講師陳馨賢課程

『壹』 求陳馨賢簡介

陳馨賢曾在多家集團公司擔任培訓總監兼人力發展顧問，具有4年企業管理經驗，有6年的人力資源管理實務經驗。近10年的職業經歷、企業咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐於一體，主講近千場的企業內訓及公開課；參訓人數近萬人。
陳老師始終致力於對房地產、煙草、醫療及連鎖零售行業的不懈鑽研，對不同行業員工管理、員工職業化塑造有著獨到的見解。培訓課程更加貼近企業需求，一針見血的企業診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業管理層與員工的拍手稱贊。
陳馨賢老師對待每一場培訓都力求做到每句話、每個案例都能對學員起到效果。對培訓效果滿意度更是非常在意，總是希望每場課講下來不求100%的客戶滿意，但也要得到99%的認可。
擅長領域: 【職業化】【人力資源管理】【中高層管理技能】
培訓方式: 多媒體教學、案例分析、視頻觀賞、互動演練、現場答疑等
【主講課程】:
職業化課程:《員工職業化訓練》、《職業化心態培訓》、《職業形象塑造與禮儀培訓》、《員工職業道德培訓》、《職場情緒與壓力管理》、《創新思維訓練》、《時間與工作計劃》、《高效溝通技巧培訓》、《員工執行力培訓》、《員工忠誠度》、《TTT培訓師培訓》、《公文寫作與處理》、《客戶服務與投訴處理》等
人力資源管理課程:《慧眼識才——實效招聘與面試技巧》、《員工職業生涯規劃》、《非人力資源經理的人力資源管理實務》、《管理者有效授權技巧》、《致勝HR管理——績效管理贏在實效之天龍八部》、《企業文化建設》等
中高層管理技能課程：《中層管理者執行力培訓》、《目標管理》、《高績效團隊建設》、《管理者的價值定位與管理技能》、《領導力智慧》等
【精品課程】:
金融行業課程：《銀行大堂經理職業素養提升》、《銀行中層管理人員情緒與壓力管理》、《銀行窗口服務禮儀培訓》等
醫療保健行業課程:《醫患溝通技巧培訓》、《醫院服務禮儀培訓》、《醫院人文素養及職業素養提升》、《醫院中高層管理領導力智慧》等
煙草公司課程:《煙草終端客戶營銷知識培訓》、《煙草公司企業文化培訓》、《煙草公司員工職業化培訓》、《煙草行業員工行為規范》等
【授課特點】:
優雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景， 採用體驗式培訓法，採用情景模擬、角色扮演等多種教學方法以優雅的儀態真正的做到:言傳身教；
陳馨賢老師在培訓過程中重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業與學員的喜愛！

『貳』 如何成為培訓講師

·TTT（企業內部講師培訓）
培訓師:苟恆
培訓師:李繪芳
培訓師:張見明
培訓師:陳方
培訓師:李繪芳
高科技企業普遍使用的營銷推廣方法，在營銷思想、營銷策略和營銷推廣技巧方面深入淺出，結合大量國內外著名企業的實際案例進行講解和討論，並能根據企業的具體情況和困難，進行輔導分析，使...·企業中層管理人員能力培訓
培訓師:胡一夫
第一講 戰略思考能力 第二講 分析判斷能力 第三講 計劃執行能力 第四講 客戶導向思維 第五講 專業技術能力 第六講 業務談判能力 第七講 溝通影響能力 第八講 合作勇能力·電力企業大客戶的開發與維護培訓
培訓師:蔣東青
◆課程背景 開發出電力企業的有效客戶，建立電力企業和客戶之間的關系，提高公司人員客戶服務意識、提高電力企業的整體客戶服務的管理水平，與客戶的關系保持的更長久。這是每一位領導者都都...·新員工入職禮儀培訓
培訓師:陳馨賢
培訓師:高定基
【課程背景】 比爾?蓋茨：二十一世紀要麼電子商務，要麼無商可務。 馬雲：21世紀只有一種商人，就·講師的理性思考與感性表達
培訓師:許采選（一）大腦學習的奧秘 1. 教育和訓練的區別 2. 企業內部講師的關鍵任務 3. 信息傳播的規律-成人三種認知模式 4. 內部講師「T」的標准 5. 講師的能力模型 （二）行動發現學習法:

