，所以只有團隊成員之間提高溝通意識，才能加強合作默契度。因此，管理人員需要根據成員的特點建立完善的溝通交流網路，包括：網路交流、戶外交流、聚會交流、會議交流、研討交流等多種形式的溝通渠道，不僅可以幫助成員之間相互了解，還是消除誤會化解矛盾的重要途徑[4]。例如：「頭腦風暴」形式的交流，就可以邊溝通邊工作，有助於加速高效團隊的形成。