銀行卡業務課程

⑴ 《商業銀行公司存款與結算業務》課程講什麼內容

商業銀行對公存款與結算業務》是金融管理與實務專業的核心課程之一，目標是讓學生掌握客戶信息管理技能，能夠進行客戶信息建立、修改、注銷及查詢技能；能夠處理公司賬戶開立、銷戶、查詢、掛失、止付、扣劃、凍結等賬戶類業務；掌握客戶印鑒管理和銀企對賬的相關技能；能夠識別票據真偽，以及處理票據結算業務；能夠處理委託收款以及匯劃業務；能夠對於需要後台會計審批的公司業務進行相應的審批；能夠進行報表列印和報表分析，對於網點與支行經營情況做一般分析。
本課程通過任務引領項目活動，使學生熟悉商業銀行各項公司業務的基本知識和操作流程。了解公司業務的概念及主要產品；掌握工前工後操作流程；掌握單位銀行結算賬戶分類及規定；了解對公客戶信息管理；掌握支票業務管理規定及操作流程；掌握銀行匯票業務管理規定及操作流程；掌握銀行本票業務管理規定及操作流程；掌握委託收款業務管理規定及操作流程；掌握匯劃業務管理規定及操作流程。

⑵ 請問誰有好的推薦銀行類培訓課程啊

《高績效團隊建設》《卓越的溝通技巧》主講：董栗序
《領導力與執行力》《高效執行力培訓全案》《變革領導力與變革中的自我管理》主講：王文浩
《領導力》《高效團隊建設》《幹部領導力課程》《銀行執行力與高績效課程》主講：張晨
《以少做多的執行力------執行力塑造》《構建高效團隊金字塔------職業者能力塑造》主講：朱春光

還有很多，如有需要請再聯系我吧

⑶ 針對銀行員工的培訓課程有哪些

銀行員工要掌握以下基本技能
（一）銀行工作人員儀態修養（互動訓練課程，課堂中穿插進行）
1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)
2、接待行禮（不同度數的鞠躬禮適用的不同場合）
3、指引手勢（改變員工手勢的方法）
4、待客坐姿（服務溝通中的基本坐姿，櫃面坐式服務基本要領）
5、銀行客服人員學會雙手遞送
6、窗口工作中必要的語言表達能力
7、窗口工作中必要的快速應變能力
（二）職業儀容儀表與精神面貌
1、銀行工作人員儀表對銀行工作的內涵和作用
2、營業廳內人員儀容禮儀（工作裝與工作妝）
3、營業廳內人員工作衣著的配飾
4、個人衛生對塑造工作形象的重要
5、領帶與絲巾的結系方法方式
6、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾
7、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項
8、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項
9、掌握自己的色彩與營業崗位的整體協調
10、女性員工必要的工作淡妝
二、銀行服務態度表情規范要求
1、應有的服務意識與服務態度
2、關於微笑服務的概念要求
3、職業與企業的關系
4、接待客戶的微笑要求
5、微笑的原則和微笑的練習
6、銀行工作人員表情的使用規范和禁忌
7、合理的處理微笑的方式方法
8、個人演講：微笑在銀行客服工作中的作用（運用個人體會）
9、學會在工作合理的處理自己的生活情感
三、銀行客服電話禮儀
1、銀行工作人員接聽電話禮儀
2、銀行員工電話禮儀實務
3、電話服務的聲音要求
4、電話服務注意事項
5、手機與手機簡訊的商務禁忌
6、電話營銷中的注意事項
7、待客規范中關於電話與手機的管理
8、電話跟訪的解決方案
四、接待禮儀中的細節：
1、迎賓工作的三步曲
2、引導客人至目的地
3、落座交談場景示範
4、展板產品展示與咨詢講解
5、客服溝通中的禁忌
6、處理客戶投訴中的責任人員應有的表示
7、每日環境細節整理
8、客戶陪同中的引領、握手、介紹、座次、名片……
9、商務會議與商務宴請
10、茶水服務、糖果服務與煙酒文化
五、語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹
1、注意工作語言的口吻和態度
2、敬語和雅語的使用
3、謙語和歉語的使用
4、調整自己穩定的工作情緒
5、服務口令的使用方法
6、銀行客服人員應該學會叮囑與商量
7、工作普通話的重要性
8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法
9、員工普通話的公眾發言與答疑（課堂表達）
10、簡單櫃面服務時必須掌握的普通話發音
11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處
12、學習客服用語中的「彩虹語言」
13、「服務於管理」第一步就是要准確的表達你的出發點——關切
14、周到待客服務所必須的細致和細心
15、用一個服務人員的態度去表達你的語言
16、說出「不」（拒絕）的方法和方式
17、良好的溝通使你變成受歡迎的人，這是終身財富
18、溝通游戲：你畫我畫
六、處理投訴——妥善處理可以促進關系
1、抱怨形態與抱怨原因的分析
2、聽取抱怨處理前的心理准備
3、抱怨處理的步驟：1)保持冷靜2)積極傾聽3)答復顧慮4)正面話語5)轉移感受6)給予利益7)付諸行動8)隨時回饋。
4、抱怨處理辭令與應對關鍵點注意處理對方的態度，再者處理對方的聲調最後是處理對方的措詞。

