服務軟技能培訓課程

Ⅰ 如何讓軟技能培訓發揮核心作用

軟技能涵蓋廣泛，例如領導力，有些能力受個性、價值觀影響，短期改變難度巨大，而有些是可以加以培訓而更快練就的。

在已經找到合適的軟技能培訓方向的前提下，相對硬技能，軟技能的提升仍舊更為困難，主要原因有三：

1. 只掌握相關知識，無法轉化為能力；

2. 在企業培訓的環境下，學習者往往是被安排，個人並未意識到自己相關能力的欠缺，導致學習意願度和投入度較低，而影響學習效果；

3. 軟技能培訓後有否提升、提升多少，常常是憑他人的觀察和感覺，難以客觀衡量。

那麼，到底要如何培養，才能有效發展軟技能呢？

1. 在培訓中必須有練習和實踐環節，去構建應用能力的經驗，讓學習從理論層面深化到個人行為展現的層面。相對於硬技能，軟技能的培養更注重實踐性、情景化、以及深度學習。一個人軟技能強不強並非虛無或空洞的感受，或者有沒有相關的理論知識，而是體現在他應對不同場景的一系列行為表現上。

2. 學習者的意願與投入狀態，很大程度影響了軟技能的提升，這是因為行為的轉變常常需要心態上先發生轉變。在學習前，明白自己為何學習、學習後有何切實益處非常重要，這就需要在學習旅程的設計中注重相關的環節，例如：學習前的測驗，讓學員了解到自己長短板，以及通過場景化的情景模擬，讓學員感受到能力的強弱會為工作帶來何種障礙或益處。

3. 培訓是否有用不僅僅是學習者關心的問題，更是企業培訓者、管理者們關心的問題。如果說軟性能力展現在一系列行為上，如果能追蹤記錄到這些行為在學習前中後的客觀數據，將會大大提升培訓效果的科學性和說服力，這在「一切皆有痕跡」的互聯網時代已非難事。

以上關於練習應用、激勵學員及培訓數據的問題，具體做法案例也可參考《DDI英躍白皮書：2020領導力學習數據賦能指南》。了解更多，也可留言～

Ⅱ 目前，在中國軟技能培訓的企業有多少哪一家做的最好都有哪些相關課程的培訓主要面向的學員是哪些

目前中國沒有明來確標出是軟技能自培訓公司，從事這樣的培訓也不少，比如荷蘭思騰集團在中國的子公司，思騰中國就是做領導力及軟技能培訓的，課程也很多，比如溝通、演講、領導力、影響力、培訓師培訓等。不過他們的培訓特色和一般的培訓企業不一樣，主要以互動式體驗式教學，很注重行為改變提升個人效能。
主要面試公司的高管，中層經理及全體員工的課都有。
希望，這些回答能幫到你。

