電話銷售課程培訓

㈠ 電話銷售培訓如何做

1． 推銷自已：即把自己推售出去。首先你表現出來的行為舉止得讓客戶記住你，信任你，
認同你。這是首要做的工作，否則你沒有機會推售你的產品。你可以通過很多方式：行為，
語氣，笑容，禮貌，等等。
比如：我曾經在廣交會上跟客戶合照，在照片註明姓名，發E-mail給他，讓他對我印象
很深
2.當交談出現冷場時：當我們不知道該跟客戶聊什麼的時候，我們要去談我們想知道的信
息，比如：客戶是做貿易的還是批發零售的，公司名字，產品的價位，數量，在國內有多少
供應商等。但要注意，語言不能太僵硬，要通過一些話題來引接，很自然的去交流。
3..有自已的風格：作為銷售員，一定要熱情，大方，盡量能與客戶拉近距離。每個人都有自已的性格特點，要揚長僻短，努力發揮自身的優勢，禰補不足。
4.當客戶帶有翻譯人員時：盡量不要通過翻譯人員，（最好讓翻譯在一邊坐著吃糖，喝水）,直接跟客戶溝通，讓客戶知道我們可以獨立為他服務，不需要通過翻譯或跟單。
5.注重細節：要從小事情做起，不能給客戶提供錯誤信息，避免給公司造成不心要的麻煩。
6.尊重客戶的選擇：客人喜歡的東西（產品），就算我們覺得不好或不好賣的，都不說
不好，客戶選擇的永遠都是最好的，因為他們有自已的市場，有自已的適銷客戶群。所
以，作為銷售員要支持客戶，給客戶信心，並在適當的時候贊美客戶眼光好，能把握時
尚之類的話，客戶就會越挑越開心，越挑越多。在這里的時間也會讓他覺得很開心，
很舒服，因為每個人都喜歡贊美。
7．了解客戶：客戶來到公司後，不要急著介紹我們的新款，讓客戶慢慢挑，從客戶挑選的
包中，我們可以看出客戶的風格，最後再介紹給客戶，這樣效果會比較好。如果我們一開始
就盲目介紹的話，可能不是客戶喜歡的，介紹多了只會讓客戶覺得反感。
8．語氣要肯定：跟客戶交談時，不能出現maybe等詞語，說話要自信，堅定。如果有什麼
不清楚的請客人稍等，確認後再給客戶回復。
9．確認時需注意的問題：確認時，一定要清晰地表達出來。不要兒戲，要嚴肅。跟客戶談
話時不能聲音越來越小，說到最後都聽不到了。特別是做外貿的，口語表達一定要清楚，否
則客戶會覺得很煩，不想再跟你講下去了，覺得跟你很難溝通！
10．不要帶有色眼光去看待客戶：客戶來到公司，不管有沒有定單，或者訂多訂少，我們都
要拿出100%的熱情。客人來公司看包，就說明他是做這個行業的，今天沒有下單，總有一
天會下的，或者你的熱情讓他覺得沒辦法拒絕，他可能也會介紹給他的朋友。
11．報價注意的問題：報價時要從高報起，即使訂PU也要從真皮報起，有了對比，價格問
題就不大了，不同款式之間，也要先報價格高的。
12．客人要求降低價格時：客戶要求降價時，我們不要馬上答應，要一點一點的往下降，讓
客戶覺得我們的價格是實價，迴旋的佘地不大，我們為他做的已經夠多，已經很為難了。（訂
量也是如此，不要太爽快答應客戶）自已做不到的事情不能馬上回絕，要讓客戶覺得你雖然
無法為他做到，但你很樂於幫助他一起解決問題，幫助他協商。
13．講話要有感情的流露：放話時要面帶笑容，這是自信的表現，也是對客戶的尊重，笑容
不是強裝出來的，是要發自內心的。

㈡ 電話銷售培訓哪裡比較好

提問者： uogmneyt
電話銷售培訓可以用杜雲生的3分鍾電話營銷，在配合他的絕對成交等課程一起用很厲害，他是中國實戰銷售培訓大師。

㈢ 電話銷售培訓方面的知識及其運作

電話銷售來分為幾種情況自:
第一種情況:用電話開拓客戶,但通過面談來完成銷售.這種情況下,電話銷售技巧主要是電話開拓技巧,只要對客戶做好分析,制定有效的開拓手稿,並對銷售代表進行訓練,即可完成.
第二種情況:直接通過電話完成銷售,就像橡果國際.這種情況比較復雜,要建立銷售流程,並且設計系統的話術.
第三種情況:是全方位的電話銷售,即開拓客戶,也可能通過電話完成一些小額訂單,或者通過電話追蹤客戶.這種情況培訓起來最復雜,需要將上述兩項綜合起來,並加上跟蹤服務技巧.
據我所知,有一個叫做"陶浦教練"的博客,經常分享一些銷售培訓的文章,如果你留言給他,他會給你詳細答案.