⑷ 銀行的專項培訓一般包括哪些方面，有哪些項目內容

理論培訓，實踐技能培訓，禮儀培訓等。其中這些還有小的分支，如理論培訓版有：銀行預算權系列課程、銀行財務系列課程、銀行內控系列課程等。請你在本網中搜一下「銀行專項培訓」，能得到一些資源。再一個可以到網上的正規銀行學校（院）咨詢。祝你順利得到答案！

⑸ 《商業銀行業務與經營》課程講什麼內容

商業銀行業務與經營》向那些有志於從事銀行業經營與管理的人們展示當今銀行業的主要經營業務和它的發展趨勢，通過本課程的學習不僅可以從本課程中看到世界商業銀行業的過去、現在和未來，而且對中國商業銀行業的經營現狀與發展前景也有更深刻的理解。

⑹ 銀行客戶經理的培訓課程

課程設置根據頒發的銀行客戶經理資格證書的級別不同而有所不同，主要分為以下三個級別回：
（一）助理答級銀行客戶經理專業資格證書課程1、《銀行客戶經理概論》2、《銀行客戶經理理論基礎與政策法規》3、《商業銀行營銷實務與策略》（二）銀行客戶經理專業資格證書課程 1、《銀行客戶經理概論》2、《銀行客戶經理理論基礎與政策法規》3、《商業銀行營銷實務與策略》4、《商業銀行客戶開發與客戶關系管理》對公業務方向：
《商業銀行對公業務營銷技巧與案例》《商業銀行客戶財務分析與信用評估》個人業務方向：
《商業銀行零售業務營銷技巧與案例》《商業銀行零售業務風險管理》（三）高級銀行客戶經理專業資格證書課程在銀行客戶經理專業資格證書課程上增加：1、《當前金融熱點與產業分析》2、《財富管理》3、《金融項目評估與管理》4、《商業銀行投資銀行業務》

⑺ 郵政儲匯業務（第二版）這門課程第四章銀行卡業務的知識點有哪些

郵政儲匯業務（第二版）這門課第四章銀行卡業務的知識點包含章節導引,第一節銀行卡業務概覽,第二節借記卡業務,第三節信用卡業務,。

⑻ 從事銀行工作應該學什麼課程

金融管理。銀行來部門很自多，有拉客戶的，做計算機網路維護的，客服，櫃台，你先要清楚你不可能用學到的知識馬上進入工作，因為書本和實際距離不小。

但選擇金融專業進入比較好，這個專業也比較通吃，在畢業時，比如大學在大四中葉大銀行就會入學校選人，這就是綜合實力的比拼了。

最好先入個黨，國有銀行比外資穩定，他們首先考慮黨員背景，~~