Ⅲ IT人員必須掌握的10項軟技能，你具備了嗎

現代企業的IT部門員工在具備技術能力的同時，還需要掌握一些軟技能。現在來看這些軟技能其實並不是什麼新鮮事物，只是IT人員所需的這些軟技能的范圍與數量正在不斷增加著。
IT人員需要具備哪些技術能力，要取決於其就職於哪家企業。但無論哪家企業的IT部門員工都需要具備同樣的「軟技能」。這些對IT人員的要求很早就已經被提出來了。30多年前的時候，就曾有企業的IT部門專門招聘人文社科專業的畢業生來擔任業務系統分析師，希望藉助他們的人際溝通技巧來打破技術人員與最終用戶之間的溝通隔閡。通常情況下，企業CIO或多或少都具備人文社科專業學歷背景，原因就在於其在軟技能方面更具優勢。那麼，今天的企業又希望自己的IT員工具備哪些軟技能呢？下文將列舉Transworld Data總裁Mary Shacklett總結的IT人員需要具備的最重要的10項軟技能。
1、交易談判與會議技巧
IT需要人與技術相結合來製造產品以保證企業業務能繼續運營下去。項目的實施過程中，只要有「人」的因素包含在其中的時候，出現分歧就成為了必然，但最終所有人必須要達到某種程度上的團隊一致性，以確保實現項目的最終目標。這對於IT人員犧牲自我以求共識的能力有著較高的要求。
2、較強的溝通能力
IT人員的表達、閱讀、編寫能力是必須要加強的。即使在技術發達的今天，對這些能力的培養也不會顯得過時。因為任何方式的溝通在企業內部都是非常有必要的。每年企業IT報告上的那些主意不錯卻最終失敗的IT項目，大多都是因為人員之間缺乏溝通而導致的。
3、項目管理第六感
有一些課程培訓可以幫助IT人員提高項目管理水平。但是，對於大部分人來說，真正提高IT項目的管理能力需要積累很多年時間的工作經驗，而要將這種判斷項目狀況的能力變為一種「直覺」的話，則需要更長的時間。天生的項目管理者擁有項目管理第六感，在很多情況下這樣的天賦甚至是無法後天培養的。假如CIO發現其手下擁有這樣一名能夠「閱讀」項目的員工的話，必定會委以重任。
4、換位思考能力
IT人員通常都是與技術打交道的，因此他們一般不太容易理解一位非技術型最終用戶在實際應用中所面臨的困難。這就要求IT人員需要學會站在他人的角度來看待技術問題，了解最終用戶的實際處境，盡量使企業內部IT應用更加人性化，易於其他部門的同事學習與使用。
5、良好的團隊精神
樂於鑽研的IT人員很容易陷入孤立的人際交往狀態。但IT工作永遠都不可能是一個人的工作，只有當成員真正能融入其團隊內，順利地與其他同事進行溝通與合作時，才能體現出其真正的價值，這些人被列為未來的職位晉升候選人的幾率也更大。
6、政治頭腦
IT人員同樣需要具備敏銳的政治頭腦，能夠敏銳的察覺公司內部的人際關系組織，同時還要不斷扶持自己的支持者，在企業關鍵部門中打造屬於自己的牢固的人際圈子，這樣在工作中就會得到很多便利。
7、知識分享能力
IT人員經常需要為其他部門的最終用戶講解如何使用新開發的應用，同時IT人員也是企業內部IT培訓的重要人力資源。如果IT人員能夠在平時就與那些最終用戶協同工作並提供幫助與支持的話，他們就將變得更有價值——因為真正的IT培訓最需要在實際的工作中進行。更為重要的是，IT人員需要具有主動分享其知識的意願，同時還能耐心地傾聽他人講述自己遇到的困難。
8、解決人為因素問題
IT人員大都喜歡在「二進制」那種黑白分明的世界裡埋頭工作。不幸的是，IT項目實施中的很多問題都是由於人為因素所引起的。在這些問題中往往沒有絕對的正確或錯誤，也就是所謂的「黑白不分明」。但最終，找到一種大家都能接受的解決方案仍然是有必要的。優秀的IT人員應該有能力找到出問題的根源，並准確的向其他人解釋清楚，最終在大家的面前再將問題解決。此舉必將有助於清除項目實施障礙，同時縮短項目周期。
9、供應商管理
某些IT或是管理學課程會提到供應商管理的問題，然而卻很少有IT人員想要去做這方面的實際工作。鑒於IT外包趨勢正在上升的原因，擁有管理能力的IT人員將會與服務供應商建立良好的合作關系，確保在SLA以及KPI方面能帶來有用的價值。同時這些IT人員還更容易得到職位晉升的機會。
10、合約協商談判
基於雲計算的解決方案正變得愈發流行，因此企業對IT人員在簽訂服務合作協議時的談判技巧與法律意識也有著越來越高的要求。當IT人員具備這種能力時，通常都會很快就會引起上司的注意並得到賞識，甚至是晉升到薪水更高的行政管理職位。

Ⅳ 中國比較好的軟技能培訓機構有哪些在上海設立培訓中心的有哪些

華育國際

Ⅳ 報培訓班和自考有什麼區別，哪個好

對於一個新人而言，剛剛學ACCA，肯定都在想：我是報班呢還是報班呢？報班的話該選擇什麼樣的輔導班？其次，如果自學的話有沒有希望？

首先，明確一點，無論是否報班學習，最終決定成敗的還是自己。

其次ACCA學習是一個由淺入深、由簡到難的過程。對於學習能力好的大神來說，選擇自學也是沒有問題的!但是這個過程會耗時耗力，難抓住重點，如果有高頓經驗豐富的老師身經百戰總結出來的重要知識點，將會如虎添翼!

