電話銷售課程培訓課程

A. 電話銷售技巧培訓100頁

隨著信息技術的快速發展，各行各業的業務量也在不斷增長，產品的營銷方式也發生了改版變，比如權：網路搜索，電話營銷等方式。那麼，其銷售技巧的應用顯得尤為重要，稍作總結如下：1.首先要對自己要推銷的產品足夠的懂，比如，有什麼特點，優點；2.要擅長抓住顧客的心理變化，及時准確的找到客戶感興趣方面作為切入點，比如，某個話題3.會恰時地利用顧客的空餘時間與顧客進行溝通，比如，下午的3點以後；4.要拿出百分之百的誠意和專業度去感動客戶；5.注意交流的語速與語言方式，不多餘，不啰嗦；6.多准備一些開頭話語，與不同的人交流時採用不同方式去解說。總而言之，各方面一定要做到專業，有禮貌，有耐心，以足夠的自信心去嬴得對方。，

B. 如何提高電話銷售技巧有一些培訓課程參加嗎

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針對「如何提高電話銷售技巧？有一些培訓課程參加嗎」這個問題，姐妹我在此專談談一些姐妹我的屬銷售技巧經驗。

姐妹我認為：「一個好的推銷一線業務員， 要學會如何說話 ，人家都說說話是一門學問 ，一點都不假 ， 在推銷的時候，我們不能很直接詢問客戶要不要我們的產品 ， 我們其實可以先從客戶最需要的入手， 比如說節約時間和金錢 。我推銷產品的時候盡量要圍繞這個話題 ，這個也是我們產品對於客戶需要的存在的價值；當然說的時候要向我前者說的 ，讓客戶說他們對產品所需要的需求 ，從而我們切入主題去一一對應 ，而不是一味的推銷這樣會讓客戶覺得反感 」。
好了，姐妹我就說這么多，想知道更多相關服裝銷售技巧，可以網路搜索「yunsheng杜雲生」。

C. 電話銷售技巧的培訓課程我知道在1月5-6日有一個，我想問有沒有電銷主管關於管理方面的課程呢

兩個課程都是58培訓林翰芳老師主講的，以下是14年開課時間
電話營銷主管巔版峰訓練營 2800元權/人
2014年開課時間：3月29-30日 廣州 4月26-27日 深圳 6月28-29日 廣州 7月19-20日 深圳 8月23-24日 廣州 9月13-14日 深圳 11月22-23日 廣州 12月27-28日 深圳
電話銷售精英實戰訓練營 2200元/人
2014年開課時間：3月15-16日 深圳 4月12-13日 廣州 5月17-18日 深 圳 6月14-15日 廣州 7月19-20日 廣州 8月9-10日 深圳 9月27-28日 廣州 10月18-19日 深圳 12月13-14日 廣州

D. 電話銷售培訓哪裡比較好

提問者： uogmneyt
電話銷售培訓可以用杜雲生的3分鍾電話營銷，在配合他的絕對成交等課程一起用很厲害，他是中國實戰銷售培訓大師。

E. 電話銷售課程問題

我也是做中山大學MBA總裁課程的項目,基本也差不多吧``我們通過平時外呼過程中遇到的問題做了一個異議處理,您可以參考一下..