『叄』 企業管理案例分析：員工為什麼從忠誠到背叛

忠誠不是一個簡單的概念，也不是單向的付出。員工的忠誠不是愚忠，不是簡單地為企業效命，而是要首先忠誠於自己的職責和事業，把自己的職責、事業與企業的發展結合起來。另一方面，忠誠固然可貴，但不等於有了忠誠就有了一切，真正的忠誠是有能力的忠誠，是為了自己的忠誠而努力提高自己。
忠誠度是世界500強企業選人、育人、用人、留人的重要標准。
沒有舞台，善舞何用，不要成為上司不放心的「能幹人」，沒有忠誠文化，何談忠誠行為，信任重於財富。值得所有公務員和公司職員參悟的經典理念。
主講老師：陳馨賢
課程時間：1-2天
課程對象：企業中基層員工
培訓方式：講師講授、案例分析、經驗分享、學員討論、現場演練等使培訓效果達到最好！
員工是企業的基本成分，他們的熱情代表企業的士氣，他們的工作自覺性於潛移默化中體現企業的實力。員工忠誠將大大激發員工的主觀能動性和創造力，使員工潛在能力得到充分發揮。
引言：市場經濟的本質呼喚員工的敬業與忠誠變員工奉獻為員工忠誠員工忠誠度的合理定義
第一章：員工職業化的本質—敬業與忠誠
一．員工職業化素質的冰山模型
1.冰山模型
2.向軍人學習職業化
西點軍校的故事，敬業與忠誠使人成為將軍或企業家
西點對學生的嚴要求有哪些
案例分析
二．企業喜歡什麼樣的職業人士
1.做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處
案例分析
2.人才的真義
人才評價標准：一是能力，二是職業化理念
人才坐標系：人才，人財，人材，人裁
四類人CAI的待遇
小組討論：結合你目前的狀況，你認為應該在哪些方面改進
三．敬業忠誠使員工建功立業
1.什麼是職場命運？
案例：一位青年員工給張教授的求教信
2.名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明
調查顯示：中國員工高度敬業的只有8%敬業忠誠是每一個人的立身之本
案例分析
3.敬業忠誠的實質—投入並快樂在工作
敬業忠誠的最大受益人—自己
我們被利用了嗎？
如何理解被剝削？
樂在工作，成就事業案例分析
4.不是要我做，而是我要做案例分析
第二章：員工如何忠誠地做人與做事
一．如何忠誠地做人
1.做一個勇於承擔責任的人
案例分析責任感不強的典型行為有那些
工作不要60分，工作沒有100分
2.做一個具有團隊精神的人
西點精神：鮮血凝成的信賴與合作
案例分析
中國人不善合作的原因分析
出路與對策--鏡子哲學
寓言分析
3.做一個終身學習的職業人
案例：名人的學習速度
4.做一個了解組織與他人需要的人
寓言故事：原來如此
5.做一個虛懷若谷的人
寓言故事：後生可畏
二．如何忠誠地做事
1.工作目標導向，認真負責目的意識和問題意識
案例：妻子拉床單
加強目的意識和問題意識五步法
2.擔當更多責任
案例：購買土豆的故事
討論：
3.注重自我激勵與潛能開發
認清人性的弱點
潛能開發模型
自我潛能開發的四個方面
案例分析
三．高忠誠度員工的行為表現
1.吃苦耐勞精神
案例：紅旗轎車是如何生產的？
2.工作精益求精案例：原子彈的機械加工
3.全面質量意識案例：海爾張瑞敏
4.全面安全意識案例：珍愛生命
5.尊重現場管理案例：「6S」
6.提高工作效率案例：特製冰箱
7.注重技術革新案例分析
8.保守企業機密
9.不搞同業競爭，遵守市場規則與職業道德
第三章：加強人本管理，增強員工忠誠度
引言：什麼是人本管理
一．強化企業的經營理念，進行願景
引導案例：石匠砌牆與教堂
如何進行願景引導
二．內部崗位公開選拔、競聘上崗
案例：女士的成長
三．建立公平的績效考評與新酬管理機制
案例：某集團的成功改革
四．建立完善的培訓體系企業培訓體系的意義
案例：某集團的成功改革(續）
五．健全的「忠誠度」激勵機制
1.要在企業內加強對員工忠誠度提升的培訓
2.要在企業內大力地展開關於「員工忠誠度」的宣傳
3.要注意樹立「忠誠員工的榜樣」
案例：李素麗
4.要在用人的機制上獎勵「忠誠標兵」
案例：
結束語：員工忠誠度創造輝煌?
六．責任勝於能力
案例分析：