最後自學備考ACCA的過程重在堅持，但是大多數人都會被周圍的事情分散注意力而導致備考意志力不夠堅定，最後的結果也很失敗。而報高頓ACCA面授課，除了有專業講師系統性的講解，針對性的答疑，能遇到許多志同道合的小夥伴，互相鼓勵，互相監督，更有負責的學管團隊全程及時提醒溝通，幫你克服意志力薄弱的問題，早日全科通關。

學習acca是否有必要參加輔導班

根據每個人的基礎來判別，有些基礎比較好的考生，簡單的科目完全自學，難點科目自己看看網課就可以順利通過了；基礎一般的同學大部分科目需要藉助網課的幫助來通過考試；基礎較差的同學可能就需要面授課老師來幫忙了。不管哪個級別的考生，基本上是不太可能不藉助任何輔導通過的，有時候參加高頓的考前沖刺班之類的可以起到許多意想不到的作用。

基礎較差的考生參加ACCA輔導班跟著老師學習，會輕松很多，也會節省很多時間，自己自學不知道重點，遇到知識點要弄很久才弄明白，比較費勁。

所以考生們可以根據自己的情況來安排輔導的力度哦。

ACCA考試報班為什麼要選擇高頓？

自2007年起高頓財經就開始為中國學員提供ACCA培訓

服務；

2009年開始，中心連續8年被ACCA英國總部評選為推薦級培訓中心；2013年成為ACCA中國區授予白金級職業發展合作夥伴！

高頓以培訓為核心，投資創建獨立的課程研發中心，配備超過1000人的教學團隊，每年為25，000家企業60，000名學員提供優質的培訓服務，以支持中國財經人才生態系統的全面發。

在高頓學習ACCA對你就業也有很大的幫助？

憑借多年行業沉澱，整合多方資源，聯手Hi實習和前程無憂，

為廣大學子提供實習、工作、軟技能培訓等全方位就業服務，

至今已與近5000家企業達成了人才推薦的合作，

每年為財經學子提供近10萬人次的實習和就業機

急速通關計劃 ACCA全球私播課 大學生僱主直通車計劃 周末面授班 寒暑假沖刺班 其他課程

Ⅵ 如何做好員工的軟技能培訓

如何做好員工培訓
1、做好培訓需求分析，明確培訓目的
作為員工，最渴望就是要了解公司的現狀，公司未來的發展，自己在公司有哪些機會，需要付出什麼，又將得到什麼？因此作為員工培訓的目的主要是使他們能了解企業，盡快融入企業，勝任工作，產生績效，即加速實現個人和企業的協同發展。通過分析員工的培訓需求，可以樹立正確的培訓目標，從而有利於採用合適的培訓方法。
2、擬定詳細的員工培訓計劃
計劃是行動的指揮棒，要想使員工培訓有序進行，在培訓前必須擬定好詳細的培訓計劃。在員工培訓計劃擬定中重點要落實好以下事情：一是培訓師資的問題，培訓師資如何直接關繫到能否取得好的培訓效果，培訓教師除了具備相應的專業知識外，必須還要懂得相應的培訓方法和培訓技巧，會做的人不一定就能說出來，因此培訓師的甄選非常重要；二是要做好培訓場地的安排，不是所有的培訓都一定在室內進行的，需根據培訓的內容和方法選擇相應的培訓場所；三是做好後勤保障安排。員工來到公司，就像家裡新增了一個成員，只有給他提供必要的物質保障才能讓他很快感受到家的溫暖。
3、合理設置培訓內容
通過員工培訓，主要是讓員工更快熟悉企業的運作，了解自己將要干什麼？怎麼幹才符合組織的要求。所以在員工培訓內容上可以從以下方面設計：首先安排企業發展史的介紹，這次培訓主要是讓員工了解公司的過去，展望公司的未來，以及企業文化和倡導的理念等知識，這個內容一般安排公司領導層的人講比較合適；然後由人力資源部門的負責同志給新員工介紹單位的規章制度，組織構架，崗位任職要求，要新員工明白自己在企業可以如何發展，要發展需准備什麼？怎樣做才是組織期待的行為，有利於幫助新員工進行職業規劃；其次，要向員工進行價值理念，角色轉化過程中應注意的問題等方面的培訓，這類課程可以請外部的培訓師進行培訓，俗話說外來的和尚會念經，通過內部培訓師資和外部培訓師資的合作可以提升培訓的檔次，調動學員參與的積極性；隨後就是崗位要求和崗位技能的培訓，這方面的培訓一般由用人部門的負責人主講，主要是讓員工明確接下來自己要從事什麼樣的工作，要把這個工作做好需要准備什麼？合理的培訓內容設計可以讓員工在短時間內了解企業，了解崗位的要求，少一些迷茫，多一些從容。
4、培訓評估要貫穿培訓的全過程
在培訓實施過程中，為了保障培訓效果，提高培訓管理水平，企業應密切關注培訓的質量，特別是從培訓目標出發去跟蹤其成效，應該對員工培訓的各個環節都進行評估，通過培訓前評估，可以保證培訓需求確認的科學性，確保培訓計劃與實際需求的合理銜接；幫助實現培訓資源的合理配置；保證培訓效果測定的科學性；通過培訓中評估，可以保證培訓活動按照計劃進行；培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整；過程檢測和評估有助於科學解釋培訓的實際效果。通過培訓效果評估，可以及時檢驗培訓的效果，了解學員的學習情況，同時對學員的學習也起到促進作用，調動他們學習的積極性，保障培訓的知識及時吸收和消化。通過培訓評估，可以清楚地了解培訓目標的達成情況，從而進行針對性的改進。員工培訓是一個持續的過程，需要用愛心、耐心去澆灌。我們要將新員工當作內部客戶，把內部客戶的培訓工作做好了，他們就會時時散發出企業的芳香氣息，並且將這種氣息傳遞到外部客戶和企業更新鮮的血液中去。

