酒店管理培訓課程
可以幫助更多的人
也可以和大家一塊交流
更了解自己的內心
幫到別人
更是自己
B. 金管家酒店管理培訓公司最近有什麼課程
《酒店模式化管理---萬能績效》
培訓對象：酒店決策人、酒店各部門經理、區域主管領班
學習重點：
高標準是靠老總親自盯出來的；部門管理是靠經理帶出來的；是盯人、帶人，還是定規矩？管理到底是靠人還是靠模式？課堂上利用各種績效模板的推演，讓您學會如何完善酒店的管理模式；
經營目標考評的標准不是由某個人來定，而是根據績效目的科學地定，教你怎麼操作。
發工資不是「平均主義大鍋飯」，那麼該怎麼發？迷茫…… 課堂上除了薪酬績效要點之外，還向您詳解行業內現行的優秀薪酬績效模板；
重視客戶體驗，考核出品、考核服務、考核顧客滿意度，課堂上將讓您絕對掌握績效考評的具體操作辦法；
酒店員工不穩定，績效怎麼做？你的員工到底誰在管理？時下員工管理最新理念與方法；
如何模式化的管理酒店服務及衛生工作？酒店考評部門、部門考評區域、區域考評個人的績效體系怎麼建立？
培訓特色：
特色一：沙盤---學員分為綜合型、餐飲型、經濟型三類，各小組根據績效模板動手操作，及時解決遇到的問題；在沙盤推演中牢固掌握酒店模式化管理的要點；
特色二：保障---學習結束回到酒店，推行績效模板遇到問題，金管家隨時幫您解決；
特色三：P K---沙盤小組模擬對決，感受模擬團隊的共力榮辱，在競爭中獲得新知；
特色四：交流---金管家為您搭建最大行業互動平台，方便互動學習，取長補短。
酒店模式化管理訓練日程表
時間
主題內容
11月11日
下午：14:00---18:00
報到；
晚上：19:00---20:30
各種表格、文件的認識；學習中互動辦法；微信、微博、空間等交流平台建立；
11月12日
上午： 8:30---11:30
沙盤推演：酒店績效考評管理模式體驗；酒店績效考評系統認知；酒店模式化管理的版塊劃分；
下午：14:30---17:30
經營目標績效體系的系統詳解，操作方法模擬實操，關鍵指標考核體系詳解，沙盤推演；
晚上：
17:30之後
自由活動
11月13日
上午： 8:30---11:30
績效考核與薪酬管理，工資預算管理與工資費用率管理；
下午：14:30---17:30
服務績效考核方式、客戶滿意度考核模式，餐飲菜品更新模式及績效手段，客房產品更新績效方式；
晚上：
17:30之後
自由活動
11月14日
上午： 8:30---11:30
基層員工績效管理方法，日常工作管理與員工績效管理；
師資介紹：
C. 酒店管理專業好找工作嗎
就國內旅遊業發展趨勢來看，我們酒店管理專業的就業前景非常樂觀。
所以總結一下只要你有耐心肯熬，有上進心肯吃苦，就可以升職，所以讀酒管理還是比較好的一個選擇，也許低文憑只是升職相比較沒有高文憑的速度快，高文憑的優點僅是各個酒店裡面有校友，互相跳槽容易一點。所以就不需要太擔心文憑這個東西，酒店管理還是不錯滴。
D. 北京酒店管理培訓學校介紹好點的
北京市勁松職業高中
北京市勁松職業高中建於1983年，是北京市第一所獨立設置的職業學校，學生2100人，開設烹飪（中餐）、烹飪（西餐）、美容美發與形象設計、國際酒店管理、影像與影視藝術、旅遊服務與管理（外語導游）、音樂、鋼琴調律、計算機網路技術等9個專業。
學校是國家級重點職業高中，1991年和2002年兩次被評為全國職業教育先進單位，2003年被評為全國職業技術學校職業指導工作先進學校。學校是北京市課程體系整體改革試驗校、國際合作辦學試點校、烹飪專業重點實驗實訓基地和烹飪專業課教師研修中心校。學校的烹飪專業是北京市現代化標志專業和全國示範專業。
學校校訓是團結 奮進。
學校辦學特色主要表現在深化國際合作的內涵，引進先進的教育理念，改變辦學模式，深化課程改革，提高師資隊伍，加快培養高素質的勞動者，提高經濟效益和社會效益，提高學校的有形資產和無形資產。
勁松職高1984年經北京市政府外事處和朝陽區教委批准為對外開放單位。截止目前共接待來自二十幾個國家的外賓近3萬人。1993年開始和德國合作學生的雙元制培訓，2000年學校率先引進歐洲先進的辦學理念，把英國伯恩茅斯學院職業教育的課程引進國內。引進西餐廚師專業、國際酒店管理專業、美容、美發專業，結合我國具體國情，改造引進課程，實現課程本土化。學校還與奧地利巴德-格萊辛貝爾格旅遊學院、法國昂熱旅遊管理學院、澳大利亞旅遊管理學院合作西餐專業和酒店管理專業。