『肆』 時間管理

時間管理就是用技巧、技術和工具幫助人們完成工作，實現目標。時間管理並不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時間。時間管理的目的除了要決定你該做些什麼事情之外，另一個很重要的目的也是決定什麼事情不應該做；時間管理不是完全的掌控，而是降低變動性。時間管理最重要的功能是透過事先的規劃，做為一種提醒與指引。
給個案例：

最近這段時間，我越來越感覺到時間管理的重要性。因為在我日常的生活中，由於疏忽對時間的管理利用，讓自己做一些事沒有頭緒，有時在電腦面前一呆就是幾個鍾頭，這對於自己的身體都是極為不利的。
針對這些，自己對自己以後的時間進行一下管理，約束。
1、每天晚上看一下自己的郵件，並回復一下郵件，對於國際電子商情一些商業情報信息及商業視進野信息進行簡單閱讀。
2、每周登錄一下自己的博客，並將自己的一些工作體會，寫成文字，便於以後學習。
3、不定期的發發郵件或QQ給周圍的認識的人，保持一定的聯系。
4、在五月份，對自己在網站上的所有商務信息，進行完善。
5、每天抽一些時間來關心一下我的女朋友，跟她聊聊天，享受生活樂趣。時間必須要善於去運用，不然自己會在人生的大海中迷失方向。
6.每天都應該做預習工作，這樣學習起來就會很輕松。
4D原則（親自做）：不能丟掉不管、不能拖一拖再辦、不能授權的事，按照優先順序自己親自去完成。（授權）：學會授權，將能派出去的事盡量派給他人干，這樣可以節約時間干最重要的工作。（稍後再辦）：把一些偏離目標的精神情緒活動，次要的工作、信息資料不全的工作，暫時掛在一邊，待有空時再去處理。（丟掉不管）：把一些與目標無關的事，無效益的事，應差的事丟掉不管 時間管理十一條金律。也可以說是20/80法則。

『伍』 員工忠誠度的培訓課程示例

忠誠不是一個簡單的概念，也不是單向的付出。員工的忠誠不是愚忠，不是簡單地為企業效命，而是要首先忠誠於自己的職責和事業，把自己的職責、事業與企業的發展結合起來。另一方面，忠誠固然可貴，但不等於有了忠誠就有了一切，真正的忠誠是有能力的忠誠，是為了自己的忠誠而努力提高自己。
忠誠度是世界500強企業選人、育人、用人、留人的重要標准。
沒有舞台，善舞何用，不要成為上司不放心的「能幹人」，沒有忠誠文化，何談忠誠行為，信任重於財富。值得所有公務員和公司職員參悟的經典理念。
主講老師：陳馨賢
課程時間：1-2天
課程對象：企業中基層員工
培訓方式：講師講授、案例分析、經驗分享、學員討論、現場演練等使培訓效果達到最好！
員工是企業的基本成分，他們的熱情代表企業的士氣，他們的工作自覺性於潛移默化中體現企業的實力。員工忠誠將大大激發員工的主觀能動性和創造力，使員工潛在能力得到充分發揮。
引言：市場經濟的本質呼喚員工的敬業與忠誠變員工奉獻為員工忠誠員工忠誠度的合理定義
第一章：員工職業化的本質—敬業與忠誠
一．員工職業化素質的冰山模型
1.冰山模型
2.向軍人學習職業化
西點軍校的故事，敬業與忠誠使人成為將軍或企業家
西點對學生的嚴要求有哪些
案例分析
二．企業喜歡什麼樣的職業人士
1.做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處
案例分析
2.人才的真義
人才評價標准：一是能力，二是職業化理念
人才坐標系：人才，人財，人材，人裁
四類人CAI的待遇
小組討論：結合你目前的狀況，你認為應該在哪些方面改進
三．敬業忠誠使員工建功立業
1.什麼是職場命運？
案例：一位青年員工給張教授的求教信
2.名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明
調查顯示：中國員工高度敬業的只有8%敬業忠誠是每一個人的立身之本
案例分析
3.敬業忠誠的實質—投入並快樂在工作
敬業忠誠的最大受益人—自己
我們被利用了嗎？
如何理解被剝削？
樂在工作，成就事業案例分析
4.不是要我做，而是我要做案例分析
第二章：員工如何忠誠地做人與做事
一．如何忠誠地做人
1.做一個勇於承擔責任的人
案例分析責任感不強的典型行為有那些
工作不要60分，工作沒有100分
2.做一個具有團隊精神的人
西點精神：鮮血凝成的信賴與合作
案例分析
中國人不善合作的原因分析
出路與對策--鏡子哲學
寓言分析
3.做一個終身學習的職業人
案例：名人的學習速度
4.做一個了解組織與他人需要的人
寓言故事：原來如此
5.做一個虛懷若谷的人
寓言故事：後生可畏
二．如何忠誠地做事
1.工作目標導向，認真負責目的意識和問題意識
案例：妻子拉床單
加強目的意識和問題意識五步法
2.擔當更多責任
案例：購買土豆的故事
討論：
3.注重自我激勵與潛能開發
認清人性的弱點
潛能開發模型
自我潛能開發的四個方面
案例分析
三．高忠誠度員工的行為表現
1.吃苦耐勞精神
案例：紅旗轎車是如何生產的？
2.工作精益求精案例：原子彈的機械加工
3.全面質量意識案例：海爾張瑞敏
4.全面安全意識案例：珍愛生命
5.尊重現場管理案例：「6S」
6.提高工作效率案例：特製冰箱
7.注重技術革新案例分析
8.保守企業機密
9.不搞同業競爭，遵守市場規則與職業道德
第三章：加強人本管理，增強員工忠誠度
引言：什麼是人本管理
一．強化企業的經營理念，進行願景
引導案例：石匠砌牆與教堂
如何進行願景引導
二．內部崗位公開選拔、競聘上崗
案例：女士的成長
三．建立公平的績效考評與新酬管理機制
案例：某集團的成功改革
四．建立完善的培訓體系企業培訓體系的意義
案例：某集團的成功改革(續）
五．健全的「忠誠度」激勵機制
1.要在企業內加強對員工忠誠度提升的培訓
2.要在企業內大力地展開關於「員工忠誠度」的宣傳
3.要注意樹立「忠誠員工的榜樣」
案例：李素麗
4.要在用人的機制上獎勵「忠誠標兵」
案例：
結束語：員工忠誠度創造輝煌?
六．責任勝於能力
案例分析：

