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職業禮儀課程

發布時間: 2021-03-05 18:30:19

A. 做一名專業的職業禮儀培訓講師都需要哪些條件

做一名專業的職業禮儀培訓師需要:豐富的專業知識,能說會道的口才。

B. 職場禮儀課程屬於什麼學科

1、職場禮儀課程不屬於具體學科。是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學內會這些禮儀規范,容將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。
2、了解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業蒸蒸日上,做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場中贏得別人的尊重,才能在職場中獲勝。

C. 職場禮儀培訓包含有哪些內容

職場禮儀指導人們在不同的場合應該以一種習慣做法或規矩去待人接物,加強職場禮儀培訓有利於個人職場的發展。

職場禮儀培訓內容

1、著裝禮儀

穿著職業服裝不僅是對服務對象的尊重,同時也使著裝者有敬業、責任感、自豪的具體表現,在著裝上要整潔大方。

2、介紹禮儀

在職場上禮儀上沒有性別之分,介紹的時候要以客觀性為主,可以採取開門見山的介紹方式,能得到最基本的尊重,也可以適當增加些小幽默,這樣會給人一個深刻的印象。

3、握手禮儀

握手禮儀是職場上相互不認識的人見面的第一個肢體接觸,握手的時候要稍有力度,眼睛直視對方,嘴角微笑上揚,這樣的握手比較能給人很沉穩的感覺。

4、問候禮儀

在上班見面時候要互相問候,因外出應該向部門的其他人打招呼,在公司或外出時遇見客人要主動打招呼。

5、電梯禮儀

由於電梯空間很小,所以進出電梯的時候要注意禮貌,進電梯時主動讓他人,幫助他人按電梯按鈕,到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,從這些小細節中能體現著你的修養。

(圖片ID:48645804,知性)

以上就是關於職場禮儀培訓的內容,掌握些職場禮儀可以給人留下一個好的印象。

D. 職場禮儀課程都有些什麼內容

一、職業化的精神
1、敬業-成功之本
2、文化認同
3、職業人道德
4、職業化心理特質
二、職業化的習慣
1、高效工作
2、善於溝通
3、團隊合作
4、從優秀到卓越的習慣
三、職業化的形象:
1、職業人的儀容規范
(1)精神狀態
(2)發部修飾
(3)如何畫個清新自然的上班妝
2、職業人的儀表規范
(1)職業著裝的三大原則
(2)職業著裝的七大禁忌
(3)服裝佩飾的三個原則
(4)職場著裝禮儀規范及技巧
女士職業著裝:商界人士約定俗成地認為:套裙是商界女士在正式場合的首選服裝。
商界女士穿套裙時的配飾基本守則是:不允許佩帶過度誇張「女人味」的耳環、手鐲、腳鏈等首飾。
3、職業人的儀態規范
儀態是商務活動的重要組成部分。
而一個人的儀態則充分表露了個人的思想、情感以及對外界的反應,無論是有意識還是無意識。另一方面,一個人的儀態基本上體現了他的文化教養,社會地位、個人品味和性格特徵。體現著企業對外形象。
儀態語言
(1)人體型的分類
(2)優雅形體的練習
(3)站姿 優雅而專業的站姿
(4)坐姿 坐姿的幾種類型
(5)走姿 走姿的要點、引領的禮儀
(6)蹲姿 如何在整理物品時呈現優雅的蹲姿
(7)手勢語
(8)職場的界域語
信息的完全傳達=(7%)講話內容+(38%)語音語調+(55%)視覺感受
四、職場辦公禮儀
1、職場問侯禮
(1)招呼禮
(2)鞠躬禮
2、語言溝通的禮儀
(1)溝通禮儀—如何說
(2)溝通禮儀—說什麼
(3)溝通的禁忌
(4)上下級的溝通禮儀
3、電話的禮儀
(1)電話形象90%靠聲音傳達
(2)電話的撥打禮儀
(3)電話的專業接聽禮儀
4、待客禮儀
(1)奉茶的禮儀
(2)位次的禮儀
5、行進中的位次禮儀
(1)常規的禮儀
(2)樓梯的禮儀
(3)電梯的禮儀
(4)出入房門的禮儀
五、商務禮儀
1、名片的禮儀
(1)交換名片的順序
(2)名片的遞交
(3)名片的接受
(4)名片的收存
2、介紹的禮儀
(1)稱呼的禮儀
(2)介紹自己
(3)介紹集體
3、握手的禮儀
(1)握手的要求
(2)握手的順序
(3)握手的禁忌
4、乘車的禮儀
(1)上下車的禮儀
(2)座位的排列