學校在引進國外課程的同時，進行課程改革，實現引進課程的本土化，人才培養規格的國際化，加強師資隊伍的培訓，提升學校的辦學規格。
學校課程改革的目標是為北京市這個國際大都市培養具有國際意識的專業人才和第一線勞動者，服務於2008年奧運會。我校已形成具有特色的教學模式：模擬模擬的教學語言、模擬模擬的教學內容、模擬模擬的教學環境、模擬模擬的教學考核。
學校以學生為本位,以就業為導向，以培養學生實用能力為基礎，以培養實用人才為目標，發揮個性特長全面發展。為了適應學生到國外求職和國外新興服務業進入國內，提高學生的綜合職業能力、就業能力和轉崗能力，學校為學生設計考取多種職業證書，拓展學生的就業面。學校培養了人才，人才為學校提高了聲譽。
學校還提出了為學生「終身服務」的指導思想。既幫助還未步入社會的在校生做好就業前的准備，也幫助畢業生邁出步入社會關鍵的第一步，還為已參加工作的往屆畢業生再次擇業和轉崗、晉升提供保障
E. 上海什麼地方有全日制培訓酒店管理的
瑞士酒店協會酒店
運營管理證書課程（全日制）
主辦機構：上海錦江國際理諾士酒店管理學院，是經上海市教委批準的一所專門培養中高級酒店管理人才的中外合作學院，由錦江國際（集團）有限公司和瑞士理諾士酒店管理學院合作設立。
課程設置：包括英語強化課程IELP（20—24周）、酒店運營管理課程HO1（20周）、酒店運營管理課程HO2（20周）、實習。
學習費用：學費為 7萬元人民幣，包括學費、教材費、案例學習費用、上網費、研討和參觀費等。
招生對象：具有高中文憑或同等學歷，有志於從事國際酒店管理工作的人員。
招生計劃：2005年秋季限招200名。
證書頒發：學生完成一系列的課程後能獲得酒店運營管理課程瑞士酒店協會證書。
★旅遊飯店總經理崗位資格培訓
組織機構：國家旅遊局
針對人群：本區域內各大旅遊飯店的總經理、副總經理及總經理助理等人員。
培訓內容：側重於旅遊飯店高級管理人員的決策和控制能力培養，通過本市及全國的具有實際工作經驗，掌握豐富理論知識的優秀講師的精彩授課，達到提升理論知識與工作能力的目的。
學習費用：1200元
證書頒發：學習結束並且考核通過，頒發國家旅遊局崗位總經理資格證書。
★旅遊飯店部門經理培訓
組織機構：國家旅遊局
針對人群：旅遊飯店的在職部門經理
培訓內容：側重於房務、餐飲、營銷、財務、人事、安保、工程、康樂等部門管理人員實際問題的解決與工作經驗的交流。
學習費用：1000元
證書頒發：學習結束並且考核通過，頒發國家旅遊局相應崗位部門經理資格證書。
★旅遊飯店管理員培訓
組織機構：上海市旅遊事業管理委員會
針對人群：飯店一線部門管理督導人員，如主管、領班等。
培訓內容：側重一線管理人員督導人員的管理技能。
學習費用：500元
證書頒發：培訓結束並且考試通過，頒發上海市旅遊事業管理委員會崗位指導辦公室飯店管理員證書。
★上海市旅遊行業員工統一考試
組織機構：上海市旅遊事業管理委員會
針對人群：旅遊飯店從業人員及旅遊院校學生，以及希望涉足旅遊飯店職業領域的人員。
培訓內容：包括法律道德禮儀，飯店情景英語、日語、韓語。
學習費用：培訓費用為280元—1500元，考試費用為50元—90元。
證書頒發：《上海市旅遊行業員工統一考試成績合格證書》
★旅遊飯店職業技能培訓
組織機構：上海市勞動和社會保障局
針對人群：本市旅遊企業在職員工
報名條件：申報中級者須持有初級職業資格證書1年以上或從事本職業工種5年以上；申報高級者須持有中級職業資格證書2年以上；申報技師者須持有高級職業資格證書2年以上；申報高級技師者須持有技師職業資格證書2年以上。
培訓內容：會務接待服務員（中級）、中式烹調師（中級、高級、技師）、中式面點師（中級）、餐廳服務員（中級）、客房服務員（中、高級）、西式面點師（中級）、西式烹調師（中級）、餐廳服務員（高級）、前廳接待員（初、中級）、調酒師（初、中級）職業培訓。
學習費用：按《2005年上海市旅遊飯店職業技能培訓收費一覽表》中的標准。
證書頒發：國家社會和勞動保障部《職業資格證書》。
F. 酒店培訓管理實務的目錄
第一章酒店培訓管理概論
第一節酒店培訓管理的概念