『陸』 ttt培訓是什麼

TTT，英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓培訓師。一般情況下，它是通用企業管理培訓領域的職業培訓師、企業內訓師的職業技能和職業素質訓練課程，有時特指在某個專業領域內的專業技能培訓師的培訓技能訓練課程。通用含義編輯培訓師是指企業因發展需要，為提升企業的業績為目標，對內部有影響力的中層幹部進行專業技能培訓，使他們在企業內起到教練、老師、師傅的作用，從而提高整體員工的業務素質和能力，更好的為客戶服務，促進企業的業績提升為目的。適用人群1、通用企業管理培訓領域的職業培訓師；2、企業內部專職培訓講師；3、專業培訓機構的管理人員和培訓課程負責人；4、企業內部培訓體系規劃、內訓師管理和內訓課程開發人員；5、企業內部的HR經理、培訓業主管；6、以兼職培訓師身份參與企業內部培訓的企業中層幹部、業務骨幹；7、企業內部各級管理人員。TDP按照國際職業標准教程對經理人、培訓師進行全面、系統、專業訓練，幫助企業培訓師更專業，幫助管理者提升領導力和影響力。培訓內容表達班培訓：1、幫助學員建立身為頂尖講師正確的心態，不斷提升成功講師的各種修為2、掌握完美教學表達的十餘種方法3、高效能的運課技巧，使課程生動、氣氛熱烈、學員參與性高，同時能夠靈活應對突發狀況4、職業講師對器材的應用企劃班培訓：很多企業在進行TTT培訓的時候只注重學員表達能力的訓練，卻忽略了課件企劃方面的培養。其實，專業的教學創意是從企劃開始的，如果缺乏企劃能力，課程結構的設計就會缺乏合理性，知識結構混亂、模糊，這時即便有再好的表達能力，因為缺乏系統性，最後學員接受的有用知識也少得可憐。1、建立學員對教學企劃的正確認知2、提升學員自我需求診斷能力，確保培訓高效益3、提升教材、教案、授課PPT研發專業技巧，提升課件系統專業度和完善性可以說，TTT的課程是企業目前所需的最實用的培訓。它讓企業完全站在了主導地位，使培訓的效益最大化，完全符合當今企業培訓以自主性為主的發展方向。使企業培訓走上認同文化——提高技能——人才儲備的良性發展循環。雖然TTT只有二至三天的課程安排，但是，它卻能起到幫助企業建立培訓系統，根據企業需求設計培訓計劃，根據培訓課程進行資源配置和組織管理的作用。同等重要的是，它為企業培訓了內部的培訓師。解決了外部培訓不能緊貼企業需求的培訓不足。通過對企業培訓評估程序的建立，也避免了有些企業為了培訓而培訓的弊病。2相關老師編輯范國玉范國玉老師工商管理碩士、谷歌公司特約培訓師、國內著名實戰派培訓專家，范老師曾先後就職於清華大學企業集團等國內外著名大型企業以及知名管理咨詢公司從事銷售與管理工作，擔任銷售總監、資深培訓師等職務，2013年創辦國內第一家智慧分享平台微課學院，具備完善的企業管理理論體系和實戰管理經驗，被多家國內企業聘為常年課程開發培訓顧問。特別擅長於微課程開發、思維導圖-TTT培訓師培訓、思維導圖-企業教練式課程開發、職業化訓練。其獨創的「1+3結果導向訓練模式」為行業首創，真正從企業的角度出發，超越企業預期的訓練效果，客戶滿意度都一直保證在90%以上，成為很多企業長期的合作夥伴。被很多企業評價為滿意度最高，最注重結果的實戰培訓師。專註：ATTT國際注冊職業培訓師標准教程；初級TTT——思維導圖與引導式授課技巧；中級TTT——思維導圖與教練式課程開發；高級TTT——思維導圖與課程創新；微課程開發技術培訓2天（不微不學習、玩轉微課程）；商務演示與呈現技巧；快速構思與魅力表達；企業自有版權課程開發—整體解決方案；企業培訓師學習地圖--整體解決方案；一對一輔導：從企業培訓師到職業培訓師的華麗轉身（1-3年）[1]陳恭華陳恭華老師：TTT實戰訓練金牌講師，企業培訓管理專家、TCMC培訓體系構建設計人、課程開發咨詢顧問；時代光華管理顧問、高級實戰型職業培訓師、；時代潤澤培訓學院副院長兼首席導師工學碩士。 