㈣ 電話銷售技巧培訓

電話銷售技巧：
1、設定時間期望——「你是否能抽出三分鍾的時間，我真的需要你的幫助。」現在我知道這不會是三分鍾，但是我也知道我可以告訴電話銷售我現在很忙，要以後聯系她，或者我也可以告訴電話銷售我們現在必須結束通話。
2、主動再次聯系對方，而且很快——每一次電話的開頭都是「有一天當我在……的時候我想起了你」然後是一個簡短的故事，這讓我能夠進入電話銷售的場景。
3、在索取之前先給予——然後她就給我的精神送上一份禮物，「你以前說的某件事我一直記在腦子里，你說……」然後她會告訴我這件事為什麼重要而且對她有幫助。贊美，真誠的贊美永遠都是一份受人喜歡的禮物。
4、 感謝然後掛機——她總是以「這正是我需要的。謝謝你接聽電話。你真的幫了大忙。」結束電話。
一些注意事項：
1、在打電話之前做好計劃。在開始的時候就想好怎麼結束會讓你的電話緊湊而目標明確。
2、保持積極。你會接聽的電話都是能夠幫助你的人，而不是拖累你的人打來的。
3、簡單、迅速，不要復雜。如果你的問題很復雜，那麼就寫下來然後發給對方。用你的電話讓對方知道你將要發電子郵件給他/她。你還可以在電話里提出需要對方考慮的問題，只是不要說太多細節。如果你被看成是那樣的人，你的電話就會進入語音信箱。
4、要有感激的態度。你希望讓對方知道你的感激。把你的感激表達出來，讓對方知道自己的價值被認同了。

㈤ 電話銷售怎麼做培訓

《電話銷售精英實戰訓練營》幫企業解決這些問題：
提高電話銷售人員成交技能，堅定營銷人員對於電話營銷的信心
降低公司電話銷售人員的流失率
使電話銷售人員工作時保持在巔峰狀態
使電話銷售人員遭到拒絕後，仍舊信心十足
使電話銷售人員快速與客戶建立親和力與信賴感
准確把握需求，快速成交有意向的客戶
將公司的產品和服務快速、大量的推廣出去
有效利用客戶的抗拒理由，直接有效成交客戶
使電話營銷人員的成交率不斷提升
營造一個能創造銷售利潤的銷售氛圍
做好客戶維護，為公司培養忠誠的客戶

㈥ 請問電話銷售的培訓技巧有哪些

1.首先要克服自已對電話開發的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉。心理的建設並不是人人都能做的除具備專業知識及素養外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。
2.切記電話開發時，對方看不見您的表情及態度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。
3.適當的問候語能拉近彼此的距離感，使對方認為我朋友，而非只是電話開發員。通常在電話開發時應注意下列幾點：
a.一周的開始，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話開發，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。
b.依不同行業調整電話開發時間。
c.電話開發時應對此行業有初步的認知；何時忙，何時可電話開發。
d.若已知對方職稱時，應直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。
e.訪問結束時，應表達感謝之意，並說聲「對不起，耽誤您不少時間」
4.如何開口說第一句話。常會遇到狀況分述如下：
a.總機不願轉接：先說聲謝謝並掛掉電話，等整個開發計劃過一次以後，再重新打，有可能當時總機正在忙或心情不好。
b.對方表示已有專人負責，故不願轉接：婉轉詢問對方狀況，並研判是否另找時間再度電話開發。
c.對方表示無專人負責：將對方基本資料詢問完整，以利日後再度電話開發。
d.專人不在請對方告知負責人之全名及職稱，通常何時會在
e.撥不通或無人接：應透過查詢台 如114查詢對方電話是否有誤或故障。
f.不願多談即將電話掛掉：另找時間電話開發，並檢討自己的表達方式或是時機不對。
5.順利通過第一關後應可順利完成訪談，因為，成功的第一步已踏出，接下是該如何完成一份完整的客戶資料卡。
a.應保持客戶資料卡書寫之工整，以免增加自己無謂的困擾。
b.將訪談重點摘錄出來。
6.填完客戶資料卡後應加註電話開發日期及電話開發人員姓名。

來自58培訓網www.58pem.com電銷實戰講師林翰芳
《電話銷售精英實戰訓練營》和《電話營銷主管巔峰訓練營》廣州深圳循環開班

㈦ 電話銷售技巧的培訓課程我知道在1月5-6日有一個，我想問有沒有電銷主管關於管理方面的課程呢

兩個課程都是58培訓林翰芳老師主講的，以下是14年開課時間
電話營銷主管巔版峰訓練營 2800元權/人
2014年開課時間：3月29-30日 廣州 4月26-27日 深圳 6月28-29日 廣州 7月19-20日 深圳 8月23-24日 廣州 9月13-14日 深圳 11月22-23日 廣州 12月27-28日 深圳
電話銷售精英實戰訓練營 2200元/人
2014年開課時間：3月15-16日 深圳 4月12-13日 廣州 5月17-18日 深 圳 6月14-15日 廣州 7月19-20日 廣州 8月9-10日 深圳 9月27-28日 廣州 10月18-19日 深圳 12月13-14日 廣州

㈧ 如何提高電話銷售技巧有一些培訓課程參加嗎

chanelchinaESJesj
針對「如何提高電話銷售技巧？有一些培訓課程參加嗎」這個問題，姐妹我在此專談談一些姐妹我的屬銷售技巧經驗。

姐妹我認為：「一個好的推銷一線業務員， 要學會如何說話 ，人家都說說話是一門學問 ，一點都不假 ， 在推銷的時候，我們不能很直接詢問客戶要不要我們的產品 ， 我們其實可以先從客戶最需要的入手， 比如說節約時間和金錢 。我推銷產品的時候盡量要圍繞這個話題 ，這個也是我們產品對於客戶需要的存在的價值；當然說的時候要向我前者說的 ，讓客戶說他們對產品所需要的需求 ，從而我們切入主題去一一對應 ，而不是一味的推銷這樣會讓客戶覺得反感 」。
好了，姐妹我就說這么多，想知道更多相關服裝銷售技巧，可以網路搜索「yunsheng杜雲生」。