培訓的定義培訓與教育
培訓是投資培訓的內容
培訓的時間培訓的益處
培訓的收益
第二節酒店培訓管理體系
組織體系課程體系
支撐體系
第三節酒店培訓管理的靈魂——培訓師
培訓師的素質要求培訓師的角色
培訓師的技能培養
第二章培訓需求分析
第一節培訓需求分析概述
培訓過程始於培訓需求分析培訓需求的產生
培訓需求分析的必要性需求分析的參與者
培訓需求分析的目的需求分析的方法
第二節培訓需求分析實施
企業需求分析崗位需求分析
個人需求分析確定培訓問題
第三節需求分析的運用
制訂培訓與預算計劃幫助設計培訓課程
培訓效果評估獲得支持
了解學員
第三章酒店培訓與預算計劃
第一節培訓與預算計劃概述
培訓與預算計劃培訓與預算計劃的類型
培訓與預算計劃制訂原則培訓與預算計劃制訂方法
第二節酒店培訓與預算計劃的編制
培訓是投資培訓成本
成本收益分析成本可行性分析
成本效益分析培訓投資回收
培訓與預算計劃的完成
第三節培訓與預算計劃的執行和控制
嚴格實施置換實施
實施記錄
第四章培訓課程設計
第一節培訓課程設計的依據
什麼是培訓課程設計成年人的學習特點
成年人學習特點的應用學習水平理論
學習水平理論示例：處理賓客投訴的培訓課
培訓課程體系培訓課程資料
第二節《課程簡介》
培訓目標培訓對象
課程大綱培訓師簡介
培訓時間表
第三節《培訓師手冊》
開場主體內容
結尾
第四節《學員手冊》
編制《學員手冊》的原則培訓模塊
《學員手冊》的形式
第五節電子演示PPT
電子演示PPT的製作備注頁的使用
電子演示PFT的使用
第六節考試與評估
反應級評估學習級評估
行為級評估結果級評估
考試評估方法
第五章酒店培訓方法
第一節培訓氛圍的營造
克服緊張情緒增強感染力
激勵學員控制課堂氣氛
有效溝通
第二節培訓方法的選擇
講授法案例分析
角色扮演小組互動
一對一培訓野外拓展
跟班培訓模擬培訓
小組競賽示範操作
集思廣益參觀訪問
多媒體教學游戲
第三節培訓設施的使用
培訓室安排白板
接紙板電子投影儀
教鞭錄像機和VCD/DVD機
攝像機錄音機和磁帶
輔助工具講義以及其他書面材料
第六章員工入職培訓
第一節入職培訓的益處
入職培訓的內容入職培訓的分類
入職培訓的方法入職培訓的益處
第二節酒店入職培訓
酒店的基礎知識酒店業的從業優勢
本酒店介紹優質對客服務
儀容儀表禮儀禮貌
酒店員工的禮貌規范電話禮儀
員工手冊酒店消防
酒店英語參觀酒店
酒店入職培訓師人選
第三節部門入職培訓
第四節入職培訓的形式
集體培訓一對一培訓
自我培訓在線培訓
職業指導入職培訓活動
入職培訓的後續跟蹤入職再培訓
入職培訓評估
第七章員工技能培訓
第一節開展員工技能培訓
為什麼要進行員工技能培訓員工技能培訓的方式
集體培訓一對一培訓
集體培訓與一對一培訓的選擇
第二節員工技能培訓的內容
工作崗位的確定工作任務
工作流程工作細則
工作標准工作說明書
第三節員工技能四步培訓法
准備培訓實施培訓
操作演練跟蹤檢查
四步培訓法檢查表
第四節培訓培訓者的「TTT」課程
培訓培訓者課程對象
課程內容
第八章員工素質培訓
第一節為什麼要進行員工素質培訓
什麼是員工素質員工素質培訓的益處
第二節員工素質培訓的內容
職業道德法律知識
安全知識心理素質
酒店、部門及員工崗位知識外語與文化水平
服務意識與態度賓客關系
第三節員工素質培訓的實施
入職培訓在職培訓
技能培訓專題培訓
職外培訓班前會
參加社會培訓班參加高等院校的繼續教育課程
參加職業資格認證培訓
第九章主管和管理層培訓
第一節主管和管理層的培訓與發展
主管和管理層培訓的必要性主管和管理層的職業發展
第二節主管和管理層培訓的內容
主管層的培訓經理層的培訓
專業技能培訓外語培訓
第三節主管和管理層培訓的實施
繼續教育企業大學
酒店內部培訓職業指導
遠程教育網路培訓
走出去、請進來職業資格認證培訓
社會培訓
第十章培訓評估
第一節培訓評估概述
評估目的評估對象
評估人評估內容
評估時間評估的量化
評估方法評估等級
管理層參與
第二節反應級評估
評估表填寫評估表
評估表的收回評估標准
評估結果
第三節學習級評估
對照組筆試
測試評估標准與結果
第四節行為級評估
評估內容與評估人評估原則
應用環境
第五節結果級評估
評估目的評估原則
投資回報分析
參考文獻
