有效溝通培訓課程

A. 有效的溝通包括哪些內容

1、有效與人流通需要溝通技巧，傾聽、合理的提問、對產品很專業、對產品的表達、反應速度、察言觀色的能力、微笑、

2、技巧很多，這個地方寫不開，再說也要根據你的實際銷售工作，在這里說的話很片面，我建議你看一些書吧《推銷員變CEO》這本書應該可以，通俗易懂，很適合這個階段，胡硯飛老師寫的。

3、要有一種發現話題的能力，比如天氣，周轉環境，某個人等，你還是看書吧、

4、神態要專注，身體前傾作傾聽狀，學會合適的時候附和，還有這屬於商務禮儀這一塊的，上面也有。

B. 關於溝通的培訓有哪些

職場的還是人際方面的啊？這兩個還有一定的區別的。職場溝通的話側重在上下級、同事之間的有效溝通，提高工作效率方面；如果是人際溝通則側重在人際交往方面的技巧。不知道說的對不對。
陳馨嫻老師主講溝通方面的培訓課程，剛上個月我們領導請的陳馨嫻老師給我們員工講課，收獲挺多的，現學現賣，不知道說的對不對，希望對你有幫助。

C. 有效溝通技巧都有哪些有效溝通技巧培訓課程有嗎個人想參加

陳馨嫻老師講有效溝通技巧培訓課程，下面是陳馨嫻老師的課程大綱，你可以參考下，陳老師的課講的挺不錯的。
高效溝通技巧
溝通對我們的日常生活以及人際關系，尤其是日常生活和人際關系的質量有著深遠的影響。
培訓講師：陳馨嫻
課程對象：公司中層管理人員
課程背景：
溝通是管理人員最重要的工作之一，管理人員在作出正確的決策之前，必須向他的上司、協作部門、下屬及同事全面准確地了解有關的一些信息。根據對有關管理人員工作時間分布的研究表明，在管理人員一天的工作時間里，有80%的時間用於溝通。在溝通的過程中，有45%的時間在傾聽，30%的時間在講話，16%的時間在閱讀文件，9%的時間在書寫報告，因此對於管理人員來講，溝通是一項重要的管理技能。要做好溝通工作，管理人員應能靈活運用各種溝通手段與溝通形式，克服溝通中的各種障礙，在管理實踐中不斷改進溝通技能。
課程大綱：
第一部分：溝通的概述
案例分析：小孫為什麼能夠獲得車間主任們的支持？
一、溝通的定義
二、溝通的意義
三、有效的信息發送
四：溝通的四大秘訣

第二部分：高效溝通的步驟
步驟一：事前准備
步驟二：確認需求
1、問題的類型
開放式問題
封閉式問題
2、問題舉例
自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。——蘇格拉底
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施

第三部分：影響溝通的障礙
一、信息溝通過程中的障礙
1、來自信息發送者的障礙
案例分析：秀才買柴
表達能力不佳
形象因素不良
從個人利益出發
2、來自信息傳遞過程中的障礙
案例分析：誰把貨弄錯了
沒有利用恰當的溝通渠道
傳遞環節過多
外界環境的干擾
3、來自信息接收者的障礙
選擇性知覺
解碼和理解偏差
拒絕傾聽
信息過量
案例分析：喬.吉拉德的一次經歷
二、信息溝通環境方面的障礙
案例分析：副總笑了

第四部分：溝通能力的培養
案例：病人面前頭別搖
一、有效溝通的原則
目的性原則
清晰性原則
簡明性原則
連續性原則
反饋性原則
二、口頭語言溝通的技巧
1、傾聽的技巧
案例分析：把手機關掉
2、說話的技巧
案例分析：孔子授徒
提問的技巧
案例分析：加雞蛋
三、書面語言溝通的技巧
書面溝通的原則
信函的寫作技巧
報告的寫作技巧
四、非語言溝通的技巧
1、身體語言溝通的技巧
案例分析：著裝壞了大事
副語言溝通的技巧
案例分析：表演

第五部分：情商與人際溝通
一、情商概述
二、自我認識與人際溝通
三、管理自我與人際溝通
四、自我激勵與人際溝通
五、識別他人情緒與人際溝通
六、處理人際關系的技巧與能力

第六部分：高效溝通技巧培訓總結

D. 最有效溝通技巧培訓

E. 企業中層幹部溝通培訓，主要培訓哪些內容

有效溝通培訓，無論對工作，還是對生活，是一個非常有用的課程。所以，一個好的溝通課程，能夠幫到學員的，不僅僅局限於工作環境，短時間效應，應該對學員的終生都有影響。所以，講師應慎重對待有效溝通培訓。何岸個人認為，在所有的培訓中，有效溝通培訓是最涉及人性的課程。

不同老師做有效溝通培訓，課程的設計是不一樣的，各有自己思路，我認真研究了應用心理學、傾聽的學問，發問的學問，教練技術、NLP、九型人格等心理學方面的知識，也結合了企業管理中的實際案例，結合生活中出現的很多沖突，設計了自己的有效溝通課程。

我個人堅持一個觀點，溝通，更多的不是技巧，而是心態；要懂溝通，必須先懂人性。

所以，我的有效溝通培訓課程的設計，包括如下5個方面的內容：

1. 認識溝通：讓學員了解，影響溝通的主要因素是什麼，人們喜歡和討厭什麼樣的溝通，溝通中常見的誤區是什麼，溝通有哪些途徑，各適合哪種情況，世界優秀企業內部溝通的模式有哪些可以借鑒的，等等。

