銀行催收技巧培訓課程

A. 信用卡催收員的工作技巧。希前輩們賜教。

我就是做這個的…我簡單的回答一下你的問題.很重要的一點是你支配債務人而不是債務人支配你.就比如說有人欠你錢你還要挨別人罵?這肯定是不合常理的.債務人都有心虛的心理.他們都會用各種各樣的說法逃避還款.(一些逾期很久的)那就要你在跟他談話時找出施壓點.按情況來判斷喇.我想這些技巧方面的培訓有教你的吧?對老賴不用給面子他.只要不還按刑法196條涉嫌信用卡詐騙報公安把他送進去好了.

B. 銀行催收專員主要做些什麼

主要工作是對欠款客戶進行電話、信函、入戶、訴訟清收等。

催收工作不像銀行的其他崗位（比如信貸員、營業員這些）工作舒適、受歡迎，催收工作需要與一些老賴戶、困難戶、失聯戶進行近距離、甚至面對面的博弈周旋，主題就是要錢。

不受待見是可想而知的，可極個別兇狠的客戶還有放狗咬、下手撓、詐病訛錢、恐嚇勒索等操作，所以銀行一般都會給催收人員專門購買意外傷害保險、配備高清記錄儀等。

另外，這個崗位工作時間不固定。因為上門催收要選在客戶在家的時間段，要適應不同行業人群的生活工作習慣，經常性地晝伏夜出、早出晚歸，所以易被認定為社會不良人員。

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崗位職責

1、 遵守公司各項規章制度， 接受營銷主管的管理，對營銷主管負責；

2、 使用規范程序協助銀行處理信用卡逾期賬款；

3、 通過電話方式，對信用卡逾期賬戶進行提醒，督促，引導客戶及時還款；

4、 以正確的方法，引導客戶了解相關信用卡知識，並通過系統及時了解客戶個人情況，進行跟蹤反饋；

5、 參加晨會和例會，總結經驗教訓，提升自身催收技能技巧

6、 積極完成規定或承諾的指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。要想成為一名資深的催收人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

C. 信用卡催收有什麼技巧

其實這個技巧就在於人與人的溝通技巧。
首先要先對對方有個大致的了解，明白對方逾期不還的原因。例如，有些人的確是因為沒錢還，而有些人是有錢但是習慣不好不想還，而有些人的確是疏忽大意而忘記了還。不同原因就應該區別對待。同時要掌握說話的技巧，不能對什麼人都用一套說辭，更不能只是恫嚇他們，說不還了要坐牢什麼的，那樣會遭人反感的。
總之，還需要自己在實戰中多多琢磨吧。

D. 銀行如何催收逾期

銀行貸款催收程序一般是按照以下步驟來的：

①逾期90天以內的，選擇簡訊、電話和信函等方式進行催收。

②如果借款人超過90天不履行還款義務，會給借款人發出「提前還款通知書」，有權要求借款人提前償還全部借款，並支付逾期期間的罰息。

③如果在「提前還款通知書」確定的還款期限屆滿時，仍未履行還款義務，將就抵押物的處置與借款人達成協議。

④逾期180天以上，將對拒不還款的借款人提起訴訟，對抵押物進行處置；處分抵押物所得價款用於償還貸款利息、罰金及本金。

E. 做銀行欠款催收員要先學習什麼怎麼才能把這份工作做好

不卑不亢，天南地北都要了解些，把對方侃暈了就還錢了

F. 催收員必須掌握的電話催收技巧有哪些

（1）明確自己撥打電話的目的，催款的最終目的是回收賬款，但現實中不會那麼順利，對於中高風險的客戶，多次電話也不一定能收回欠款，而且不能為了完成電話任務量而打電話。所以每次電話前就應該明確此次電話需要獲得什麼信息，根據獲得信息確定下次電話目標，直至收回欠款。堅持立場，不卑不亢，堅持自己的原則，理清自己的身份。催收員不是普通客服，可以溫柔，但語氣一定要堅定！不受債務人任何情緒或現狀的影響，保持好自己催收的節奏。
（2）電話前應了解客戶信息，包括持卡人姓名、地址、就業單位等基本信息之外，還應該了解欠息金額、時間，以及之前與持卡人溝通交涉的情況。
（3）明確表示會對債務人會對其欠款的事實持續跟進，直到收回欠款。如「您如果不及時還清信用卡欠款，我們每天會有三次電話跟進，同時向您所在單位，您家裡發送催收函，必要時會安排催收人員和您見面聊一下」。適當的施壓是一種有效的催收方法。切記不要一味施壓，根據弱點，施壓到位，點到為止。 為了保持後續可聯，進行一定的引導和安撫,
（4）要主導談判過程，首先要創造一種和諧的交流氣氛，講話不能丟失基本的電話禮儀。其次要盡可能的掌握債務人信息，站在債務人立場分析利弊得失，善於傾聽、分析和判斷，最後掌握談判中讓步的火候，盡可能要求債務人一次性還清欠款，切勿主動向欠款人提出分期付款的要求。對於產生的糾紛，多站在債務人的角度思考問題並助其緩解，最終達到回款的目的。
想要在催收工作中不斷進階的你，更需要善於規劃，完善自己。這不僅需要提高你的催收知識，還需要增強你的實戰經驗。因此，你需要在工作中多總結，多鍛煉，遇到問題多向前輩、同事學習，以積極的工作態度完成工作，切忌漫無目的、敷衍了事。

G. 銀行催收人員的催收方法一般都有哪些有沒有催收方面的老師

銀行催收是一個很復雜的部門，這些業務有的會和其他公司合作，有的會內部消化掉。
一般催收都是以電話催收或是上門催收兩種方法

H. 信用卡催收技巧是什麼

所以信用卡的催收人員，一幫就是在辦公室照著銀行給的電話一一聯系客戶，就是法務專員 , 銀行會把客戶當初辦卡的一些資料提供給外包公司，包括姓名，身份證，工作，住址，家人，緊急聯系人電話。必要時也可以調取賬單。