商務人員培訓課程

⑴ 怎樣才能成為商務禮儀培訓師

商務形象禮儀培訓師的應具備的素質:
以我們多年的商務形象禮儀培訓經驗，以及和各行業、各層次學員長期溝通、交流的結果，認為作為一名合格的禮儀培訓師，首先要具備以下的素質：
一是形象要好，氣質要佳
這是商務形象禮儀培訓師的首要要求。禮儀培訓師是個特殊的崗位和工種，是行為美、語言美的實踐者、傳播者。良好的形象和氣質，無疑是會給學員良好、完美的第一印象，學員就更容易接受、認同培訓師的培訓內容。
如果商務形象禮儀培訓師自身形象欠佳，無疑是個極大的缺憾。甚至有可能會微妙地影響學員的心理，使之對培訓師所講授的內容產生一定的情緒。況且，有些內容需要培訓師和學員之間的互動，特別是一些示範的內容，如果培訓師的自然條件不佳，難免影響示範、互動的效果。比如說，體形胖的培訓師示範坐姿既難看又沒有說服力，更不用談規范了。
形象好、氣質佳，當然還應表現在培訓師自己的穿著、舉止等方面是否專業、自然、得體、優雅。
二:是內容要專業
要對現代禮儀知識非常了解、全面掌握，是作為合格的禮儀培訓師最基本的條件。所謂專業，並不意味著一根筋，還要體現在對禮儀的適度、靈活的解釋上。專業因為禮儀的特殊性，所以講禮儀必須要分場合、講適用范圍、分清對象。如果專業知識不夠，不講適用范圍，不僅培訓師自己的講解的時候會前後矛盾，更會令學員迷茫。
三是知識面要寬
知識面要寬，並不意味著不專業。專業是要以廣泛的知識面作為前提。
現代禮儀，基本的定義是門綜合性的行為學科。既然是綜合性的學科，就要求有綜合的知識儲備。各個禮儀知識點不僅要知其然，更要知其所以然。禮儀知識的掌故、淵源、相關社科知識基本概念性知識、當前社會動態、時尚趨勢等等，都要瞭然於胸。這樣的課，才可能生動、激情、舉一反三。那種讀過幾本禮儀書、看過幾張禮儀光碟就敢搞禮儀培訓的培訓師，雖然欽佩其勇氣可嘉，但必然是鸚鵡學舌、邯鄲學步、人雲亦雲，他們培訓最大的特點就是必須依賴幻燈片。學員只要提幾個稍離點題的問題，就會原形畢露。
四是要有親和力，要有風度
這也是禮儀培訓師的基本要求。良好的親和力，無疑一下子能拉近培訓師和學員之間的距離，能增加溝通的效果並以此提升培訓效果。
培訓中，鑒於學員對禮儀的自我認知能力不同，當然會遇到很多問題，甚至會遇到很多讓禮儀培訓師看起來極不禮貌的問題。作為培訓禮儀的培訓師，必須能夠冷靜、妥善、得體、禮貌地處理和學員之間的歧義，這樣才能給學員起到良好的示範、楷模作用。所謂己所不欲，勿施於人。如果禮儀培訓師還人前一套、人後一套的話，是深為人所不恥的。
五是自我簡介應該實事求是
很多培訓師，本身素質不高、專業領域知識苗條，於是就拿虛的、浮誇的東西來包裝，以使自己豐滿起來，美其名曰走向市場。所以動不動就用國際、世界、第一、權威、最這些詞語往自己的頭上扣。以這樣的趨勢和速度，在可以想像的將來，很快就會見到有培訓師的簡介上赫然冠以宇宙著名之銜。
越是自詡名師、自詡權威，越是底氣不足。