1) 很忙/沒有時間
XX先生/女士，作為公司的高管，平時的工作一定很繁忙，而我們這次課程正是考慮到這點，所以特地安排在周末授課，非常的人性化。最重要的是，您可以在這個周末忙裡偷閑，既可以為自己放鬆減壓，也可以在華南區最高學府內，學習先進的企業管理以及成功企業的案例，這樣就可以讓您的管理工作更加高效率。
2) 出差/在外
XX先生/女士作為企業的高管，工作一定是非常繁忙的，連周六日都要出差在外。這次的劉教授的課是非常值得去學習的，他是企業戰略管理的研究專家，錯過就非常可惜了。工作和生活也要講求鬆弛有道的平衡呀，安排一個周末既可以為自己放鬆減壓也可以學習充電，在這個酷暑高溫天氣享受一下校園生活，一定會過得很有意思的。另外，如果您的客戶和朋友也感興趣的話，我們還可以多給一個名額，一齊過來上課，也是和客戶朋友交流的一個很好的機會，說不準，他們還會感謝您贈送一份這么有意思的禮物呢。
3) 公司業務不需要
的確每個公司都有自己獨特的業務模式，XX先生/女士您一定也有自己多元化的管理思維。正如大家所講的，成功的企業不在於規模，而在於持久的發展，想必您一直都在這方面尋求新的方法吧？而這次劉教授的課程就是針對企業發展戰略和企業竟爭力的，非常適合企業的管理人員。而且在學習的環境中可以認識珠三角地區的企業老闆和高管，拓寬高層人脈，說不準還可以發現新的商機呢。
4) 課程不吸引/不適用
想必XX先生/女士長期從事企業的開拓與經營，已經積累了豐富的經營管理經驗，而且對於企業的發展也有自己獨到的想法。劉教授的課程除了講授最新的管理理論外，還會分析不同企業的經驗案例，課堂氣氛會非常活躍有趣，平常還會有學員主動將自己企業遇到的問題即時分享，邀請教授可以現場點評。正所謂高人指點，起到「點石成金」的效果，這讓自己的企業也可以起到借鑒的作用。
5) 對這樣的專題沒有興趣
之前的確也有客戶表示，自己不是這樣專業，剛開始也不是太樂意參加類似的課程。經過我們的邀請後，認為可以聽取名家大師的免費課程，對自己而言，是抱著只有收益沒有損失的心態去聽的。在課程結束後，他們都會認為收益良多，XX先生/女士，相信結合您多年的運營管理經驗，聽到新的專題知識其實是完全可以舉一反三的，不同專業的學習更能為原有的經驗帶來全新的沖擊，現代管理學不是強調換位思維嗎，所以不妨去感受一下。
6) 已經在讀MBA
真的太好了，看來X先生/女士是對自己有所要求的人，業務這么繁忙仍能堅持不斷進修真的非常難得。相信您也一定能親身地感受到學習的好處以及就讀MBA帶來的優勢了，這里我也不多說了，這次是中山大學MBA總裁班優秀課程的公開講授，一年下來這樣的機會只有5-6次，不容錯過呀，你也可以體會一下不同學府的MBA課程，結識跨學府的學友，應該有更多話題。
7) 師資力量不吸引
看來X先生/女士是這方面的專家了，也對相關的專題有獨樹一幟的看法，更應趁著這個機會和對這個專題感興趣的學友們分享探討了。正所謂「三人行必有我師」，集百家之長正是中國人成功的智慧結晶，在現在的經濟環境之下，每個企業和企業家們都在摩拳擦掌，致力提升企業的綜合競爭力，了解其他企業家們的想法，才能知己知彼，百戰百勝！
8) 學校品牌不吸引
眾所周知，中山大學是一所具有深厚文化底蘊的大學，是國父孫中山先生於1924年11月11日親手創立的，更是廣東人甚至全球華人為之驕傲的學府。中山大學是華南地區的首席學府，也是全國名校，以治學嚴謹，融會創新而聞名。不但自身擁有優秀的師資力量，而且還廣納國內外名家和企業家作為MBA總裁班的客座講師，使課程理念先進，操作性強。學員以珠三角及港澳台地區為主，大家地域文化相近，經濟大環境相似，更利於互相溝通，建立長久的合作關系。
9) 內容實用性不強
想必X先生/女士長期在商業中從事事業的的開拓與經營，積累了一定的經驗。這時正需要理論知識給予補充。正如孫中山先生的十字校訓所言（博學、審問、慎思、明辨、篤行），博學而慎思是成功的基礎。通過系統的學習才能讓每一次的頭腦風暴或企業的應急處理真正轉化成促進企業發展的強勁推動力。而次的藍海策略以及中國競爭環境的講授，將是借用其他企業的成功之道，如何避免惡性競爭為企業帶來的損失，將是非常實用的案例分析。
10) 還沒有到這樣的職位
X先生/女士真的很謙虛呀，相信您從事管理工作也有一段時間了，在如今競爭激勵的職場環境中，持續不斷的提升以及自我修練是保持自己市場價值的必須條件。正所謂千里馬難得，伯樂更難求，個人的發展除了自身的努力之外，遇到賞識自己的伯樂也是非常重要的。而中山大學MBA總裁班的學員都是企業中的一把手和決策人，可以結識高層人脈才能為自己創造晉升的機會呀！
11) 不喜歡上課
X先生/小姐的看法實在很有見地，的確枯燥呆板的課程讓學員痛苦受累，相信你之前也有這樣不愉快的經歷。為什麼我們挑選劉教授的課程推薦給我們的客戶呢，正是因為劉教授的課一直以來都深受學員的歡迎，他課程結合案例分析，著重實戰演練，內容充實，氣氛輕松有趣，學員和導師之間互動交流，傳遞最新的管理理念和信息，將會是一個非常奇妙的心靈充電的過程。