擁有 20 年教育工作的豐富從業經驗；曾任大學教師，大唐電信、東盛集團等多家大型企業培訓總監；在企業內訓平台搭建項目、培訓師進階訓練、企業內部課程開發、管理幹部執行力與領導力提升、員工職業化素質提升等領域有其獨道的見解。以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，通過各種破冰活動和管理游戲等方式充 分調動參訓人員的培訓激情和專注力；培訓方式及角度獨特，以互動方式的演練、角色替換、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴等方式穿插進行，培訓現場學員參與性強，氣氛熱烈；培訓風格詼諧幽默、深入淺出、復雜問題簡單化、深奧理論通俗化，能夠令各層級人員迅速領悟 和掌握，得到參訓學員的一致好評陳馨賢TTT培訓專家陳馨賢老師是國際注冊高級職業培訓師；TTT培訓專家；PTT國際職業訓練協會認證培訓師；中國人力資源開發研究會特約講師；煙草、醫療及連鎖零售行業職業化培訓專家；國內多家知名企業管理咨詢公司長期合作講師；陳馨賢老師陳馨賢老師成功的為多家企業做培訓師培訓，近10年的職業經歷、企業咨詢和員工輔導訓練，集理論、實踐於一體，主講近千場的企業內訓及公開課；參訓人數近萬人。陳馨賢老師曾在多家集團公司擔任培訓總監兼人力發展顧問，具有4年企業管理經驗，有6年的人力資源管理實務經驗。張玉張玉，中國培訓行業十大風雲人物；投身於管理咨詢、培訓領域，多年來致力於TTT企業內訓師培訓訓練，企業真正執行力實戰訓練，顧問式銷售實戰培訓訓練，企業中高層管理技能培訓訓練，員工職業化素質訓練的研究。在多年的咨詢、培訓過程中，張玉老師一貫堅持以「實效」為導向，堅持「實驗田」原則，在為客戶提供的培訓、咨詢服務中運用的多數管理原則與方法都是在實踐中反復使用，獲得多家企業的認可。TTT培訓課程TTT企業內部培訓師培訓訓練課程A初階：TTT企業內部培訓師培訓B中階：TTT企業內部培訓師培訓C高階：TTT企業內部培訓師培訓PTT國際職業培訓師培訓訓練課程A初階：PTT國際職業培訓師的培訓B中階：PTT國際職業培訓師的培訓C高階：PTT國際職業培訓師的培訓TTT進階課程：課程設計與開發A初階：課程設計與開發的培訓B中階：課程設計與開發的培訓張玉C高階：課程設計與開發客戶見證具有較強的操作性、實用性；講解邏輯、條理性很強；案例真實、可靠、生動。－－海信HR 馬經理實用性較強，用大量生動案例進行講解，貼合企業實際，講解內容易理解、消化。－－現代汽車集團 王經理實踐性非常強，讓我能夠很容易的運用到我的企業管理工作中，尤其是對我的營銷團隊建設。－－青啤地產 王總理論與實踐聯系的很好，一點不顯空洞，對我的工作幫助很大。－－新東方 王經理鄧涵兮老師有16年大型企業管理經驗，其中8年企業銷售、管理、培訓，團隊建設及市場開拓管理經驗，3年企業管理咨詢、系統建設及企業內訓經驗，5年職業培訓師培訓經驗。鄧涵兮老師近照PTT國際職業認證培訓師國際職業訓練協會（IPTA）會員課程系列：《PTT/TTT培訓師特訓營》《PTT/TTT演講者全方位能力修煉》《PTT/TTT結構化思考 形象化表達》《構建一流企業培訓體系》《PTT-演講者智慧》王躍文世界500強企業全球戰略顧問國際注冊職業培訓師協會資深理事美國全球知識中心認證高級企業商務教練中國著名心智潛能開發暨人生覺悟蛻變導師獲得2010年度中國最佳培訓導師20強 銀獎北京大學 清華大學 MBA EMBA 總裁班客座教授北京晟德智業文化傳播有限公司 董事長 總經理中華培訓師網創始人《全國培訓師特訓營》創始人兼首席培訓師導師更多……3標准教程編輯IPTA-TTTTTT是國際職業訓練協會（IPTA-Intenational Professional Training Association）的培訓師認證課程【國際職業培訓師標准教程】（Training the Trainer to Train）的英文縮寫。