E. 中專職業禮儀課學到了什麼

禮儀行業是青春飯,30不到就堅持不下去了,趁年輕多學點,想成為企業家,尤其是女人...中專美術課的教案 職業中專英語教案和說課稿 江蘇中專語文

F. 如何講禮儀課程

(1)禮儀的概念
禮儀是一個區域內人們交往時所認同的准則和行為規范,是在較大的較隆重的場合,為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式,是在國際交往接待時,在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節要求。
(2)交際中常用的一些禮儀用語
1、初次見面:久仰
2、好久未見:久違
3、問年齡:高壽(對老人)、貴庚(一般人)
4、問姓名:貴姓、寶號
5、贊美別人主意:高見
6、請求原諒:包函
7、請出主意:賜教
8、請求批示:請教
9、請人讓路:借光
10、請人幫助:費心勞駕
11、要先離去:失陪
12、讓人勿送:留步
13、送客回家:請慢走
14、請客人來:光臨
15、表示等候:恭候
四、禮貌、禮節的意義:
(1)講究禮貌禮節是建設高度社會主義精神文明的需要;
(2) 講究禮貌禮節是保障社會安定團結,促使人際關系和諧的需要;
(3) 講究禮貌禮節是文明公民應有的行為規范;
(4) 講究禮貌禮節是娛樂業員工的基本素質要求之一。
有了這些
你心理應該就有底了,你就不用擔心你什麼了啊.
其他的都是附帶,,上面的那些才是重點,,,一個開場白後,就可以進入正題了啊 ,比如大家好我叫某某 今天我來給大家講講禮儀 就像這樣,,,然後就按上面的 次序往下說,,其中點幾個你比較熟的,,舉幾個形象的例子
最後結束時 來一句話來點明重點 最後 謝謝大家...結束搞定 走人!