F. 電話銷售培訓如何做

1． 推銷自已：即把自己推售出去。首先你表現出來的行為舉止得讓客戶記住你，信任你，
認同你。這是首要做的工作，否則你沒有機會推售你的產品。你可以通過很多方式：行為，
語氣，笑容，禮貌，等等。
比如：我曾經在廣交會上跟客戶合照，在照片註明姓名，發E-mail給他，讓他對我印象
很深
2.當交談出現冷場時：當我們不知道該跟客戶聊什麼的時候，我們要去談我們想知道的信
息，比如：客戶是做貿易的還是批發零售的，公司名字，產品的價位，數量，在國內有多少
供應商等。但要注意，語言不能太僵硬，要通過一些話題來引接，很自然的去交流。
3..有自已的風格：作為銷售員，一定要熱情，大方，盡量能與客戶拉近距離。每個人都有自已的性格特點，要揚長僻短，努力發揮自身的優勢，禰補不足。
4.當客戶帶有翻譯人員時：盡量不要通過翻譯人員，（最好讓翻譯在一邊坐著吃糖，喝水）,直接跟客戶溝通，讓客戶知道我們可以獨立為他服務，不需要通過翻譯或跟單。
5.注重細節：要從小事情做起，不能給客戶提供錯誤信息，避免給公司造成不心要的麻煩。
6.尊重客戶的選擇：客人喜歡的東西（產品），就算我們覺得不好或不好賣的，都不說
不好，客戶選擇的永遠都是最好的，因為他們有自已的市場，有自已的適銷客戶群。所
以，作為銷售員要支持客戶，給客戶信心，並在適當的時候贊美客戶眼光好，能把握時
尚之類的話，客戶就會越挑越開心，越挑越多。在這里的時間也會讓他覺得很開心，
很舒服，因為每個人都喜歡贊美。
7．了解客戶：客戶來到公司後，不要急著介紹我們的新款，讓客戶慢慢挑，從客戶挑選的
包中，我們可以看出客戶的風格，最後再介紹給客戶，這樣效果會比較好。如果我們一開始
就盲目介紹的話，可能不是客戶喜歡的，介紹多了只會讓客戶覺得反感。
8．語氣要肯定：跟客戶交談時，不能出現maybe等詞語，說話要自信，堅定。如果有什麼
不清楚的請客人稍等，確認後再給客戶回復。
9．確認時需注意的問題：確認時，一定要清晰地表達出來。不要兒戲，要嚴肅。跟客戶談
話時不能聲音越來越小，說到最後都聽不到了。特別是做外貿的，口語表達一定要清楚，否
則客戶會覺得很煩，不想再跟你講下去了，覺得跟你很難溝通！
10．不要帶有色眼光去看待客戶：客戶來到公司，不管有沒有定單，或者訂多訂少，我們都
要拿出100%的熱情。客人來公司看包，就說明他是做這個行業的，今天沒有下單，總有一
天會下的，或者你的熱情讓他覺得沒辦法拒絕，他可能也會介紹給他的朋友。
11．報價注意的問題：報價時要從高報起，即使訂PU也要從真皮報起，有了對比，價格問
題就不大了，不同款式之間，也要先報價格高的。
12．客人要求降低價格時：客戶要求降價時，我們不要馬上答應，要一點一點的往下降，讓
客戶覺得我們的價格是實價，迴旋的佘地不大，我們為他做的已經夠多，已經很為難了。（訂
量也是如此，不要太爽快答應客戶）自已做不到的事情不能馬上回絕，要讓客戶覺得你雖然
無法為他做到，但你很樂於幫助他一起解決問題，幫助他協商。
13．講話要有感情的流露：放話時要面帶笑容，這是自信的表現，也是對客戶的尊重，笑容
不是強裝出來的，是要發自內心的。

G. 電話銷售技巧培訓

電話銷售技巧：
1、設定時間期望——「你是否能抽出三分鍾的時間，我真的需要你的幫助。」現在我知道這不會是三分鍾，但是我也知道我可以告訴電話銷售我現在很忙，要以後聯系她，或者我也可以告訴電話銷售我們現在必須結束通話。
2、主動再次聯系對方，而且很快——每一次電話的開頭都是「有一天當我在……的時候我想起了你」然後是一個簡短的故事，這讓我能夠進入電話銷售的場景。
3、在索取之前先給予——然後她就給我的精神送上一份禮物，「你以前說的某件事我一直記在腦子里，你說……」然後她會告訴我這件事為什麼重要而且對她有幫助。贊美，真誠的贊美永遠都是一份受人喜歡的禮物。
4、 感謝然後掛機——她總是以「這正是我需要的。謝謝你接聽電話。你真的幫了大忙。」結束電話。
一些注意事項：
1、在打電話之前做好計劃。在開始的時候就想好怎麼結束會讓你的電話緊湊而目標明確。
2、保持積極。你會接聽的電話都是能夠幫助你的人，而不是拖累你的人打來的。
3、簡單、迅速，不要復雜。如果你的問題很復雜，那麼就寫下來然後發給對方。用你的電話讓對方知道你將要發電子郵件給他/她。你還可以在電話里提出需要對方考慮的問題，只是不要說太多細節。如果你被看成是那樣的人，你的電話就會進入語音信箱。
4、要有感激的態度。你希望讓對方知道你的感激。把你的感激表達出來，讓對方知道自己的價值被認同了。

H. 做培訓課程的電話銷售開場白

來聽安徽聚力教育的試聽課程啊，那裡有介紹，超實用。