該課程自1995年起在中國大陸地區開辦認證課程，受訓學員考核通過後可獲得由IPTA頒發的【國際職業培訓師證書】，該課程由IPTA授權上海啟能企業管理咨詢有限公司負責中國大陸地區的課程組織和開辦，截至2010年3月，已開辦中文版課程共計167期。版權所有劉子熙，國際職業訓練協會（IPTA）亞洲理事，中國區首席主訓導師，【國際職業培訓師標准教程】中文版、【國際通用標准課程開發教程】中文版版權所有人，上海啟能企業管理咨詢有限公司執行董事、首席導師，劉子熙職業訓練發展研究院院長、首席研究員。授權團隊由IPTA-TTT中文版版權所有人劉子熙授權的【國際職業培訓師標准教程】主講導師，有權按照授權人要求的市場運作規范在中國大陸區域內進行授權課程的講授。截至2010年1月，TTT授權導師團共由18位授權導師組成，成員包括陳曉劍、馮昉、田楊、田克超、楊濟銘、倪萍、Carol Ma、Denis He、余樂清、卿永、金峰、湯哲、黃敏、李文林、魏曙光、楊松濡、邵峰、袁廣全、原梓城。課程簡介《TTT國際職業培訓師標准教程》是國際職業訓練協會（IPTA）的職業培訓標准教程，擁有一套完整的培訓系統，在全球130多個國家和地區被廣泛傳播。TTT課程是世界500強企業高管修煉公眾感召力的必修課程，也是具有權威性的國際職業認證。IPTA-TTT中文版版權所有人、IPTA中國區首席導師劉子熙在原版標准課程的基礎上，經過近20年的積累沉澱和銳意創新，將TTT課程精心打造成為享譽全國的明星課程。課程由IPTA-TTT授權導師團的導師專業講授，不僅幫助職業培訓師、企業內訓師實現職業生涯突破，而且為企業家、職業經理人、部門負責人、團隊領導人及各級行政管理者提供了一整套有效的訓練方法，提升受訓者的話語影響力和公眾感召力；由中國首席職業顧問培訓師田克超專業首創打造TTM品牌課程開發包含課程開發七件套奉獻給全國所有的管理人員、由其主講的卓越管理者必定是傳播者榮獲亞洲職業傳播亞軍。在培訓界風起雲涌、各類培訓遍地開花的時代，TTT課程也成了經常被人模仿的對象，經過永不停步地創新與完善，中文版TTT已發展到5.0 版，創造性推出「全程訓練、終身學習」的全新訓練模型，包括「預訓、正訓、自訓、復訓」在內的四階段全程訓練模式，不僅可以為結業學員提供IPTA認證證書，還為認證學員提供終身免費復訓機會，成為認證學員不斷成長的學習平台。截至2010年，國內受惠於TTT課程的面授學員人數已逾3 萬名，超過6000位職業培訓師和企業內訓師獲得IPTA頒發的「國際職業培訓師」資格證書。4培養計劃編輯TDP：Trainer Development Program，意為師資培養計劃適用人群TDP課程針對的是有一定工作經驗的素質較高的從業者，欲成為職業培訓師的人群課程體系TDP的課程是學習系統的知識體系與實踐技能，以達到從事職業培訓師這一職業的任職要求。學習時間TDP的課程學習時間為4-8個月，學習的是科學系統的知識與實踐體系。證書TDP課程結束後，學員通過考試，可以獲得由人力資源與社會保障部頒發的CETTIC職業師資培訓證書，在就業與升職時具有比較大的作用開發機構TDP課程由金色講台開發，經過十餘年的開發研究而推出的師資培養計劃。引文摘自TTT培訓——網路 謝謝採納為滿意答案。