Ⅶ 軟技能培訓要找什麼機構做有什麼用處

硬技能抄是敲門磚，培養學生的硬襲技能只是保障學生在技術技能起點上獲得先機，具備崗位就業的「看家本領」。但只重視硬技能培養乃短視行為，提高軟技能才能提高就業適應能力、競爭力，拓寬發展空間。職業院校在人才培養上，要做到軟技能不軟、硬技能過硬，這樣才能培養出具有良好的職業道德、熟練的專業技能、較強的可持續發展能力的高素質技能型人才。

Ⅷ 軟技能的培養軟技能（一）：如何激活他人

1、軟技能培訓需要了解自己和別人的需求這里包含自己、老闆、同事、親人（戀人）、朋友、客戶的共同需求和特定需求。只有明白自己和別人的需求，才能實現共贏，這是充分激活他人的資源和知識完成業務的的基礎，也是保持自己工作高度熱情的基礎。 2、需要明白自己和別人的權利和義務?人們若理解了自己和別人的需求，就會認識到自己和別人的權利和義務。這里包含老闆、同事、親人（戀人）、朋友、客戶的權利和義務。這是軟技能的基礎。
3、互相信任和利益分配、風險控制，是企業和員工共事的出發點。每個人理解自己的權利和義務之後，如何分配利益，以及如何控企業和個人所面臨的風險，風險發生之後如何彌補損失，是軟技能的核心內容。
4、提高情商?即學會理解別人的情感，引導別人的情感的能力在調動其他人的資源和知識方面，我們可以採用讓對方明白原則（自己該做的事情）的方法，也可以採用讓對方知道自己能得到什麼利益（利益分配）的方法，但這不是全部。
5、提高溝通能力我們理解人的需求、原則、利益分配、理解和引導別人的情感的方法之後，最終要通過溝通實現合作（調動別人的資源和知識）。
6、學會風險投資的原理?風險投資，是創業者引進（調動）別人資源和知識的重要途徑。它和傳統投資既有共同點，又有明顯的不同。若我們正確地理解風險投資原理，將大大地提高調動別人資源和知識的能力。

Ⅸ 有哪些軟技能，服務大學生來說是非常適用的

每一個高中生渴望進入大學，他們進入大學之後又很迷茫。大學是人生全新階段，大學期間學習到的知識和本領能運用到工作上。雖然有許多學生沒有從事專業相關的工作，但肯定會用到專業知識。大學生除了具備專業本領之外，還需要具備軟能力，這些能力能夠幫助你更好的適應工作，還能讓你完成工作任務，那麼大學生該具備哪些軟技能服務呢？

綜上所述，辦公軟體和修圖軟體對於大學生來說非常重要。如果一名大學生不了解修圖軟體和辦公軟體的基本知識，那麼這名大學生很難找到心儀的工作，除非你從事的工作偏手工。希望每位大學生不要浪費美好的大學時光，多學習基本知識和技能，能讓你更快適應社會。