G. 現在酒店大堂經理管理培訓大概要多少錢
酒店大堂經理培訓作為酒店員工培訓課程中的重點，主要目的是使大經理通過本次培訓，能夠准確的把握住客戶心理，應對客戶異議和投訴；掌握大堂服務過程中的一舉一動，一笑一言，從而讓大堂工作做的越來越好。
酒店大堂經理職責
大堂經理作為職業的一種，在現代的酒店、餐飲企業中扮演著相當重要的角色。酒店大堂經理可以說是酒店的中樞神經，為酒店與客戶搭建服務的橋梁，酒店大堂經理的職責主要有：
維護大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優雅和文明； 妥善安排當日工作，監督檢查前台、服務員的工作質量；
處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發生的各種突發事件；
解答賓客詢問並向賓客提供必要的協助和服務；
每天做巡視工作，監督酒店、酒樓工作人員的儀容儀表、衛生狀況、設備運行、以及安全等情況。
酒店大堂經理素質要求
大堂經理一般要求大專以上學歷，專業不限，接受過服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識。
熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規范，具有較強的組織、管理和協調能力；具備相當的培訓能力，應變能力強，英語口語流利。
具備良好的氣質，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善於交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。
酒店大堂經理禁忌
一名合格的大堂經理，處理好客人投訴是一項必須要掌握的技能，以下幾點是大堂經理必須要注意的禁忌。
第一、酒店大堂經理忌總是刻板呆坐在大堂工作台
第二、酒店大堂經理忌在客人面前稱飯店別部門的員工為他們 第三、酒店大堂經理忌在處理投訴時不注意時間、場合、地點
第四、酒店大堂經理忌缺乏自信，在客人面前表現出過分的謙卑 第五、酒店大堂經理忌唯恐客人投訴 第六、酒店大堂經理忌講話無分寸，不留餘地 第七、酒店大堂經理忌不熟悉飯店業務和相關知識
第八、酒店大堂經理忌存有與客人暗地比高低、爭輸贏的心態
第九、酒店大堂經理忌在處理投訴時只對客人就事論事，不能意會客人的真實意圖
第十、酒店大堂經理忌忽視對投訴結果的進一步關注
H. 酒店基層管理者的培訓課程
酒店基層管理人員,除了要進行大量的內部人際溝通外,還要進行大量的酒店外部事宜處理，帶領好下屬落實酒店管理理念，做出品質和品牌，處理客戶異議等……可以說服務理念是否到位——贏在基層。
推擠一些課程給你，看是否適合：
1、《酒店員工流失的原因、對策、控制與培養忠誠快樂的員工方法》
——心態類的、帶領員工快樂工作，營造酒店就是「家」的氛圍
2、《基層管理者與現場改善》
3、《如何做一名優秀的基層主管》
I. 酒店管理都哪些內容
酒店管理的主要課程有，酒店管理概論、現代酒店管理、酒店心理學、旅遊學概論、前廳客房服務與管理、餐飲服務與管理、菜點與酒水、酒店英語、現代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、康樂服務與管理。
畢業生可在旅遊行政管理部門、行業協會、旅行社、酒店、洗浴、水療、餐飲等綜合性酒店、旅遊交通企業、景區、會展中心等單位從事行業管理、科研教學、導游、人力資源培訓等工作。
J. 我想學一門手藝不知道學什麼好
學習技術可以考慮以下幾個方面：
1. 學習技術可以先從自己的興趣愛好來考慮，畢竟這與讀書是有區別的，學了技術一定程度上決定著今後你的工作類別，如果你有一門技術，那就往擅長的哪方面去發展，這樣上手快，相對應的工資也會好一點點。當然，如果你沒有特別明顯的技術或者長處，那就先培養技術。
2.首先，考慮好自己的愛好，喜歡做什麼類型的工作，那份工作需要什麼技能，然後去學習，去培養。
3.考慮今後幾年或者5年的發展趨勢，往熱門行業(西點師)，雷軍說站在風口，豬都能飛起來，我同意這句話的，乘風可以破浪，熱門行業和新行業在未來幾年都會有人才短缺的現象。
4.慎重考慮，有始有終，持之以恆，祝你成功。