『柒』 領導讓我寫關於員工職業化的文章，誰有這方面的文章，麻煩給下 ，謝謝

在全球服務競爭愈演愈烈的今天，職業化已經成為服務業打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務就是最專業的服務，最專業的服務來源於的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業人，都能展現專業服務形象。員工職業化塑造與養成培訓課程也成為各大公司所每年必要的一門課程
但職業化在我國的業中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠。在客戶服務和工作中，還常常看見如下場景：
1.員工缺乏基本職業素養，職業形象不佳，不懂得基本的職業規范和禮儀
2.員工在工作中相互扯皮，相互推違，不願意承擔責任;
3.員工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下;
4.員工不善於和上司、同事溝通，導致工作常常做不到位;
5.員工在工作中不注重細節，導致工作差錯事件不斷;
6.員工總是覺得別人對自己不公平，導致消極怠工，缺乏工作積極性;
7.員工常常把自己的錯誤歸罪於他人，不斷抱怨，導致團隊凝聚力下降;
員工不懂得感激，心態出現問題
課程對象：全體基層員工
培訓講師：陳馨賢
課程時間：1天(6小時）
1.通過學習使學員學習正確的工作態度;
2.解決員工的工作誤區;
3.掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧;
4.促使學員能更快、更好的投入到工作中。
員工職業化塑造和養成課程培訓概括：
第一部分：職業化的員工
1.企業員工工作現狀調查
2.四種類型的員工及職業發展分析
3.員工應該具備的職業素質
4.員工職業形象標准
第二部分：職業態度與職業觀念
1.觀念、態度決定職業成長
2.職業化員工的十大基本觀念
3.職業化員工的四種態度：
1)職業態度之一：積極主動
2)職業態度之二：承擔責任
3)職業態度之三：樂於協作
4)職業態度之四：服從執行
員工職業化塑造和養成培訓課程總結。