2. 溝通中應具備的心態：我經常說，人和人之間的溝通，更多的不是技巧，而是心態，如果心態不好，再伶牙俐齒，也只是花拳綉腿；因為人們的洞察能力都很強，人們會很清楚地看到對方的用心，如果我們發現對方用心不好，即便對方講再好聽的話，都是無效的。所以，我建議人在溝通前，先擺正心態，對人要尊重、理解、接納、信任、換位思考、焦點在外，包括接納與自己不同的人，接納我們根本無法理解的人，因為每個人都有自己的成長背景，接納理解是溝通的前提條件。

3. 溝通中應懂得的人性：人是很復雜的動物，有顯意識，有潛意識，有自己的觀念，有自己的情緒，所以了解人性在溝通中是非常重要的一步。了解了人性，會讓我更具備與人打交道的智慧。這里包括，人的情緒和神經之間的關系，人的行為、情緒、動機之間的關系等，學習這些，可以讓我們更了解人性，了解人性的溝通，一通百通，讓溝通變得很容易。

4. 溝通中應掌握的技能：了解了人性，擁有了好的心態，接下來還是需要一定的溝通技巧。我這里講，單向溝通和雙向溝通的區別、開放式問題和封閉式問題的區別，如何發問，如何聆聽，如何聽到對方的情緒，動機，如何運用5W2H清楚安排工作，如果運用同頻道方法建立親和力，如何消除抗拒的五步驟。這些方法都比較實用，見效。

5. 課堂現場問答：回答學員在實際工作中遇到的困惑，這個環節，可以幫助學員利用學到的知識解決實際問題。

溝通是個大話題，需要用一生的時間去研究，我一直非常感興趣，我仍然會不斷深

入研究，把好的成果貢獻的各位。讓我們一同慢慢學習吧。

此文章 轉載自 何岸老師博客

F. 溝通技巧的課程提綱

一、溝通是什麼？
1. 溝通目標：鼓舞對方達成行動；
2. 溝通步驟：編碼、專解碼、反饋；
3. 溝通之屬道：100%的責任
4. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的
二、知己知彼，百戰不殆
1. 問對問題：了解他的心/發問的技巧
2. 有效傾聽：傾聽的層次/傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
3. 有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
三、不戰而屈人之兵（親和力）
1. 微笑：欲取之，先予之
2. 贊美：面子給你，里子給我
3. 頻道同步：原來都是同道中人
四、運疇惟幄，志在必得（同理心）
1. 區別：換位思考與同情心
2. 步驟：辨識與反饋
3. 准則：先處理心情，再處理事情/立場要堅定，態度要誠懇
五：一對多全盤「通殺」（演講）
1. 演講前：分析聽眾/設計綱要
2. 演講中：互動/肢體語言的應用/演講忘詞、問倒等處理技巧
3. 演講後：總結/提升
六：組織溝通有效策略
1. 如何與上、下級溝通？
2. 如何跨部門溝通？
3. 如何處理溝通中沖突？

G. 關於溝通方面的培訓包括哪些

不是分方面，而是分專業，例如：管理溝通、銷售溝通、生產溝通、客戶服務溝通等等。這要看你要問哪一專業的溝通培訓。

H. 如何提升團隊執行力及企業內部高效溝通培訓公開課

作為團隊領導，應轉變團隊的管理方式，只有治「本」才能更加有效地開展團隊工作。

坪山萬友引力管理咨詢有限公司CEO張育誠先生認為，團隊建設的好壞與團隊的管理有著莫大的關系，改善團隊整體狀況，需要先從以下幾個方面著手：

1、增強團隊的理解能力。讓團隊成員充分理解工作任務或目標，只有團隊成員對工作目標有了清楚、共同的認識，工作時才能步調一致，增加實施過程的緊迫感，從而在成員心中樹立成就感。

2、培養團隊的責任能力。責任是最基本的職業精神，勝於能力，沒有做不好的工作，只有不負責任的人。責任承載著能力。在團隊中鼓勵共同承擔責任，培養團隊成員的責任心，工作中遇到問題，首先要從自己身上找原因，沒有該不該，只有要不要。

3、建立團隊的信任能力。信任是團隊開展工作、發揮作用的基礎，有兩方面意思，一是團隊領導信任團隊成員，在團隊中授權，即勇於給團隊成員賦予新的工作，給予團隊成員行動的自由，鼓勵成員創新性地解決問題；而不是什麼事情都認為自己很能而親歷親為。二是團隊成員之間相互高度信任，彼此相信各自的正直、個性特長的工作能力等，只有建立相互信任關系，提高團隊成員的信任能力，工作成果才能達到1+1＞2的效果。

4、提高團隊的溝通能力。一是在團隊中建立充分的溝通渠道，鼓勵成員就問題、現狀等進行充分溝通，激發思維的碰撞；二是塑造一種公平、平等的溝通環境；三是建立一種公開、以問題為導向的溝通方式；四是塑造一種積極、正面、共鳴的溝通氛圍。

深圳萬友引力管理咨詢有限公司的培訓課《決定管理成敗的六種思維》從實際管理案例入手，講解不同層級人員的管理之道，同時通過市場、團隊、資本、專家、平民、孩童六種思維，深度分析各崗位的管理思維與方法技法，如何用情感與制度分層管理，如何用價值觀引導和績效考核分別對待。