G. 禮儀培訓的職業禮儀

鞠躬禮儀
身體向下彎曲成30度角,頭頸背一條線,目光落於體前1米處。用於迎送客人,自我介紹或交換名片時。
開 門
向外開的,先敲門,把住門把手,請客人先進。向內開的,自己先進屋,側身把住門,請客人進。
電 梯
電梯內有人,按住「開」按鈕,請客人先上先下。無人時,自己先進按住「開」的按鈕,請客人進,下時請客人先下。
上下樓梯
上樓梯時,尊者客人在前,主人在後。下樓梯時,尊者客人在後,主人在前。
奉 茶
要及時,開水宜在70度左右,7分滿。
握 手
五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜,力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。
介紹禮儀
介紹他人時,掌心向上,手背向下,四指伸直並攏,拇指張開,手腕與前臂成一直線,以軸關節為軸,整個手臂略彎曲,手掌基本上抬至肩的高度,並指向被介紹的一方,面帶微笑,目視被介紹的一方,同時兼顧客人。介紹自己時,右手五指伸直並攏,用手掌按自己的左胸。介紹時,應目視對方或大家,表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己,也不要用食指指點別人。
名片禮儀
兩大拇指按名片上兩角,兩手掌托住名片,字正向對方,身體微傾向對方,並簡單寒暄「多多關照」。
同行禮節
兩人行,右為尊,三人同行中為尊,四人不能並排走
保持距離
適當的距離感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍,范因民族、地域、文化、身份、關系等因素會右所區別。通常認為:1、2米-1、6米為社交距離;0、5米-1、2米為私人距離;小於0、5米為親密距離;大於3、6米為公共距離。
鼓掌禮儀
鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心,不可用指尖輕拍左掌心。
送 客
主動為客人開門 發言人禮儀
會議發言有正式發言和自由發言兩種,前者一般是領導報告,後者一般是討論發言。正式發言者,應衣冠整齊,走上主席台應步態自然,剛勁有力,體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發言則較隨意,應要注意,發言應講究順序和秩序,不能爭搶發言;發言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。如果有會議參加者對發言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態。
參加者禮儀
會議參加者應衣著整潔,儀表大方,准時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發言人發言結束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
主持人禮儀
各種會議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。 1.主持人應衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋裡邋遢。
2.走上主席台應步伐穩健有力,行走的速度因會議的性質而定,對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3.入席後,如果是站立主持,應雙腿並攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指並攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按於桌沿,主持過程中,切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4.主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
5.主持人應根據會議性質調節會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩,或活潑。
6.主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,可點頭、微笑致意。 接聽電話前
⑴、准備筆和紙:如果大家沒有準備好筆和紙,那麼當對方需要留言時,就不得不要求對方稍等一下,讓賓客在等待,這是很不禮貌的。所以,在接聽電話前。要准備好筆和紙。
⑵、停止一切不必要的動作:不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情,對方會感到你在分心,這也是不禮貌的表現。
⑶、使用正確的姿勢:如果你姿勢不正確,不小心電話從你手中滑下來,或掉在地上,發出刺耳的聲音,也會令對方感到不滿意。
⑷、帶著微笑迅速接起電話:讓對方也能在電話中感受到你的熱情。
接聽電話
⑴、三聲之內接起電話:這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外,接聽電話還要注意:
①、注意接聽電話的語調,讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的,在你的聲音當中能聽出你是在微笑;
②、注意語調的速度;③、注意接聽電話的措辭,絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎
④、注意雙方接聽電話的環境;
⑤、注意當電話線路發生故障時,必須向對方確認原因;
⑥、注意打電話雙方的態度。
⑦、當聽到對方的談話很長時,也必須有所反映,如使用「是的、好的」等來表示你在聽。
⑵、主動問候,報部門介紹自己;
⑶、如果想知道對方是誰,不要唐突的問「你是誰」,可以說「請問您哪位」或者可以禮貌的問,「對不起,可以知道應如何稱呼您嗎?」;
⑷、須擱置電話時或讓賓客等待時;應給予說明,並致歉。每過20秒留意一下對方,向對方了解是否願意等下去。
⑸、轉接電話要迅速:每一位員工都必須學會自行解決電話問題,如果自己解決不了再轉接正確的分機上,並要讓對方知道電話是轉給誰的。
⑹、對方需要幫助,大家要盡力而為:作為酒店的員工應盡力去幫助賓客,對於每一個電話都能做到以下事情①、問候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉接電話⑦、直接回答(解決問題) ⑧、回電話
⑺、感謝對方來電,並禮貌地結束電話:在電話結束時,應用積極的態度,同時要使用對方的名字來感謝對方。
⑻、要經常稱呼對方的名字,這樣表示對對方尊重 培訓背景
中國餐飲業中特別是酒店行業的競爭非常激烈。面對越烈越多的酒店拔地而起,酒店業的最高決策層也越來越重視未來的挑戰和發展趨勢。總體說來,酒店業的競爭歸根結底還是客戶服務的競爭。
酒店業是典型的服務行業,酒店禮儀培訓對廣大酒店業從業人員以及即將走上服務崗位的新員工是十分必要的,其目的是使客人有賓至如歸的感覺,從而更好地樹立個人和酒店的形象。
培訓目的
培訓使員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標准化要求,以符合酒店的整體形象及標准,使酒店員工了解服務禮儀的重要性。
有效提高服務意識,改善服務心態,運用良好的客服關系使客人感到賓至如歸,適當地滿足客人的需要及處理投訴,建立團隊精神和增強自豪感。滿足客人的期望值,為酒店樹立更優質的形象,創造良好的社會效益及經濟效益。
培訓對象
酒店服務業從業人員
培訓收益
掌握酒店管理實務;
全面了解酒店客房管理要求及難點;
提高酒店服務者綜合素養與服務技巧;
提升服務者的專業形象;
正確理解服務內涵並能主動的承擔服務責任,體現服務專業性。 銀行營業廳工作人員儀容儀表及接待儀態
銀行工作人員儀態修養(互動訓練課程)
銀行職業儀容儀表與精神面貌
銀行服務態度表情規范要求
銀行客服電話禮儀
銀行接待禮儀中的細節
語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹
處理投訴——妥善處理可以促進關系
團隊建設之團隊溝通與協作
銀行客服人員的綜合素質要求
銀行工作中的優質服務
銀行管理人員營業網點客服禮儀管理