⑵ 商務漢語培訓班都教哪些課程

每個學校對課程的進度把控和級別定義都會有所不同，我把咱們語風的內容發給你參考一下：
商務漢語基礎級別 (共兩個級別)
在語風漢語商務漢語基礎課程裡面，學生將會學習到在中國生活和工作的大部分主題，要求掌握在不同主題環境中的交流方式和技巧，在語風漢語設置的商務漢語基礎階段里， 偏重於漢語基礎發音、基礎漢語詞彙、基本漢語句子結構等基礎漢語知識，同時為商務工作建立良好的聯系，並為語風漢語的商務漢語中高級階段打好基礎。
商務漢語 初中級別 (共一個級別)
在語風商務漢語的初中級階段，學生將會學習到在工作和社會環境交往活動中流利的交流，學習到各種商務工作中的主題和在主題中涉及到的商務文章論文等。學生需要表達和預測隨著中國迅速發展帶來的環境變化、商務發展機遇、投資經濟關系、市場發展關系以及時事發展的相關主題和國際性話題等。
商務漢語 中級 (共一個級別)
在語風漢語商務中級階段，學生將學習討論表達自己觀點以及經濟商務發展相關話題，比如：財經、銀行、電子商務、市場經濟、國內外貿易、談判、投資、訴訟。學生還將學習參加自信的談判和討論，書寫商函等。
商務漢語 高級 (共兩個級別)
完成語風漢語高級商務漢語課程，將要求學生達到自信而獨立進行商務談判、合作、投資等相關商務活動。學生需要達到所有商務活動中直接的商務討論，並可以從任何報紙、新聞報道中獲得自己所需要的商務信息等。

⑶ 商務英語培訓內容有哪些

商務英語的培訓是以語言為主。教授給學員是如何在商務領域中運用英語是教學目的，教給學員在商務活動中必備的英語詞彙、在合同、談判、信函等商務環節的英語運用技巧等。

「商務英語」是商務和英語的結合，在「英語」和「商務」兩個內容上權重是這樣的。英語佔大約40%。在這里，英語的語言水平是基本的要求，首先解決的是學員的語言水平問題。幫助學員切實地提高英語水平。

商務英語的課程在提高學員水平的基礎上，進行商務方面的培訓。其中包括今後工作中即將遇到的不同場景，如何和外國人合作、外國人工作的方式方法，以及他們的生活習慣等。

(3)商務人員培訓課程擴展閱讀：

商務英語考試的報名條件：

參加BEC考試不需要任何特殊資格，報名不受年齡、性別、職業、地區、學歷等限制，適用人群為具有初、中、高級英語水平者，且以從事商務工作為學習目的。

任何人(包括學生、待業人員等)均可持本人身份證到當地考點報名。在華工作的外籍人員和現役軍人亦可持本人有效身份證件及兩張照片報名參加考試，也可持工作證和單位介紹信報名。

考生在報名後可得到一本內容包括考試范圍、考試題型的《考生手冊》，供考生參照復習。

商務英語考試的內容：

考試時間分別為：BEC 初級 閱讀、寫作90分鍾，聽力約40分鍾（含填寫答題卡時間），口試12分鍾；BEC 中級 閱讀60分鍾、寫作45分鍾、聽力約40分鍾（含填寫答題卡時間）、口試14分鍾；BEC 高級 閱讀60分鍾、寫作70分鍾、聽力約40分鍾（含填寫答題卡時間）、口試16分鍾。

⑷ 電子商務培訓有哪些課程

電子商務培訓課程有很多種。網店運營培訓，網路推廣培訓，和新媒體運營培訓等。可以根據自己的喜好選擇。

⑸ 夏濤外貿電子商務培訓包含哪些課程

樓主，你好。xiatao外貿電子商務培訓包含了針對外貿企業主、外貿企業管理層和外貿業務員三個層面的外貿培訓課程，可以滿足一個外貿企業中不同人群對外貿電子商務的需求。專一、專業、專注於為外貿企業提供外貿電子商務解決方案和培訓課程
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⑹ 商務禮儀培訓課程哪位老師講得好