『捌』 如何培養團隊精神及員工忠誠度

忠誠不是一個簡單的概念，也不是單向的付出。員工的忠誠不是愚忠，不是簡單地為企業效命，而是要首先忠誠於自己的職責和事業，把自己的職責、事業與企業的發展結合起來。另一方面，忠誠固然可貴，但不等於有了忠誠就有了一切，真正的忠誠是有能力的忠誠，是為了自己的忠誠而努力提高自己。
忠誠度是世界500強企業選人、育人、用人、留人的重要標准。
沒有舞台，善舞何用，不要成為上司不放心的「能幹人」，沒有忠誠文化，何談忠誠行為，信任重於財富。值得所有公務員和公司職員參悟的經典理念。
主講老師：陳馨賢
課程時間：1-2天
課程對象：企業中基層員工
培訓方式：講師講授、案例分析、經驗分享、學員討論、現場演練等使培訓效果達到最好！
員工是企業的基本成分，他們的熱情代表企業的士氣，他們的工作自覺性於潛移默化中體現企業的實力。員工忠誠將大大激發員工的主觀能動性和創造力，使員工潛在能力得到充分發揮。
引言：市場經濟的本質呼喚員工的敬業與忠誠變員工奉獻為員工忠誠員工忠誠度的合理定義
第一章：員工職業化的本質—敬業與忠誠
一．員工職業化素質的冰山模型
1.冰山模型
2.向軍人學習職業化
西點軍校的故事，敬業與忠誠使人成為將軍或企業家
西點對學生的嚴要求有哪些
案例分析
二．企業喜歡什麼樣的職業人士
1.做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處
案例分析
2.人才的真義
人才評價標准：一是能力，二是職業化理念
人才坐標系：人才，人財，人材，人裁
四類人CAI的待遇
小組討論：結合你目前的狀況，你認為應該在哪些方面改進
三．敬業忠誠使員工建功立業
1.什麼是職場命運？
案例：一位青年員工給張教授的求教信
2.名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明
調查顯示：中國員工高度敬業的只有8%敬業忠誠是每一個人的立身之本
案例分析
3.敬業忠誠的實質—投入並快樂在工作
敬業忠誠的最大受益人—自己
我們被利用了嗎？
如何理解被剝削？
樂在工作，成就事業案例分析
4.不是要我做，而是我要做案例分析
第二章：員工如何忠誠地做人與做事
一．如何忠誠地做人
1.做一個勇於承擔責任的人
案例分析責任感不強的典型行為有那些
工作不要60分，工作沒有100分
2.做一個具有團隊精神的人
西點精神：鮮血凝成的信賴與合作
案例分析
中國人不善合作的原因分析
出路與對策--鏡子哲學
寓言分析
3.做一個終身學習的職業人
案例：名人的學習速度
4.做一個了解組織與他人需要的人
寓言故事：原來如此
5.做一個虛懷若谷的人
寓言故事：後生可畏
二．如何忠誠地做事
1.工作目標導向，認真負責目的意識和問題意識
案例：妻子拉床單
加強目的意識和問題意識五步法
2.擔當更多責任
案例：購買土豆的故事
討論：
3.注重自我激勵與潛能開發
認清人性的弱點
潛能開發模型
自我潛能開發的四個方面
案例分析
三．高忠誠度員工的行為表現
1.吃苦耐勞精神
案例：紅旗轎車是如何生產的？
2.工作精益求精案例：原子彈的機械加工
3.全面質量意識案例：海爾張瑞敏
4.全面安全意識案例：珍愛生命
5.尊重現場管理案例：「6S」
6.提高工作效率案例：特製冰箱
7.注重技術革新案例分析
8.保守企業機密
9.不搞同業競爭，遵守市場規則與職業道德
第三章：加強人本管理，增強員工忠誠度
引言：什麼是人本管理
一．強化企業的經營理念，進行願景
引導案例：石匠砌牆與教堂
如何進行願景引導
二．內部崗位公開選拔、競聘上崗
案例：女士的成長
三．建立公平的績效考評與新酬管理機制
案例：某集團的成功改革
四．建立完善的培訓體系企業培訓體系的意義
案例：某集團的成功改革(續）
五．健全的「忠誠度」激勵機制
1.要在企業內加強對員工忠誠度提升的培訓
2.要在企業內大力地展開關於「員工忠誠度」的宣傳
3.要注意樹立「忠誠員工的榜樣」
案例：李素麗
4.要在用人的機制上獎勵「忠誠標兵」
案例：
結束語：員工忠誠度創造輝煌?
六．責任勝於能力

『玖』 員工培訓有哪些

·新員工入職禮儀培訓
培訓師:陳馨賢
我們正處在一個急劇變革和競爭的時代。面對激烈的職場競爭，要想求得成功、獲得發展，必須要有良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢於面對挑戰的心態等，新員工更是如此...·員工職業道德培訓
培訓師:陳馨賢
旨在通過職業化培訓_員工職業道德培訓課程使員工從思想觀念發生質的轉變，認識到職業道德不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發自內心的去改變自己，自覺地提高職業道德水準·90後員工心態培訓
培訓師:胡珺
培訓師:周茂源
培訓背景： 您是否為員工日益嚴重的打工心態而苦惱？面對工作斤斤計較、逃避責任、敷衍了事、不知感恩… … 您是否希望員工以主人翁的心態工作？能夠主動積極、勇於負責、忠誠敬業、團結合作...·陳馨賢企業員工學習力培訓
培訓師:陳馨賢
培訓講師：陳馨賢 培訓地點：自定 培訓時間：2天 培訓對象：職能部門人員、骨幹員工、人力資源及培訓部門人員 培訓收益： 通過老師培訓經歷和眾多的真人實例引導學員積極認真地做好每一件工...·企業員工福利管理培訓
培訓師:陳馨賢
培訓師:陳馨嫻
培訓師:譚小芳
培訓背景：幫助員工盡快樹立職業化形象，從而輕松地投入到工作中，為公司提供高效服務；提高職業化素質；掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法；掌握人際關系、溝通、時間管理、有效的會...·財務人員工作壓力管理培訓
培訓師:陳馨嫻
現代人的生活節奏越來越快，工作壓力大、緊張度高、長期處於謹慎高度緊張狀態。面對激烈的競爭，很多人身心日漸疲憊，常會出現莫名煩躁、情緒低落等不良症狀。心靈自救勢在必行，只有迅速采...·員工綜合提升職業精神和職業素養培訓培訓師:程浩然