H. 形體禮儀課是學什麼啊

形體禮儀課主要內容包括形體訓練、初級藝術體操(包括「把桿」「芭蕾手位」「基本步伐」「華爾茲組合」等)、韻律操、健美操、墊上組合練習。

形體課是指一門通過引用舞蹈中基本功訓練的方法為主要手段,結合音樂針對人的基本姿態進行的身體活動練習,主要目的是融健身、健心、健美為一體,塑造優美體形及姿態和加強形體美的審美教育課程。

1、基本姿態練習

人的基本姿態是指:坐、立、行、卧。當這些基本姿態呈現在人們眼前時會給人一種感覺,如:身體形態所顯示的端莊、挺拔於高雅,給人的印象是賞心悅目的美感(包括日常活動的全部)。

由於一個人的姿態具有較強的可塑性,也可具有一定的穩定性,通過一定的訓練,可以改變諸多不良體態,如:斜肩、含胸、松垮、行走時屈膝晃體,步伐拖沓等。

2、基本素質訓練

形體基本素質練習時形體訓練的最重要內容之一,在練習中可採用單人練習和雙人配合練習兩種形式。通過大量的練習,可對人體的肩、胸、腰、腹、腿等部位進行訓練,以提高人體的支撐能力和柔韌性。為塑造良好的人體形態,改善形體的控制力打下良好的基礎。

形體基本功練習的內容較多,在訓練時,應本著從易到難,從簡單到復雜的原則;同時也要注意自己和配合者的承受能力,不能超負荷,以免發生傷害事故。

3、基本形態控制練習

基本形態控制練習是對練習者身體形態進行系統訓練的專門練習,使提高和改善人體形態控制能力的重要內容。是通過徒手、把桿、雙人姿態等大量動作的訓練,進一步改變身體形態的原始狀態,逐步形成正確的站姿、坐姿、走姿,提高形體動作的靈活性。

這部分練習比較簡單,個別動作要求比較嚴格,訓練必須從嚴要求,持之以恆。

(8)職業禮儀課程擴展閱讀

基本要求

1、課前必須做好准備活動。

2、上課時要穿有彈性的緊身服裝或寬松的休閑服、體操鞋、舞蹈鞋或健身鞋。

3、上課時不能佩戴飾物,以免發生傷害事故。

4、課程要有計劃有步驟,循序漸進,切忌忽冷忽熱、斷斷續續。要持之以恆,力求系統的掌握形體訓練的有關知識和方法。

5、要保持訓練場的整潔和安靜。

6、在做器械練習時,要有專人指導和幫助,特別是聯合器械的運用,要注意訓練的安全。

7、在課前和課後要注意補充適當的水,同時要注意飲食營養的合理搭配。

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