跨部門溝通與協作課程大綱

① 想了解《財務影響力與跨部門溝通技巧》，這個課程的具體內容

高頓財務培訓開設《財務影響力與跨部門溝通技巧》課程，國內首推——打造財務影響力的專屬課程
，戰模擬——現場重現財務跨部門溝通困境並逐個擊破，課程安排和大綱您可以向在線客服進行索取。
高頓財務培訓是中國財務培訓行業的引領者，系統財務培訓提供商。詳情點擊高頓財務培訓官方網站。

② 贏在溝通——企業跨部門溝通技巧 的課程背景是什麼

是郝澤霖的么？背景是為什麼跨部門溝通的問題反復發生？為什麼一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？為什麼同樣的部門不同的人解決的同樣問題結果就不一樣？部門間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門牆，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業運作效率，增進企業的凝聚力為本課程的要旨所在。郝澤霖——實戰溝通專家！原西門子管理學院高級講師！現任天下伐謀咨詢高級合夥人，營銷學院院長！

③ 如何提升跨部門溝通及協作

建議從增加溝通途徑入手，從各管各事的意識轉變到以整體目的為導向的協同內工作，加強業務間討容論和分享，從而形成良好的溝通協作氛圍。
以益信EIM倡導的快速反應和即時溝通為例，通過拓展在線溝通方式，首先實現工作消息流的獨立，從提高快速反應效率，然後通過各種辦公應用，整合工作內容完成在線的協作。

④ 跨部門溝通流程

跨部門溝通與協作 沒有溝通， 就沒有一切。 沒有完美的個人， 只有完美的團隊‐‐‐《大雁精神》 多問多聽是溝通的根基， 良好的氛圍是溝通法寶。 行動就是力量， 信念就是未來。 一跨部門溝通的渠道 1 跨部門溝通平台有： 書面文件： 文本， 附圖， 附錄 小型會議： 分析員文件， 演示報告， 演講， 電子文檔。 溝通方式： 向下： 說明、 面談、 會議電話、 訓話、 講習、 文書、 備忘錄…… 向上： 報告、 面談、 會議、 電話、 文書、 提案、 意見箱…… 平級： 面談、 會議、 電話、 文書、 報表…… 良好的人際關系建立在良好語氣溝通語句， 抓重點用一些引用語句更容易溝通。 例如： 我能為你做些什麼？ 這是我的錯； 這件事我來負責！ 是我的責任！ 放心， 包在我身上！ 我一定全力配合你！ 你希望我怎麼配合你？ 我們一起想辦法、 解決； 咱們是一起的， 必須相互體諒和支持！ 二高品質跨部門會議召開 會議過程要注意： 1 換位思考； 2 不爭執， 不爭辯。 3 嚴禁看笑話式，告狀式， 指責式表達， 不許指責和批評其他部門， 只找自己原因， 並 且必須提出改善建議。 參會要把握溝通的角度重點： 沒有對錯， 立場不同角度不同， 層級不同而已。 聚焦改善和建議。 三會議中化對立為和諧的七言絕句： 1 我認同李經理的 XX 觀點…或就像李經理所說的那樣… 2 你說的很有道理。 3 你的建議好額看法太重要了， 我怎麼沒想到！ 4 我很理解你的心情。 5 你也是為我好， 你覺得我能為你做些什麼？ 6 那你覺得怎樣才能最快的解決這個問題？ 四 意見分歧， 怎樣反駁？ 抽象的反對意見或是帶情緒的反對意見是不會有說服力的。 越是具體的提出觀點越好， 要客觀， 要有數據， 要以理服人。 反駁對方一定要誠懇、 理性， 切記激動和情緒化。 「我理解你有這樣的想法（先認同） …從這點可看出您是一個（再贊美） …只不過從我部門的角度（後解釋） …… 換位思考， 把對方換做我方 五建立跨部門主動溝通責任機制 缺乏信息溝通的主動性， 都認為對方應該主動溝通。 1 臨時性跨部門事物雙方都有責任主動溝通。 2 常規性工作商議決定由某一方主動溝通， 並計入流程。 六灰色地帶處理機制 當各部門溝通工作有信息交叉， 都沒有主動溝通導致不良後果。 第一次出現時， 涉及部門都要承擔責任。 反復出現時， 遵循就近主導和責任損害方提出原則。 權責不明顯時， 共同領導指定原則。 七 介面流程標准化。 沒有標准、 沒有承諾、 流程， 模糊空間就有多大， 亂來的空間就有多大。 沒有責任就沒有責任心。 負責人不僅是一種心態， 更是一種思維方式。 負責人是迅速提升能力的...