商務禮儀培訓找南希老師。課講的很不錯
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⑺ 找一培訓公司，做商務禮儀培訓，誰家的好最好有課程和講師介紹

推薦中華禮儀培訓網商務禮儀培訓方案，中華禮儀培訓網是根據客戶的需求定製課程，幫助客戶解決禮儀素養方面的問題。
商務禮儀培訓
【培訓講師】：中華禮儀培訓網
【培訓對象】：企業基層人員及管理幹部
【培訓方式】：
現場互動問答教學為主，角色扮演，游戲互動，現場模擬訓練，分組溝通
隨著世界經濟的高速發展，現代商務環境也在發生著快速的變化，商務場合中的交流越來越多，商務場合中的禮儀禮貌也成為商務人士關注的重點之一。學習和了解商務禮儀，有助於幫助商務人士能夠在商務活動以及公共場所中提高公眾形象以及美譽度。
禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋梁和紐帶。一個企業的員工形象如何，直接折射出這個企業文化的水平和企業的形象。
【課程目標】：
通過培訓使職場人士學會塑造與個人風格相適的專業形象
通過培訓使職場人士掌握現代商務、社交的通用禮儀熟練運用
通過培訓使職場人士提高職業化素養，從而提升企業精神面貌
通過培訓使職場人士進一步將企業文化精神理念落實到行為規范中
【課程大綱】
第一講：禮儀初認識
禮儀的基本原理
1、東西方禮儀的差異
2、語言與非語言信息的溝通
3、社交中容易忽視的禮儀細節
第二講：職業修養
——修養概念
1、人格魅力
2、工作哲學
第三講：職業形象提升
一、個人職業形象塑造
二、商務場合中的著裝禮儀
1、符合身份
2、區分場合
公務場合
社交場合
休閑場合
二、遵守成規
1、制服
2、西服
3、裙服
三、國際化的著裝--亮出你的最佳形象、儀表儀容儀態、走姿、坐姿、站姿
四、頭部修飾
1、面部修飾
2、頭部修飾
3、手部修飾
五、化妝規范
1、職業妝的方法
2、職業妝的禁忌
六、儀姿儀態
1、站姿的注意事項
2、坐姿的注意事項
3、走姿的注意事項
4、蹲姿的注意事項
5、手勢的幾種不同含義
6、行禮的方式
第四講：日常接待禮儀
一、賓客的迎送
1、熟悉詳情
2、確定「時空」
3、關注細節
4、熟知程序
二、正式會晤
1、會晤形式
2、待客之道
3、斟茶倒水
三、賓主會面
1、彼此稱呼
姓名有別
稱呼有別
問候有別
2、使用名片
3、握手行禮
具體時機
先後次序
有效方式
4、介紹禮儀
介紹自我
介紹他人
集體介紹
介紹業務
5、交談之道
語言文明
態度友善
方式恰當
內容得體
迴避禁忌
三、送別來賓
1、知曉情況
2、確定時間
3、充分准備
4、熱情話別
第五講、撥打電話禮儀
1、選好通話的時間
2、接聽及時
3、禮貌語
第六講、做個受歡迎的企業人
1、辦公室禮儀
2、同事之間的禮儀
3、與上司之間的禮儀
4、與下屬之間的禮儀
5、接待客戶的禮儀
6、會客室入座禮儀
第七講： 其他常見禮儀
1、乘車禮儀
2、乘電梯禮儀
3、外出禮儀
4、宴會禮儀
第八講：商務禮儀培訓總結

⑻ 商務禮儀培訓的課程內容

一、握手禮儀
握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
二、儀表禮儀
儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。
三、舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止。
四、談吐禮儀
在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。
五、交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
六、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。
七、電話禮儀
電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認對方；接著，講究藝術；然後，調整心態；最後，用左手接聽電話，右手邊准備紙筆，便於隨時記錄有用信息。